Slik lager du et budskap som selger på Facebook

En svakhet går igjen i mine klienters annonser på Facebook: Et dårlig utformet budskap.

Opplever du at nettsidene dine har lav konverteringsrate, dårlig relevansscore eller at annonsekampanjene på Facebook ikke når målene du har satt? Sjansen er stor for at budskapet du prøver å selge inn, ikke når frem.

I denne artikkelen vil jeg drøfte hvorfor tusenvis av bedrifter velger feil annonsetekst og hvordan det kan fikses.

Den største feilen på Facebook …

… er at bedriftene prøver å nå absolutt alle.

De prøver å nå «kalde» interessenter (leads)

De prøver å nå «varme» interessenter

De prøver å få eksisterende kunder

De prøver å nå alle

Og der har du problemet. Det er for mange salgsargumenter, og for lite ivaretagelse og forståelse av annonsemediet.

Om morgenen, når du har tørket søvnen ut av øynene, slår du på mobilen. I innboksen ligger allerede mail fra et par firmaer som prøver å selge produkter eller tjenester. Så scroller du ned nyhetsmeldingene på Facebook, sjekker Twitter og Instagram – og overalt ser du bedrifter som vil selge deg noe.

Skrur du på radioen, tv-en eller surfer du rundt på internett er det konstant bedrifter som ønsker å presentere salgsargument etter salgsargument.

Trolig legger du ikke merke til det en gang, for i vårt forbruker- og konsumentsamfunn er det som om hjernen har lært seg å omgå alle irrelevante meldinger.

Slik setter du opp det rette budskapet på Facebook (og alle andre plattformer)

Å komme med salgsargumenter til potensielle kunder (prospects) eller aktiv interesserte (leads) vil ikke ha noen verdi. De stoler ikke på deg ennå.

Når jeg jobber med klienter råder jeg dem til å starte med å gjøre potensielle kunder oppmerksom på produktet/tjenesten og deretter gi opplæring eller annen informasjon rundt produktet. Først når det er gjort er tiden inne for å presentere salgsargumenter.

Vekke oppmerksomhet

Tenkt deg at du scroller ned på Facebook-siden din og ser en annonse for joggesko eller en mobiltelefon. Du har aldri før hørt om merket. Ville du kjøpt joggeskoene eller mobilen på impuls? Sannsynligvis vil du enten ignorere annonsen eller du vil ønske å undersøke merket nærmere. (De fleste ignorerer fullstendig).

Når du forsøker å nå potensielle kunder (cold prospects, folk som ennå ikke har respondert på merkevaren på Facebook eller på bedriftens hjemmeside) bør ikke annonsen være full av salgsargumenter. Den bør ganske enkelt bare gjøre den potensielle kunden oppmerksom på merkevaren din og hvem du/bedriften er.

Som eksempel trekker jeg frem dette Facebook-innlegget fra Nivea. Det er en kort video som viser en mor og hennes sønn som bruker et av Niveas produkter.

 

Velg rett budskap når du laget annonser på Facebook

 

Det er ingen salgsargumenter her, heller ingen lenke som sender deg rett til en nettbutikk. Nivea ønsker rett og slett å nå potensielle kunder som ennå ikke er i en overveielsesfase. Det gjør de ved å la folk vite om produktet samtidig som de forteller en historie.

Lære opp/bygge tillit

Straks en potensiell kunde er blitt klar over bedriften, blir de betraktet som en interessent (warm lead). Personen har samhandlet med merkevaren og om de ble spurt kunne de si noe om hva slags produkt det er.

Facebooks annonseverktøy lar deg velge målretting mot egendefinert publikum. Dette verktøyet lar deg gruppere de som har sett din annonse i oppmerksomhet-kategorien. Du gjør om denne gruppen til et privat publikum, og kan da servere akkurat denne gruppen det neste annonsebudskapet i din salgstrakt. Det neste budskapet bør være rettet mot lære opp nye kunder og å skape tillit.

