Influencer marketing

Les mer om Influencer marketing nedenfor.

Bygg troverdighet med Influencer Marketing

Postet i Influencer marketing av Ida Dahl
september 6, 2018. Ingen kommentarer

Influencer Marketing

Dersom du arbeider med en merkevare som retter seg mot forbrukere, bør du implementere influencer marketing som en del av markedsstrategien din. Lykkes du med dette, har du funnet en svært kostnadseffektiv måte å bygge troverdighet rundt din egen merkevare.

Hva er en influencer?

En influencer er det samme som en rollemodell, beslutningspåvirker eller opinionsleder på norsk – det vil si en som øver innflytelse på andres holdninger eller påvirker andres beslutninger. I forbindelse med content marketing eller innholdsmarkedsføring, snakker vi om en opinionsleder i digitale kanaler som påvirker hvordan andre vil kjøpe eller bruke et produkt. Huffington Post har forenklet det på følgende måte:

“En influencer er en person som har innflytelse over andre.”

Selv om begrepet influencer har fått en oppsving de siste par årene, er det ikke et nytt konsept. Markedsførere har knyttet seg til kjendiser, atleter og folk i ledende posisjoner til alle tider. Influencer marketing likner en sponsoravtale, noe som innebærer at et firma bidrar med å dekke økonomiske utgifter for å bli assosiert med en begivenhet eller en person. Sponsorer opptrer nesten overalt hvor offentlighetens interesse er dekket.

Sponsorer opptrer nesten overalt hvor offentlighetens interesse er dekket, og er spesielt vanlig i forbindelse med idrettsutøvere.

En influencer er en innholdsskaper, som regel en blogger eller vlogger. De beste har lyktes med å samle seg en stor gruppe lojale følgere, og skaper daglig aktuelt og engasjerende innhold for sine lojale tilhengere. Influencere er svært ettertraktet blant de som ønsker synlighet på internett, fordi de allerede har etablert tillit og troverdighet til en målgruppe.

Effekten av influencer marketing

Influencer marketing virker. I 2016 utførte influencer-byrået Tap Influence en undersøkelse i samarbeid med medie- og markedsanalysefirmaet Nielsen Catalina Marketing, som beviste effekten av influencer marketing. De kunne dokumentere at:

  • Influencer marketing ga 11 ganger så høy ROI (Return On Investment) som tradisjonelle display-annonser.
  • Man når en engasjert målgruppe, og den konverterer vesentlig bedre.
  • Man skaper innhold som lever lenge på Google, og som fortsetter å levere verdi lenge etter at kampanjen er avsluttet.
  • Innholdet er immunt mot Ad blocking.

En av Nord-Europas største influencere, Kenza Zouiten Subosic, har over 4 millioner følgere på tvers av sine plattformer. Størstedelen av trafikken kommer gjennom bloggen kenzas.se, som ble startet i 2006. Gjennom en undersøkelse på bloggen, kom det fram at 92% av respondentene hadde sterk tillit til henne. Til sammenligning har VG nett ca. 2 millioner besøkende hver dag, mens Aftenpostens nettavis har i overkant av 800.000 besøkende.

En av Nord-Europas største influencere, Kenza, er ambassadør for klesmerket Gina Tricot. Her viser hun fram klær fra den nye kolleksjonen hjemme fra sin egen stue. Kampanjen går under navnet I AM KENZATRICOT.

Ved første øyekast kan dette virke som sammenlignbare lesertall. Forskjellen er at mens “alle” leser VG og Aftenposten, består Kenzas 4 millioner følgere av en målgruppe. De som følger Kenzas digitale kanaler deler allerede flere av de samme egenskapene:

  • Demografiske kriterier som kjønn og alder.
  • Psykografiske kriterier som holdninger og personlighet.
  • Atferdsmessige kriterier som brukshyppighet og merkelojalitet.

En følgerbase av denne størrelsen er naturligvis ikke homogen, men alle disse menneskene har allikevel til felles at de er interesserte i hva influenceren Kenza foretar seg – hva hun mener om ting, hvordan hun kler seg, hva hun spiser, hvilke produkter hun bruker osv. De utgjør derfor en målgruppe, som de fleste markedsførere ville gjort nesten hva som helst for å treffe med sitt budskap. Og det gjør de også noen ganger – en av verdens største YouTubere ryktes å ha tjent 40 millioner dollar i 2017. Nøyaktig hva en influencer tjener varierer selvfølgelig enormt, men i Kenzas tilfelle er det snakk om bortimot 5 millioner svenske kroner i året fra sosiale medier alene.

