google

Viser poster tagget med google.

5 feil bedrifter gjør når de skriver bloggposter

Postet i Ukastips av Ida Christensen
november 20, 2018. Ingen kommentarer

Blogging er en god taktikk for alle bedrifter og nettbutikker som ønsker økt synlighet for sine nettsider. Blogging er som gjødsel for søkeord – har du en SEO-strategi implementert i bedriftens digitale markedsføring, bør du derfor poste regelmessige blogginnlegg for å booste resultatene.

Dessverre er det mange bedriftsbloggere der ute som gjør feil, eller som kanskje ikke vet hva de driver med. Her er de fem vanligste feil bedrifter gjør når de skriver bloggposter, og fem gode løsninger for deg som ønsker å gjøre bloggen mer effektiv.

Feil 1: Du blogger ikke regelmessig

Dette er en svært vanlig feil blant alle som begynner å blogge. I starten er du full av gode ideer, pågangsmot og inspirasjon, og skriver blogginnlegg så det suser. Etter hvert begynner du kanskje å slippe opp for motivasjon, og skrivesperren melder seg. Du går fra å poste tre blogginnlegg i uka, til å poste ett innlegg annenhver måned. Til slutt poster du ingen ting i det hele tatt.

Det er verken fordelaktig å blogge for ofte eller for sjelden. Poster du alt for mange innlegg er det ingen som rekker å lese dem, og abonnentene dine blir forvirret. Poster du for sjeldent gjør du ingenting for å booste SEO-resultatene. Da kan du like gjerne la være å blogge.

Løsning: Lag en publiseringskalender

En publiseringskalender er en god strategi for alt innholdet ditt. Med en kalender får du en konkret plan å forholde deg til, og god oversikt over når neste innlegg skal ut. Du kan bruke kalenderen til å samle opp ideer til bloggen og til å fordele oppgaver. Det er ingen grunn til å vente med å skrive til i siste liten – har du mange gode ideer eller en produktiv uke kan du skrive alle innleggene for en periode, og bruke kalenderen til å planlegge når de skal publiseres.

Sett opp en publiseringskalender for å holde kontroll og oversikt. Kalenderen lager du enkelt i for eksempel Google Calender, slik at du kan dele den med andre.

Feil 2: Bloggen blir ikke annonsert

Det hjelper ikke å skrive fantastisk flotte bloggposter hvis ingen leser dem. En feil mange gjør er at de poster blogginnlegg på bedriftens hjemmeside, uten å fortelle noen at innleggene er klare for å bli lest.

Løsning: Planlegg annonsering i passende kanaler

Det finnes mange kanaler du kan bruke til å annonsere blogginnleggene for både eksisterende og potensielle kunder. Den kanskje viktigste kanalen er bedriftens nyhetsbrev. Nyhetsbrevet blir sendt rett til eksisterende kunders mailadresse, og det er disse som med størst sannsynlighet er interesserte i å lese hva du skriver. Epost-markedsføring er beviselig en av de mest effektive metodene innen digital markedsføring. Andre passende kanaler er ulike sosiale medier. Facebook passer for de aller fleste, og mange benytter seg også av LinkedIn eller Instagram – det viktige er at der kundene er, må du også være.

Bruk publiseringskalenderen til å planlegge annonseringen, så kan du være sikker på at det blir gjort. Dette er en oppgave som fint kan delegeres bort hvis du ikke har tid selv.

Les også: “Slik blir du en effektiv skribent

Feil 3: Du lenker ikke videre

Mange som begynner å blogge gjør det helt uten mål og mening, men bloggen er faktisk et kraftig verktøy for å styrke merkevaren. I dette innlegget har vi allerede lenket til fire av våre egne artikler, av flere årsaker:

  • For å bevise et poeng
  • For å gi liv til eldre bloggposter
  • For å bygge autoritet på nettsiden

Løsning: Bygg din egen autoritet

Som vi nevnte i innledningen er blogging som gjødsel for søkeordene dine, og bør brukes i tillegg til søkemotoroptimalisering (SEO). SEO er kunsten å gjøre bedriften din mer synlig på Googles liste over søkeresultater, ved å fokusere på to viktige elementer:

  • Relevans
  • Autoritet

Google sorterer søkeresultatet basert på hvor relevante treffene er til søkefrasen, og etter hvor mye Google stoler på nettstedet – det vil si hvor høy autoritet en side har. Du kan bygge autoritet gjennom å lenke til ditt eget innhold, og bloggen er et ypperlig sted å gjøre nettopp dette.

Du skriver sannsynligvis allerede om bedriftens produkter og interessefelt, og har derfor fiks ferdige ankertekster som kan brukes til å lenke videre rundt på nettstedet. Ankertekster er det kraftigste signalet du kan gi til Google om hva en nettside handler om. Husk at du også bør lenke til eksterne nettsider med høy autoritet, for å dirigere mer autoritet inn til din egen hjemmeside.

