hvordan bruke Facebooks speilpublikum.

Slik bruker du Facebooks speilpublikum for å finne nye kunder

Facebooks verktøy for speilpublikum (lookalike audience) er et av de mest effektive verktøyene for å skalere opp annonsestrategien på Facebook. I denne artikkelen skal jeg forklare hvordan du bruker det.

I løpet av de neste tre minuttene vil du lære:

  • Hva et speilpublikum er
  • Hvordan du oppretter et speilpublikum og et verdibasert speilpublikum, og
  • Hvordan du best bruker disse i kampanjene

Hva er speilpublikum?

Direkte sitert fra Facebook:

«Med speilpublikum kan du nå ut til nye personer som kan være interessert i bedriften din, fordi de ligner på personer som allerede er det.»

Facebook kan lage speilpublikum ut fra en kundeliste, personer som har besøkt nettstedet ditt, eller som har likt bedriftssiden på Facebook.

Kundeliste/epostliste: Å bruke din eksisterende epostliste viser seg å være den fremgangsmåten som gir høyest kvalitet på speilpublikummet. Dette fordi epostlisten inkluderer kunder som har brukt penger på bedriften og personer som har vist en sterk interesse for bedriften (warm leads).

Besøkende på nettstedet: Dette vil gi en miks av kunder, interessenter og personer som har vært inne på siden din, men som ikke har vist særlig interesse i produktet eller tjenesten du tilbyr.

Facebook-side: Dette vil gi et svært bredt spekter av brukere. Jeg anbefaler ikke å skape et speilpublikum ut fra besøkende/følgere på bedriftens facebookside. Alt for mange av disse vil være brukere som likte siden din, men som ikke er interessert i dine tjenester. Andre har ikke hatt noen interaksjon med siden din på flere måneder.

Dersom du har en kundeliste med mer enn 1000 epostadresser, skal du alltid bruke denne for å lage et speilpublikum. Dersom epostlisten har færre enn 1000 personer, ville jeg bruke de 25 prosent mest verdifulle besøkende på nettstedet.

Verdibasert speilpublikum

I april 2017 introduserte Facebook en oppdatert versjon av speilpublikum kalt LifeTime Value (LTV) Lookalike Audience, verdibasert speilpublikum.

 

Skap et speilpublikum på Facebook

 

Facebook lar deg sette en verdi på hver kunde, vurdert etter hvor mye penger de har brukt på bedriften. Dette gjør du ved å opprette et egendefinert levetidspublikum basert på hva du forventer den enkelte kunde vil bidra med, i kroneverdi, gjennom hele kundens levetid. Du bruker dette egendefinerte publikummet til å danne et verdibasert speilpublikum.

Kunder er ikke like, og noen vil bruke langt mer penger enn andre.

Med verdibasert speilpublikum kan du opplyse Facebook om hvilke kunder som er mest verd for bedriften, og således hjelpe Facebook å finne frem til de mest profitable kundene å rette annonsene mot.

Har du mer enn 5.000 personer i firmaets kundeliste, er det min anbefaling at du bruker verdibasert fremfor det tradisjonelle speilpublikummet. Har du færre personer i epostlisten er det vanskelig for Facebook å finne det rette publikummet.

Jon Loomer har en velskrevet artikkel om hvordan du setter opp verdibasert speilpublikum.

Hvor stort bør speilpublikummet være?

Når du oppretter et speilpublikum, vil Facebook spørre deg om hvilke steder du ønsker å målrette mot og hvor stort publikum du ønsker å nå (1-10 %).

Under ser du et eksempel hvor jeg har lagt inn en kundeliste. Facebook forteller meg at med en publikumsstørrelse på 2 prosent, vil jeg opprette et speilpublikum med 4,2 millioner brukere i USA som passer profilen til kundelisten.

 

lookalike 4.1

 

I så å si alle tilfeller vil en størrelse på 1-4 % gi et stort nok publikum. Unntaket er dersom bedriften ønsker å målrette sin kampanje mot fremvoksende markeder i Asia eller Latin Amerika. Her behøver du et større publikum, ettersom Facebook ikke har mye kundedata i en del av disse landene.