De største influencerne kan tjene millioner av kroner i året. I tillegg kan de få tilsendt gratis produkter og klær, eller få tilbud om å dra på luksuriøse reiser.

Troverdighet

Hvordan kan markedsførere få seg til å betale så mye penger? Svaret er troverdighet. Gjennom influencer marketing kapitaliserer man på en etablert tillit, kjøper troverdighet og treffer en sylspiss målgruppe. I dagens mediemarked er det vanskeligere enn noen gang å nå fram til sitt budskap, fordi forbrukere har lært seg å blokkere ut alt som oppfattes som støy. Det er derfor av største betydning å treffe forbrukere med innhold som de oppfatter som relevant og troverdig.  

I dagens forbrukersamfunn orienterer man seg ofte til internett for å finne informasjon, og gjerne sosiale medier. Vi vil heller høre andres erfaringer, enn hva produsenten selv sier om sine egne produkter. Når en influencer anbefaler produkter gjennom sosiale medier, er det veldig vanlig at følgerne svarer med bekreftende kommentarer av typen “dette produktet bruker jeg også, og det fungerer veldig bra”.

Forbrukere stoler mer på andres anbefalinger og erfaringer, enn informasjon fra produsenten.

Dette kalles Word of Mouth (WOM), og er en svært effektiv form for markedsføring nettopp fordi det er troverdig. Ifølge konsulentfirmaet McKinsey påvirker WOM så mye som 20 til 50 prosent av alle kjøpsavgjørelser. Påvirkningen er størst når forbrukere skal kjøpe et produkt for første gang, eller når de skal kjøpe noe som koster mye penger. Da bruker man lengre tid på hele kjøpsprosessen:

  • Forbrukeren bruker mer tid på research
  • Forbrukeren leter etter andres meninger og erfaringer
  • Forbrukeren overveier flere alternativer
  • Forbrukeren bruker lengre tid på å bestemme seg

Den digitale revolusjonen har ført til at store deler av kjøpsprosessen er flyttet til internett. WOM trenger ikke lenger å være en intim samtale mellom to personer, men kan også være en en-til-mange-samtale. Det er vanskelig for markedsførere å kontrollere WOM-prosessen, men gjort riktig er den svært kosteffektiv.

Word of Mouth (WOM) er en av de aller mest effektive formene for markedsføring, men også den som er vanskeligst å kontrollere.

Dette koster influencer marketing

Det som gjør influencer marketing unikt, er at internett og sosiale medier har åpnet for at alle kan uttrykke meningene sine offentlig. Alle som har en smarttelefon kan produsere video og bilde av høy kvalitet, som for bare 10 år siden ville ha kostet mange tusen kroner å lage. De mest dyktige produsentene skiller seg ut i mengden, og blir det vi kaller influencere. De er flinke til å skape innhold som engasjerer, fascinerer og holder på oppmerksomheten. Det er disse menneskene markedsførere må samarbeide med.

Influencere er flinke til å skape innhold som engasjerer, fascinerer og holder på oppmerksomheten.

Influencer marketing kan derfor koste nesten hva som helst. Det er en rekke komplekse faktorer som avgjør verdien av en influencer:

  • Antall følgere, og dedikasjonen blant disse – en kjendis vil typisk ha flest følgere, men også størst variasjon blant følgerbasen. Som markedsfører bør du ikke sikte på å treffe flest mulig mennesker, men å treffe de riktige menneskene. Det er derfor bedre å velge en influencer med en mindre, men dedikert følgerbase.
  • En influencer kan promotere et produkt helt gratis og på eget initiativ – fordi han eller hun mottok et gratis prøveprodukt, og elsket det. Andre influencere har en sterk bevissthet om verdien av sitt eget merke, og er til salgs for den riktige prisen.

Det er vanskelig å kontrollere influencere, og derfor kan du kanskje bli fristet til å gi dem strenge retningslinjer for hva de får lov til å publisere. Ikke gjør det – du betaler for en autentisk stemme, så la influenceren få bruke den. Følgerbasen er allerede familiære med hvordan influenceren uttrykker seg gjennom bilde og tekst, og kommer til å merke det hvis tonefallet og ordlyden plutselig endrer seg. Skal du lykkes med influencer marketing må du ikke glemme hva som er målet: autentiske og naturlige anbefalinger for å bygge ditt eget merkes troverdighet. Hvis produktet ditt er det beste på markedet, har du sannsynligvis ingenting å bekymre deg for.