Det er viktig å lenke videre rundt på nettsiden din, i tillegg til eksterne nettsider.

Feil 4: Du skriver for langt

Du kan sikkert skrive side opp og side ned om bedriftens kjernevirksomhet – nye produkter som kommer inn, utvikling i feltet og den siste workshopen dere arrangerte. Dette er gode temaer å skrive om, men du bør motstå fristelsen av å skrive en hel bok. Et sted mellom 500 og 1000 ord holder for de fleste. Uansett hvor kort eller lang teksten er bør den også suppleres av bilder eller illustrasjoner, for å gjøre teksten mer brukervennlig.

Løsning: Snevre inn temaene

Dette er en tilbakemelding de fleste studenter er lei av å få: Problemstillingen er for bred. Det samme gjelder mange som blogger. Ved å snevre inn temaene kan du skrive kortere og spissere tekster, og fokusere på å skape budskap som selger.

Husk at mye av det du skriver kommer til å bli lest fra en mobil. Det er derfor veldig viktig å optimalisere alt innhold for mobilbrukerne, inkludert bloggposter. Dette innebærer blant annet å holde tekstblokkene korte.

Feil 5: Du glemmer målet

Mange blir så engasjerte i selve bloggingen at de glemmer at bloggen er et verktøy for å styrke bedriftens merkevare. Når man starter å blogge står de gode ideene i kø, men selv om en idé er generelt god betyr det ikke at den er god for bedriften. Husk at det ikke er du som er målgruppen her.

Løsning: Hvert innlegg bør ha et større mål som tjener bedriften

Grunnen til at du blogger er for å løse problemene til de som leser, og på lang sikt skape vekst for bedriften. Derfor bør alle blogginnleggene dine være knyttet til din bransje og bedriftens ekspertise. Hvert innlegg bør ta for seg spesifikke spørsmål som potensielle kunder kan ha, i tillegg til informasjon som eksisterende kunder kan ha nytte av. På den måten sikter du deg inn på de som allerede er interessert.

Du kan gjerne publisere personlige innlegg som handler om de ansatte. De aller fleste liker å bli kjent med bedriften de driver forretninger med, og se hva som foregår “behind the scenes”. Blogging er en fin måte å snakke med kundene sine på. Sørg for å skape en god balanse mellom personlige innlegg og fagspesifikke innlegg.

Les også: “5 feil bedrifter gjør i sosiale medier


Bing Ads øker treffsikkerheten med LinkedIn Profil Targeting

Teknologiselskapet Microsoft står bak mange av verdens mest brukte tjenester og produkter, inkludert Windows, Office, Skype, Xbox og søkemotoren Bing. I 2016 kjøpte selskapet opp det sosiale nettverket LinkedIn, og høsten 2018 ble LinkedIn Profil Targeting annonsert. Dette åpner nye og spennende muligheter for markedsføring i søkemotorer.

Markedsføring i søkemotorer

Innenfor søkemotormarkedsføring snakkes det som regel om Googles eget annonsesystem Google Ads, som er basert på en PPC-modell (pay per click). Ca. 20-30% av alle som gjennomfører et søk i Google klikker på annonsene, men i tilfeller hvor brukeren har høye kjøpsintensjoner kan klikkraten være så høy som 65%. Derfor velger markedsførere oftest en kombinasjon av Google annonsering og søkemotoroptimalisering.

Google har blitt så synonymt med søk på internett at det er tatt opp som et verb i Oxford-ordboken. Derfor er det fort gjort å glemme at søkemotoren Bing også har en betydelig markedsandel. Tall fra Comscore viser at Bing har en markedsandel på 17 prosent i Norge, noe som tilsvarer omtrent hver femte nordmann på nett. På verdensbasis har Bing en markedsandel på 9 prosent. Tallene viser søk gjennomført på en datamaskin – Bing ligger fortsatt langt bak når det gjelder mobilbrukere.

Dette er Bing

Mange avskriver Bing som urelevant, men tallene over viser at dette er en stor feil. Men hva er egentlig Bing, og hvem er den typiske Bing-bruker?

Søkemotoren Bing ble lansert av Microsoft i 1998, da kjent som MSN Search. Senere har søkemotoren blitt rebranded i flere omganger, først som Windows Live Search og deretter Live Search, før tjenesten ble erstattet med Bing i 2009. Ordet “bing” viser til lyden som assosieres med en ny oppdagelse, idé eller løsning. Bing ble også valgt fordi det er lett å huske, lett å stave og fungerer godt som internasjonal URL. Fra 2009 driftes også alle Yahoo! søk av Bing.

Ifølge Microsoft er en typisk bruker gjerne eldre og velstående mennesker med stor kjøpekraft, som bruker Bing i forbindelse med arbeid. De største markedene for konverteringer og kjøp via Bing er lukrative reiser, detaljhandel, finansielle tjenester og biler.