Det læringsrettede annonsebudskapet bør innebære å gi en løsning på et problem den potensielle kunden har. Dersom du for eksempel selger elektriske barbermaskiner, bør du informere den potensielle kunden om at barbermaskinen din har langt batteriliv, at den er enkel å rengjøre eller at den gir en glattere barbering enn andre maskiner.

For å bygge tillit må du tilby noe av verdi for den potensielle kunden.

I eksempelet under ser du en Facebook-annonse for HubSpot. Firmaet tilbyr en rekke SaaS (Software as a Service)-verktøy for markedsføring. I annonsen reklamerer de for et blogginnlegg som gir kunnskap om myter rundt SEO (Search Engine Optimization, søkemotoroptimalisering).

 

Lag et budskap på dine Facebook-annonser som virker

 

Igjen ser du at det er blottet for salgsargumenter. Kun informasjon som forhåpentligvis oppleves som verdifull.

I et annet eksempel tilbyr Drop Ship Lifestyle en ebok som lister opp 187 nisjer som egner seg til dropshipping – nettbutikk uten varelager.

Lag Facebook-annonser med et budksap som når frem.

 

For å få eboken, må den potensielle kunden gir fra seg sin epostadresse. (Og det er også da de vil motta salgsargumentene).

Salgsargumentet

Du ville ikke fridd på den første daten, og du bør heller ikke be personer som viser en første interesse om å kjøpe produktene dine. Først bør du jobbe for å få den potensielle kundens oppmerksomhet, få en første introduksjon til ditt varemerke ved å tilby relevant informasjon, og til sist kan du komme med salgsargumentet ditt.

Ettersom den potensielle kunden allerede har mottatt og absorbert to budskap før du kommer med salgsargumentet, og har bygget opp kunnskap og tillit, er det mer sannsynlig at han/hun vil handle slik du ønsker.

I eksempelet med Drop Ship Lifestyle vil den potensielle kunden bli servert salgsargumentene etter at den gratis eboken er lastet ned.

 

lag annontekster som fungerer på Facebook.

 

HubSpot gjør det samme når de tilbyr 20 % rabatt på deres samlepakke på SaaS-tjenester.

 

fb messaging 5

 

Hadde disse to bedriftene kommet med sine salgsargumenter ved første kontakt, ville jeg antagelig bladd forbi annonsene fordi:

  1. Jeg ville ikke hatt tillit til noen av dem
  2. Jeg ville hatt for lite kjennskap til produktet eller tjenesten de yter til å ville trekke kredittkortet.

Nå er det din tur

Hver eneste Facebook-kampanje må ha en definert salgstrakt. Som et minstekrav må salgstrakten inneholde disse forskjellige budskapene:

  • Oppmerksomhet
  • Informasjon og bygge tillit
  • Salgsargument

Hvor mange lag du behøver i din salgstrakt avhenger av forretningsmodellen, produktet og om du jobber med B2C eller B2B. Hvis du for eksempel selger eksklusive produkter (over 10.000 dollar) er det nødvendig å fokusere markedsføringen på oppmerksomhet og informasjon for å bygge tillit til dine fremtidige kunder.

Er det tilfellet, bør salgstrakten din ha 5,6,7 eller flere lag

For mer ordinære produkter (200 dollar eller mindre) er det ikke nødvendig å bruke så mye tid på disse elementene, ettersom kjøpsbarrieren er lavere.

Hva er budskapet i dine Facebook-kampanjer akkurat nå? Kaster du deg over potensielle kunder med et irriterende frieri, eller bruker du tid og lar dem bli kjent med deg før du stiller det avgjørende spørsmålet?

 

 

Kommentarer er stengt.

Kontakt oss

Kom i kontakt med en av våre konsulenter – benytt kontaktskjemaet nedenfor.

Din kontaktinformasjon





Henvendelsen gjelder *

Du får svar i løpet av kort tid og normalt sett innen 24 timer.