Slik lykkes du med Content Marketing

Content marketing kan på mange måter beskrives som møtet mellom journalistikk og markedsføring. Ved å dele relevant innhold av høy kvalitet kan du tiltrekke og engasjere nye potensielle kunder, samtidig som du tar vare på de eksisterende.

Gjennom content marketing kan du la kundene bli bedre kjent med både bedriften og produktene eller tjenestene dere tilbyr. Målet er å gi dem svar på følgende:

Hvorfor er deres produkt eller tjeneste best på markedet?

For å gjøre dette må du dele interessant og autentisk innhold som treffer. Selv om deler av content marketing kanskje er innlysende for mange, er det også flere elementer som ofte blir glemt. Content marketing er nemlig en organisk prosess, som krever tålmodighet, kontinuerlig optimalisering og rett fordeling av ressurser.

Hva er innholdsmarkedsføring?

For å forstå hvordan man best benytter seg av content marketing, gjelder det å vite konkret hva det innebærer:

Content marketing, eller innholdsmarkedsføring, er en strategisk markedsføringsprosess hvor fokuset ligger på å skape og dele verdifullt og relevant innhold, rettet mot et bestemt publikum. Det overordnede målet er å generere salg, men content marketing handler også om å skape relasjoner med potensielle kunder slik at det oppstår tillit mellom dere. Målet er derfor også å skape langvarige relasjoner.

Visste du at på kun ett minutt blir…

  • 1388 bloggartikler publisert
  • 2,5 millioner separate deler innhold delt på Facebook
  • Lastet opp 72 timer nytt videoinnhold på YouTube
  • Sendt nesten 300.000 tweets på Twitter
  • Publisert nesten 220.000 nye bilder på Instagram

Dette sier noe om hvor viktig det er å være tilstede på sosiale medier. Men kanskje mest av alt sier det noe om hvor viktig det er å skape innhold som skiller seg ut i mengden.

1. Definer målgruppen

Start med å definere målgruppen. Antagelig et kjent konsept for alle som jobber med digital markedsføring, men det er likevel dette punktet flest glemmer: Man når ingen mål uten en klar plan.

Når du har funnet ut hvem målgruppen er, gjelder det å hente ut mest mulig informasjon om dem: Kjønn, alder, bosted, interesser, yrkestittel – alt dette er med på å skape et helhetlig bilde av kunden din. For å kunne produsere innhold av verdi må man vite helt konkret hvem man henvender seg til. Videre må du også vite hvordan potensielle kunder oppfører seg i ulike deler av kjøpsreisen for å vite hvordan du skal henvende deg til dem.

Vi deler gjerne kjøpsreisen inn i tre faser:

  1. De som har oppdaget et behov
  2. De som vurderer løsninger
  3. De som er klare til å foreta et kjøp

Jo mer detaljert informasjon man finner om potensielle kunder, desto mer målrettet innhold kan man lage. For den første fasen er målet å generere leads. Dette kan man gjøre ved å tilby potensielle kunder en e-bok eller annet informativt innhold som de enkelt laste ned fra annonsens landingsside. I den midterste fasen er målet å finne frem til de mest relevante leadsene, eller fange interessen til de som har kommet lengre i kjøpsfasen. Innholdet som presenteres i denne annonsen bør derfor være mer spesifikk og dyptgående. Et eksempel på denne typen innhold kan være en mailingliste, gratis kurs eller et tilbud om å laste ned en mer dyptgående guide.

Først når du har kommet til siste fase av kjøpsreisen, kan du snakke mer direkte om bedriften din og de produktene eller tjenestene du tilbyr.

2. Del relevant og personlig innhold

Content is king. Men for å få fullt utbytte av innholdet man produserer, må man tilpasse innholdet det publikummet man henvender seg til. Innholdet må være relevant. Den beste måten å skape relevant innhold på er å skape en personlig tilstedeværelse – skap tillit til kunden ved å tilby dem hjelp eller veiledning til et behov de har.

Eksempler på godt innhold:

  • Bloggartikler
  • E-bøker
  • Webinars
  • Research-rapporter
  • Tools & templates
  • Visuelt innhold

Med godt og relevant innhold kan du gjøre kundens valg lettere, enten det er kjøp av et produkt eller en tjeneste. Og her kommer vi tilbake til punktet over: For å kunne tilby relevant innhold, må man vite hvem kunden er og hvilket behov de har. Dette danner grunnlaget for innholdet. Finspiss budskapet. Her er det også viktig å vite at dette er en organisk prosess, og at behovet skifter etter hvert som kunden beveger seg i kjøpsreisen.