Ordet «bing» kommer fra lyden som assosieres med en ny oppdagelse eller god idé.

Forskjellen på Bing og Google

Bings søkeresultat er til forveksling likt Google’s. Bruk av de samme søkeordene gir tilnærmet like resultater. Google og Microsoft har vært i konflikt flere ganger, hvor Bing har blitt beskyldt for å kopiere resultatet og teknologien til Google. Andre ganger kan resultatet og forslag på søkeord være mistenkelig ulikt, noe denne skjermdumpen fra 2013 viser:

Xbox eies som kjent av Microsoft, og slike ulikheter har fått forbrukere til å beskylde de to tjenestene for å ikke være så søkenøytrale som de selv hevder. Søkenøytralitet innebærer at en søkemotor skal presentere resultater basert på relevans og kun det – resultatet skal aldri genereres med skjult agenda, være basert på verdisyn eller ha annet redaksjonelt formål utover å presentere relevante treff. Google har blitt anklaget for å forstyrre fri konkurranse flere ganger gjennom å manipulere treffene i søkeresultatet, og svarte på noe av kritikken i et innlegg på selskapets egen blogg.

Les også: Derfor stoler kundene dine på Google.

Bing Ads

Bing Ads er Bing’s eget annonsesystem som tilbyr PPC-annonsering i Bing og Yahoo! sine søkeresultater. I likhet med Google Ads lar Bing annonsører by på annonseplass knyttet til spesifikke søkeord. Hvor ofte en annonse vises er basert på hvor mye annonsøren er villig til å betale for et klikk (PPC), og hvor ofte annonsen klikkes på (CTR). Dette systemet oppmuntrer annonsører til å lage effektive annonser, og kun by på søkeord som er relevante for deres markedsføring.

Bing Ads lar annonsører rette seg spesifikt inn mot målgruppen på en effektiv måte. Når en bruker med en viss demografisk profil ser annonsen, kan annonsøren øke budet sitt for å få bedre synlighet. Med Bing Ads kan man også kontrollere hvilke dager og hvilken tid på døgnet annonsen skal vises. Annonsører kontrollerer og redigerer annonsene sine online eller offline ved bruk av Bing Ads Editor.

Omega Media bistår bedrifter med å sette opp lønnsomme Bing Ads. Kontakt oss i dag for en uforpliktende samtale.

Microsoft og LinkedIn

Microsoft kjøpte det sosiale nettverket LinkedIn i 2016 for over 26 milliarder dollar. Før dette hadde LinkedIn rykte på seg for å være helt elendige på annonsering. I fjerde kvartal av 2014 tjente selskapet bare 153 millioner dollar på annonseinntekter, til tross for 347 millioner registrerte brukere. Til sammenligning tjente Google 18 milliarder dollar i samme periode, mens Facebook tjente nærmere 4 milliarder dollar. I et innlegg fra 2015 listet Larry Kim, grunnlegger av WordStream opp alle grunnene til at LinkedIn Ads ikke fungerte:

  • Ingen mulighet for remarketing, noe som er svært viktig innen digital markedsføring.
  • Ingen mulighet for å opprette egendefinerte grupper, for eksempel via e-postadresser som kunder har registrert hos deg.
  • Lave belønninger via Quality Score, eller kvalitetspoeng.
  • Vanskelig for ikke å si umulig å øke følgerskaren til bedriftsprofilen. Man kan for eksempel ikke invitere brukere til å like en side.
  • Prismodellen er altfor dyr i forhold til utbyttet.
  • Ingen verktøy for å analysere og følge konverteringer.

LinkedIn er først og fremst et profesjonelt nettverk, bestående av arbeidstakere, arbeidssøkere og arbeidsgivere. Dette er en svært lukrativ gruppe som markedsførere hadde vært villig for å betale for å nå ut til – hvis det bare hadde funket.

Nyhet: LinkedIn Profil Targeting i Bing Ads

Etter at Microsoft kjøpte opp LinkedIn har det skjedd store forbedringer med både LinkedIn Ads og brukervennlighet på LinkedIn. Antall registrerte brukere har per august 2018 økt til 562 millioner brukere. I oktober 2018 ble enda en stor nyhet annonsert av daglig leder i Microsoft Search Advertising, David Pann: LinkedIn Profil Targeting. Det skal nå bli mulig for digitale markedsførere å nå ut til spesifikke grupper med Bing Ads, ved bruk av profilinformasjon hentet fra LinkedIn. Dermed kan man nå ut til yrkesaktive forbrukere mens de søker etter informasjon eller shopper på nett.

Foreløpig er det mulig å nå ut til forbrukere på tre måter:

  • Via bedrift – annonsører kan velge å nå ut til alle ansatte i en gitt bedrift, uansett om det er et internasjonalt selskap med flere tusen ansatte eller en lokal oppstartsvirksomhet.
  • Via bransje – velg blant 145 bransjer på LinkedIn, for eksempel detaljhandel, markedsføring eller helsearbeidere.
  • Via stilling – du ønsker kanskje ikke å nå alle som jobber for Coca Cola, men kun de som jobber i markedsavdelingen? Velg spredning med 26 ulike jobbfunksjoner, deriblant HR, IT og prosjektledelse.