Jeg fortrekker å ligge på mellom 1-4 prosent. Jo mer du øker størrelsen på speilpublikummet, desto mindre målrettet blir kampanjen. Å bruke 5 % eller mer har bare hensikt dersom du er villig til å bruke sekssifrede tall ++ per måned på Facebook-annonser, og virkelig er ute etter å skalere opp bedriften raskt.

Hvordan bruke speilpublikum

Jeg har lagt merke til at markedsførere gjerne bruker speilpublikum i alle lag av salgstrakten. Det er ikke hensiktsmessig.

Speilpublikum er nye brukere som aldri før har hatt en interaksjon med bedriften, derfor skal du gi dem innhold som hører hjemme i toppen av salgstrakten.

I dette laget finner vi videoer som introduserer varemerket, blogginnlegg som gir informasjon, hvitbok/prospekter og alt annet som enten gir læringsverdi eller skaper merkebevissthet.

Selv om speilpublikummet er likt ditt eksisterende publikum, må du fremdeles skape tillit og etablere et forhold til brukerne før du presenterer dem for produktannonser og tilbud.

Målet med speilpublikum er å kunne plassere dem i et egendefinert publikum. Det er først da du kan ta en avgjørelse om du vil vise mer innhold, spør etter epostadressen eller gi dem et konkret tilbud.

Et eksempel på en god fremgangsmåte er å tilby speilpublikummet en video. Så trekker du ut alle som så mer enn 50 prosent av videoen og lager en egendefinert målgruppe av disse. Dette publikummet er klart for det neste nivået i salgstrakten. Dette kan innebære å gi dem et tilbud eller lede dem til en landingsside hvor du ber om epostadressen.

 

Skape Facebooks speilpublikum ut fra kundelister

 

Dersom jeg presenterer speilpublikummet for et blogginnlegg, vil jeg lage et egendefinert publikum rundt leserne av innlegget. Det nye publikummet kan jeg målstyre mot lenger ned i salgstrakten.

 

Facebooks spielpublikum. Her basert på piksel.

 

Speilpublikum er ideelt når du vil trekke mange folk til nettstedet ditt. Ved å bruke egendefinert publikum for å trekke ut de mest interesserte i speilpublikummet, kan du målrette dine neste salgsfremstøt svært presist.

Kan man målstyre annonser rett mot et speilpublikum?

Dersom du ønsker å føre speilpublikummet rett til salgsannonser, altså prøve å selge varen direkte uten først å opprette et tillitsforhold, foreslå jeg at du bruker valget for verdibasert speilpublikum. Dette vil gi deg et speilpublikum med sterke interessenter. Husk at epostlisten din må inneholde minst 5000 navn før verdi-valget gir mening.

Jeg har sett vellykkede salgsfremstøt hvor man går rett til salgsargumentene, men jeg har også sett en rekke fullstendig mislykkede fremstøt.

Hvert firma er ulikt og har sine egne verdifulle egenskaper. Det er disse som til slutt avgjør om det å gå rett på salgsargumentene vil fungere eller ikke. Ønsker du en slik fremgangsmåte, bør du først teste på et begrenset publikum og finne ut om det er profitabelt eller ikke. Start med et lavt budsjett og bruk dynamiske produktannonser, ettersom de er de mest personaliserte.

Oppsummering

Jobben med å skaffe seg nye kunder starter på toppen, på den bredspektrede delen, av salgstrakten.

Jo flere personer du kan trekke til ditt nettsted eller din side på Facebook, desto flere muligheter har du til å omskape passive brukere til aktive interessenter (warm leads) og til slutt til kunder.

Dersom du allerede bruker mye tid og penger på Facebook-kampanjer, vil speilpublikum være av stor betydning for å nå nye kunder.

Så, bruker du speilpublikum?

 

Kommentarer er stengt.

Kontakt oss

Kom i kontakt med en av våre konsulenter – benytt kontaktskjemaet nedenfor.

Din kontaktinformasjon





Henvendelsen gjelder *

Du får svar i løpet av kort tid og normalt sett innen 24 timer.