Tips til innholdsproduksjonen:

  • Vær personlig og autentisk
  • Vær konsekvent
  • Bruk emosjonelle triggere
  • Finspiss budskapet
  • Benytt visuelle elementer

Relevant innhold er ikke bare viktig for potensielle kunder. Også Google tar utgangspunkt i innhold for å bestemme synligheten din i søkemotoren. Dette kalles søkemotoroptimalisering, og på samme måte som content marketing kan man ikke betale for en høyere plassering i Google, man må fortjene den.

3. Velg riktig plattform

Sosiale medier

Vær synlig. De fleste som driver med markedsføring har nok fått med seg at innhold er viktig. Men mange glemmer viktigheten av å distribuere innholdet på rett plass. Det nytter ikke at kun innholdet er relevant, også distribusjonen må være relevant og tilpasset de potensielle kundene og fasene av kjøpsreisen. Blir ikke innholdet lest, er hele markedsføringen bortkastet. Derfor bør man bruke like mye ressurser på distribusjonen av innholdet som produksjonen.

Men hvor skal innholdet publiseres? Først og fremst er hjemmesiden et must. Dette er landingssiden, som andre plattformer leder inn til. Videre er det lurt å benytte seg av én eller flere sosiale medier. Dette er fine plattformer å bygge personlige relasjoner med kundene på. Hvilken sosial plattform som passer din bedrift best, avhenger selvsagt av hva du tilbyr og hvem kundene er. Er målgruppen over 60 år, er nok ikke sosiale medier som Instagram det mest treffende.

Avhengig av din bedrift, anbefaler vi disse plattformene:

  • Søkemotorer
  • Sosiale medier
  • E-poster
  • Annonser

Planlegg type innhold og hvor det skal publiseres før du starter produksjonen. Distribusjonen bør være et viktig ledd av markedsføringsstrategien. Videre bør distribusjonen stå i tråd med både kundeprofil og den kartlagte kjøpsreisen.

4. Planlegg aktiviteter frem i tid

Planlegging er nøkkelen til suksess. Særlig i content marketing, hvor målet ikke er å publisere innhold kun for publiseringens skyld, men å bygge tillit og kjennskap. Mange bedrifter er flinke til å publisere innhold hyppig i starten, men så dabber etter hvert aktiviteten i de ulike kanalene av.

Dersom man lager en publiseringsplan blir det ikke bare enklere å sørge for en jevn flyt av variert innhold, det vil også gjøre selve innholdsproduksjonen lettere i det lengre løp. Det kan fort bli vanskelig å komme opp med nye ideer på stående fot, men med en konkret plan vet man alltid hva slags innhold som skal publiseres, hvem som er ansvarlig og ikke minst når og hvor innholdet skal distribueres.

5. Mål og analyser resultatene dine

Analyser, analyser, analyser. Når innholdet først er ute, starter et nytt viktig punkt innen content marketing – den kontinuerlige analysen og optimaliseringen. På samme måte som mange bedrifter ikke forstår viktigheten av rett plattform, er det mange som glemmer å analysere resultatene av content marketing. Får du ikke de resultatene du er på jakt etter, er det på tide å ta en titt på resultatene og analysere videre optimalisering.

Faktorer som er viktige å måle for å se om innholdet treffer:

  • Hvor mange har besøkt landingssiden?
  • Hvor lenge har de besøkende oppholdt seg på siden?
  • Hvilke søkeord er brukt for å finne innholdet?
  • Hvilken type innhold gjør det best?

Under analysen kan det også være lurt å ta en titt på hva konkurrentene dine gjør. Lager de innhold som du også burde ha? Hva kan din bedrift eventuelt gjøre annerledes? Det er fullt lov å hente inspirasjon fra andre, men hold deg for god til direkte kopi. Skap i stedet innhold som utkonkurrerer dem.

For å lykkes med content gjelder det altså å ha fokus på disse fem punktene. Husk å sett et tydelig mål før du starter innholdsproduksjonen, bruk heller lengre tid på å produsere innhold av høy kvalitet, fremfor å pøse ut ubetydelig innhold og ikke minst – ikke glem å måle og analysere resultatene dine. Optimalisering er alfa og omega for suksess.

Med disse tipsene i bakhånd, håper jeg du kan løfte din content marketing til nye høyder.

 


Kontakt oss

Kom i kontakt med en av våre konsulenter – benytt kontaktskjemaet nedenfor.

Din kontaktinformasjon





Henvendelsen gjelder *

Du får svar i løpet av kort tid og normalt sett innen 24 timer.