Store fordeler for annonsører

Med LinkedIn Profil Targeting får plutselig Bing Ads en stor fordel over både Google og Facebook. Til nå har det vært vanskelig for B2B-markedsførere å nå ut til riktig gruppe med Google’s demografiske alternativer, og dette hullet er i ferd med å bli tettet av Bing Ads’ nye valgmuligheter. Ettersom Microsoft eier LinkedIn vil denne muligheten trolig aldri bli tilgjengelig med Google Ads.

Det er ikke bare B2B-markedsførere som kan dra nytte av denne nye muligheten. Forbrukeres profesjonelle liv kan påvirke hva de er interessert i privat, og ikke minst hva de ønsker å kjøpe. Disse verktøyene lar B2C-annonsører rette seg mot målgrupper basert på omtrentlig inntekt og interessefelt. En bedrift som selger luksusbiler vil for eksempel være villig til å betale mer for at annonsene deres skal vises for en godt betalt CEO, enn for andre demografiske grupper.  

LinkedIn Profil Targeting kan brukes i alle søke- eller shoppingkampanjer med Bing Ads. Et nytt “Dimensions”-vindu er lagt til Bing Ads Editor, hvor annonsører kan kontrollere hvem som ser annonsen deres. Mottakere kan velges basert på alder, kjønn, bedrift, bransje eller stilling, og innenfor de demografiske variablene er det mulig å rette annonsen mot profesjonelle grupper gjennom å høyne budet opptil 900 prosent. Det er også mulig å senke budet med inntil -90 prosent, slik at noen grupper blir (nesten) ekskludert fra å se annonsen. Full ekskludering skal bli en mulighet etter hvert.

LinkedIn Profil Targeting finnes foreløpig kun i betaversjon, men skal ifølge David Pann rulles ut i full versjon før året er omme. Kontakt en av våre konsulenter dersom du trenger hjelp med LinkedIn Profil Targeting eller Bing Ads.


Skal jeg gå for SEO eller SEM?

Det er ikke alltid like lett å skille mellom de ulike uttrykkene i den digitale markedsføringsverdenen. Kundene spør ofte om hvilken tjeneste de bør velge for å oppnå gode resultater, og som oftest er det store spørsmålet om de skal gå for SEO (Søkemotoroptimalisering) eller SEM (Søkemotormarkedsføring). De beste resultatene oppnår du med en kombinasjon av begge tjenestene – SEM er faktisk på mange måter en underliggende kategori av SEO.

For å kunne forstå forskjellen mellom de to må du altså forstå hva SEO innebærer, og i denne artikkelen skal vi prøve å gi deg en rask innføring i både SEO og SEM.

SEO øker den organiske synligheten

SEO står for ”Search Engine Optimization” eller søkemotoroptimalisering. Vi ønsker med andre ord å optimalisere en nettside eller innholdet på en nettside til å bli synlig i en søkemotor, som oftest Google. Høres det komplisert ut? Det er egentlig ikke det.

Vi ønsker å optimalisere og tilpasse innholdet på nettsiden slik at Googles algoritmer, eller roboter, skal kunne analysere innholdet og merke det eller sortere det som relevant for et spesifikt søkeord.

Kundens første handling starter som oftest med et søk, og i 2015 startet over 71% av B2B kjøpere kjøpsreisen sin i Google med organiske søk. Organiske søk vil si søk og plasseringer i en søkemotor som ikke er betalt for.

Slike tall forteller oss noe om viktigheten av det å være synlig i Google og hvorfor vi bør bruke SEO aktivt.

SEO på 1-2-3

Se for deg dette scenarioet. Du er på jakt etter en frisør i Oslo. Hvordan vil du finne en aktuell frisør? Er du som folk flest vil du nok åpne Google i nettleseren og skrive noe sånt som:

Og mest sannsynlig ville du ha klikket deg inn på en av disse fem første:

Dersom du eier en frisørsalong i Oslo vil det derfor være gunstig for deg å ligge på forsiden av Google under søkeordet ”frisør Oslo” da det er slik du vil kunne få flere kunder i Oslo-området. Og jo flere ganger du forekommer i søk som inneholder søkeord som ”frisør” jo sterkere vil du stille i et konkurransepreget marked.

Men hvordan er det mulig å få sneket seg inn på forsiden av Google til konkrete søkeord? Vi nevnte tidligere at Google bruker roboter til å ”crawle” en nettside. Dette betyr at de er på jakt etter relevant innhold på en nettside som kan være av betydning for brukeren. Grunnen til at frisørene ovenfor ligger på første side på søkeordet ”frisør Oslo” er altså fordi Google har rangert innholdet på nettsidene som meget relevante til dette søkeordet.

I tillegg ser Google på autoriteten til en nettside. Dette kommer av at Google ønsker å presentere og rangere det beste og mest relevante innholdet som matcher søket ditt. Resultatene blir med andre ord også rangert etter hvor mye Google stoler på nettstedet. Kort fortalt får et nettsted høyere autoritetspoeng av Google blant annet ved antall backlinks. Dette er lenker fra andre (helst autorative) nettsider som lenker tilbake til nettsiden.

Til oppsummering handler SEO om organiske søk. Det handler om hvordan du best kan optimalisere din nettside til å rangere bra i Google for å kunne få flere kunder/kjøp samt bygge et kjent merkevarenavn. For å oppnå gode organiske resultater behøver nettsiden din altså relevant innhold og autoritet.

SEM

SEM står for ”Search Engine Optimization”, eller søkemotormarkedsføring, og er for de fleste mest kjent som Google-annonsering gjennom Google verktøyet GoogleAds (Tidligere kjent som Adwords). Annonsene i Google blir også ofte omtalt som PPC (Pay Per Click). Det sies at så mye som 20-30% av oss trykker på annonsene, og i noen tilfeller der søkene har høye kjøpsintensjoner kan tallet være så høyt som 65%.

Søker du på ”frisør Oslo” vil du på toppen kunne finne noe sånt som dette:

For at din annonse skal havne på toppen av førstesiden i Google, vil Google blant annet se på:

  • Hvor mye annonsøren er villig til å betale per klikk
  • Historisk klikkrate
  • Kvalitet og relevans av annonsen/innholdet og til landingssiden (siden du havner på når du klikker på linken)

Google rangerer annonsens kvalitet etter en egen kvalitetspoengscore, og annonsen vil få en score mellom 1-10. Jo mer relevant annonse og landingsside er, jo større sannsynlighet er det for at annonsen oppnår flere kvalitetspoeng.

Til oppsummering handler SEM om betalte søk. Men til tross for at søkeresultatet som dukker opp er betalt for, kreves det likevel at annonsen oppfyller Googles kvalitetsscore for å kunne havne høyere opp. Google vil alltid prøve å servere det beste søkeresultatet for brukerne, også når det kommer til betalte søk.

Skal jeg velge SEO eller SEM?

SEO krever at du har et langt perspektiv og en bøtte med tålmodighet før du ser resultater. Her kreves det at nettsiden er teknisk god, har relevant og nyttig innhold og at den har autoritet. I tillegg er det viktig at nettsiden blir jevnlig oppdatert og at eksisterende innhold blir revidert dersom du ser at rangeringen faller. For å følge med på rangeringer er det viktig at du bruker nyttige verktøy som kan spore rangeringene i Google, som for eksempel Tiny Ranker.

SEM krever ikke like mye tålmodighet og forarbeid, og du kan fint havne på førstesiden i løpet av kort tid. Men det krever likevel godt innhold og relevans. SEM kan være effektivt dersom du for eksempel skal lansere en ny nettside eller et nytt produkt eller tjenester. I tillegg er en av de beste fordelene med SEM muligheten for å kunne følge med på konverteringer og trafikk, og bruker du Google Ads vil denne gi deg en enkel oversikt over dette.  

Så til spørsmålet: Skal du gå for SEO eller SEM? Vi innledet artikkelen med å anbefale en kombinasjon av begge, og vi avslutter også med denne anbefalingen. Grunnen til dette er fordi vi ser at det er denne kombinasjonen som har gitt størst effekt for kundene våre, og den ene vil ofte booste effekten av den andre.


Tone of voice i sosiale medier – slik snakker du med kundene dine

Postet i Sosiale Medier av Ida Christensen
august 13, 2018. Ingen kommentarer

Markedsføring i sosiale medier er en effektiv måte å tiltrekke seg kunder og skape gode relasjoner på, fordi du skaper synlighet og relevans der kundene allerede er. De fleste bedrifter har skjønt at de må være profilerte på sosiale medier, men ikke alle har forstått hvordan de skal bruke sosiale medier til å bygge relasjoner. Hvilken tone of voice du legger deg på kan være avgjørende for om du lykkes.

Fordelen med sosiale medier

Sosiale medier har skapt nye muligheter for å dele informasjon og spre budskap i et omfang vi aldri tidligere har sett. For alle som jobber med omdømme- og kommunikasjonsarbeid, har dette bydd på både muligheter og utfordringer. For markedsførere er det viktig å forstå hvilke nye krav som stilles for å kommunisere effektivt og troverdig med dem man ønsker å nå ut til. Når det gjøres på riktig måte er markedsføring på sosiale medier en av de aller beste måter å bygge kjennskap til merkevaren din på, og skape tillit til produktet eller tjenesten du ønsker å selge.

En stor feil mange bedrifter gjør når de skal kommunisere med kundene sine på sosiale medier, er at de i stor grad baserer seg på enveiskommunikasjon – når en av de største fordelene med sosiale medier nettopp er at det åpner for dialog. Det er naturligvis ikke realistisk å svare på hver eneste kommentar man får i sosiale medier, men du bør ta deg tid til å svare på kommentarer som er spesielt engasjerende eller aktuelle. Ikke vær redd for å få negative kommentarer eller respons på innleggene dine. Dette er en flott mulighet til å vise alle kunder at du er åpen for konstruktiv kritikk, og besvarer henvendelser på en løsningsorientert måte. Takk alltid for kommentaren, og be kunden sende en epost eller ringe for å få løst konflikten.

En annen stor fordel med å snakke med kundene dine på sosiale medier, er at de som følger siden din allerede er potensielle eller eksisterende kunder. De har aktivt trykket på “Lik” eller “Følg”, og dermed har de allerede vist en viss interesse for hva du har å si. Det er disse menneskene som kommer til å handle fra deg – ikke mennesker fra en tilfeldig epostliste som du har kjøpt. Din oppgave blir å fange oppmerksomheten deres, i en feed som allerede er full av støy.  

Å skille seg ut på sosiale medier er en kunst.

Facebook eller Google?

Spør du 100 forskjellige markedsførere om du skal bruke Facebook, Google, Twitter, LinkedIn eller Instagram til å fremme din bedrift, vil du få 100 forskjellige svar – og like mange begrunnelser for hvorfor den ene plattformen er bedre enn den andre. Spørsmålet er ikke hvilken plattform du skal bruke, for den ene er ikke nødvendigvis bedre enn den andre. Spørsmålet er hvor du skal ofre mest tid og penger.

Kundene har i stor grad tatt over kjøpsprosessen, og bruker primært Google for å få svar på spørsmålene sine. Hvis kundene dine først og fremst bruker Google på å søke seg fram til dine produkter og tjenester, bør du legge mesteparten av markedsbudsjettet på annonsering via Google Ads, også kalt søkemotormarkedsføring.

Annonsering på Facebook er allikevel viktig – visste du at 3,4 millioner nordmenn har Facebook, og at over 80% av disse bruker Facebook hver dag? Sjansen er stor for at din kundegruppe er representert blant disse. Facebook er dessuten den perfekte plattformen for å finne nye kunder, fordi verktøyene for målstyring er så presise. Du kan blant annet målstyre mot interesser, visse typer oppførsel eller geografisk tilhørighet. Markedsføringen blir mye mer effektiv ved å sikte seg inn på de som allerede er interessert.

Synlighet på Instagram, Twitter og LinkedIn blir en individuell vurdering basert på bedriftens profil. I noen bransjer vil det for eksempel være mye større fordeler ved å bruke LinkedIn enn å bruke Facebook. Det viktigste er å finne ut av hvor kundene dine allerede er, og bygge deg opp synlighet og autoritet på de samme plattformene.

I dagens forbrukersamfunn har kundene tatt over kjøpsprosessen, og bruker primært Google for å søke seg fram til informasjon.

Tone of voice: finn din stemme i sosiale medier

Sliter du med å finne din stemme i sosiale medier? Forsøk å legge deg på den linjen som føles mest behagelig for deg og din brand. Ulike bedrifter bør legge seg på ulike strategier for å kommunisere med målgruppen på sosiale medier, akkurat som man ville ha gjort i tradisjonell markedsføring. På tvers av bransjer bør man allikevel fokusere på å skape verdifullt innhold med en sterk stemme.

  • Vær inkluderende: skal innleggene i sosiale medier være humoristiske? Saklige? Elegante? Dette krever innsats fra hele teamet ditt. Hvis en juniormedarbeider er den som legger ut innlegg og svarer på kommentarer, bør denne personen få lov til å publisere og reagere i sin egen stil. Lag gjerne et rammeverk for tone of voice, men la teamet som tar seg av interaksjonen få lov til å tilpasse seg, snakke og handle som de vil innenfor rammene – spesielt hvis de er i samme alder som målgruppen.
  • By på deg selv: hvis målet ditt med sosiale medier er å engasjere, bør du la litt personlighet skinne gjennom innleggene dine. Lag et budskap som selger, engasjerer og fenger. Det trenger ikke bare å handle om business – forbrukere liker å le og tulle på sosiale medier. Det kan være en utfordring for enkelte næringer å avvike fra profesjonell kommunikasjon, men hvis du klarer det er det en utrolig effektiv måte å fange oppmerksomhet på.
  • Bruk dataene dine: ikke prøv å nå alle følgerne dine med den samme posten. Bruk dataene du har tilgjengelig til å kartlegge målgruppens demografi for hver kanal, og tilpass tonen deretter.
  • Match kundens tone: dette er en fin måte å vise litt personlighet på. Det tar bare 30 sekunder å se over kundens siste innlegg. Legg merke til personens språkbruk og referanser, og bruk dette til din fordel ved å matche kundens måte å uttrykke seg på.
  • Se etter skrivefeil: ingenting ødelegger merkevaren din like fort som grammatiske feil og feilstaving. Undersøkelser viser at 59% av alle briter ikke ville handlet fra en bedrift som har åpenbare skrivefeil på hjemmesiden eller i en markedskampanje. Ta deg alltid tid til å lete etter skrivefeil før du publiserer.

Ikke prøv å nå alle med den samme posten.

Konkrete måter å skape relasjoner på

Etter at du har funnet din stemme i sosiale medier, bør du vurdere noen helt konkrete måter å skape gode relasjoner med kunder på. Sosiale medier åpner opp for uendelige muligheter for den kreative – men igjen vil fremgangsmåten være ulik fra bransje til bransje og bedrift til bedrift.  

  • Kundeservice: tiden er over da telefon var den enkleste måten å nå kundesupport på, og de fleste har erfart at det tar veldig lang tid å få svar på en epost. Nå henvender forbrukere seg til sosiale medier for å få svar på spørsmålene sine. For å opprettholde kundeservice via chat, Facebook eller Twitter er det en ting som gjelder: du må ha kapasitet til å svare på henvendelser raskt.
  • Start diskusjoner: når du poster noe på sosiale medier som Facebook eller Twitter, åpner du opp for at folk kan reagere og respondere. Dette gir deg en unik mulighet til å få innsikt i følgerne dine, eksisterende kunder og potensielle kunder. Ikke vær redd for å delta i diskusjonen, men hold alltid en vennlig tone. Ikke fall for fristelsen med å svare på irrelevante og provoserende kommentarer med noe annet enn høflighet.
  • Show, don’t tell: ikke bare fortell følgerne dine om produkter og tjenester som du tilbyr. Det er ikke slik du skiller deg ut i feeden. Lag videoinnhold for å vise følgerne dine informasjon og nye sider av bedriften, gjerne i et behind the scenes-format. Følgerne dine kommer til å føle seg inkludert i bedriftens virksomhet, og du får vist fram et ansikt bak den offentlige branden. Fortsett å produsere videoer av høy kvalitet for å holde på følgernes interesse.

Les også: Slik lager du videoer for Facebook.

  • Engasjer deg i en god sak: hvis du driver en stor bedrift, bør du engasjere deg i veldedighet. Hvis du driver en mindre lokal bedrift kan du fortsatt engasjere deg i en god sak, men da tjener du mer på å gjøre det i lokal skala. Du kan for eksempel støtte det lokale fotballaget, eller stille opp på dugnad i nabolaget. Ikke glem å dokumentere innsatsen gjennom bilder og video, og laste det opp i de sosiale kanalene dine senere.  
  • Ha det morsomt: ikke glem det sosiale aspektet av sosiale medier. Velg samtaler med omhu, og ha det litt moro med kunder eller potensielle kunder. Det vil etterlate et svært godt inntrykk, både hos de som deltar i interaksjonen og alle som sitter på sidelinjen og ser på.

Å skape engasjement er en god måte å fange oppmerksomhet på.


Fem tips som vil få fart på SEO-rankingen

Fem SEO-tips for den utålmodige

En svært lønnsom metode for å få flere interessenter (leads) og å øke slaget, er å ha et nettsted som er optimalisert for søkemotorer (search engine optimization, SEO).

Men, som du nok er klar over, tar det flere måneder fra du har implementert en SEO-strategi, til du ser resultater.

I denne artikkelen gir jeg fem tips til for de litt mer utålmodige typene som gjerne vil se hurtig organisk vekst. Det vil ta om lag en time å implementere hvert av rådene, og du vil se resultater etter en uke eller to.

Punktene jeg skal gå gjennom er:

  • Bruk av PageSpeed Insights
  • Test for mobilvennlighet
  • Oppdatering av enkeltsider
  • Søkeordplanlegger
  • Hvorfor du bør ha en Google Plus-profil

1. Sørg for gode resultater på PageSpeed Insights

PageSpeed Insights er et gratis verktøy fra Google som lar deg sjekke ytelsen på nettstedet ditt, både for desktop og for mobil. Du får også konkrete tilbakemeldinger på hvordan du kan optimalisere nettstedet.

 

PAgeSpeed Insights er et verktøy for å sjekke ytelsen til ditt nettsted.

 

PageSpeed Insights avslører nettstedets svake punkter, som for eksempel at den er tung å laste ned eller at det finnes kodebiter som gjør hele siden treg.

Dersom du administrerer siden gjennom WordPress finnes det en plugin som kan hjelpe deg å løse de fleste problemene relativt raskt. Hvis det ikke er tilfelle, foreslår jeg at du sender resultatet fra PageSpeed Insights til webutvikleren din, som så vil gjøre de nødvendige justeringer.

Om du klarer å oppnå en score på 90+ er avhengig av hva slags nettsted du driver. Driver du med e-handel vil du ha behov for ekstra miniatyrbilder, bildeserier eller ekstra kode. Det vil senke scoren din på PageSpeed Insights.

Jeg råder deg uansett til å få en score på minst 70/100 eller mer, både på mobil og desktop. Dette henger sammen med at Google tar hensyn til nedlastingstiden når søkemotoren avgjør hvor høyt nettstedet skal rangere på søkeresultatsiden.

2. Er nettstedet mobil-vennlig?

I 2016 annonserte Google at det vil gi prioritet til mobiltelefoner når de indekserte sider. Det betyr at når søkemotoren tråler en nettside, vil det bruke mobilversjonen til å indeksere siden, mens den før prioriterte kvaliteten på desktop-versjonen. Dersom nettstedet ditt ikke er optimalisert for mobil, vil siden din falle på søkemotorens resultatside (search engine rankings page, SERP). Dette gjelder selv om den som søker sitter på en pc eller mac.

OK, det vil ikke ta en time å tilpasse nettstedet ditt til mobiltelefon. Men bruker du Googles test for mobilvennlighet  tar det bare 10 sekunder å finne ut hvordan du ligger an.

 

Kjør tester for å se om nettstedet ditt er mobil-vennlig.

3. Finn dine lavest rangerte innlegg og oppdater dem

Med mindre du eier nettstedet som har mest autoritet i din bransje, er det gode sjanser for at du har en rekke sider som ikke når spesielt høyt opp i Googles rangering av søkeord. Selv om du har nettstedet med størst autoritet, vil du likevel har en rekke sider som ikke er rangert høyt oppe. Hvis du vil lese mer om hvordan Google gir sider autoritet, kan du lese blogginnlegget «Søkemotoroptimalisering».

En svært effektiv metode for å klatre på rangeringen på søkeresultatsidene, er å oppdatere gamle blogginnlegg. I artikkelen Et oppdatert nettsted gir bedre synlighet kan du lese mer om hvordan du gjør det.

Finn frem til innlegg og sider som rangerer som nummer 10 eller lavere, og oppdater dem slik jeg beskriver i artikkelen.

I løpet av en uke eller to bør du kunne registrere en fin stigning på kurven over organisk trafikk.

For å sjekke sidene rangering per i dag, logger du deg inn på Google Search Console. Her velger du «Søketrafikk» i menyen til venstre og deretter «Søkeanalyse», husk å huke av for «Plassering». Merk deg sidene som har en rangering på 10 eller høyere.

 

Bruke Google Search Console aktivt.

 

4. Bruk én time til å studere søkeord

Søkeord er grunnmuren til ethvert arbeid med søkemotoroptimalisering. Med verktøy som Keyword Planner, søkeordplanleggeren (krever innlogging), har det aldri vært lettere å finne frem til de mest profitable søkeordene.

Gå inn på søkeordplanleggeren og skriv inn noen søkefraser som brukes for å finne nettstedet ditt. Google vil da vise søkeord og -fraser som brukes for å finne frem til samme type produkter/tjenester. Du vil også få frem søkevolumet for hver frase. Dette gir deg grobunn for en rekke nye artikler du kan skrive i fremtiden.

Når du har fått søkeordene, kan du enten skrive blogginnlegg selv, eller du kan kjøpe tjenester fra kompetente frilansere. De kan du finne på steder som Upwork eller Freelancer.

Du kan ta arbeidet med søkeord-undersøkelser et steg videre ved å bruke SEMrush (Krever innlogging for gratis prøveperiode), et verktøy som hjelper deg å finne hvilke søkeord konkurrentene fokuserer på.

 

SEMRush hjelper deg å se søkeordene til dine konkurrenter.

Mens Søkeordplanleggeren kun foreslår søkeord, gir SEMrush en mye grundigere analyse av søkeordene du har valgt, om de vil være profitable og hvordan dine konkurrenter klarer å utnytte dem.

5. Sett opp en Google Plus-profil

Jeg er egentlig ingen stor fan av Google Plus – det er svært få personer som bruker det. Sammenligner du med Facebook eller Instagram, har Plus liten nytte som en sosial media-plattform.

Men, Google Plus er jo et produkt fra Google og det gir store fordeler når det kommer til søkemotoroptimalisering.

Når du har søkt på produkter eller bedrifter i Google, har du trolig sett kartoppføringene som dukker opp.

 

Har du Google PLus-kontor kan du bruke kartoppføringer.

 

Ønsker du at bedriften skal dukke opp på oppføringen, må du lage en Google Plus-side og begynne å samle positive omtaler. Hver oppføring kommer med en direktelenke til ditt nettsted, veibeskrivelser, adresse, åpningstider og kontaktinformasjon.

Du behøver ikke å skape innhold, bygge lenker eller optimalisere metatagger for å få en kartoppføring. Alt du må gjøre er å opprette en Google Plus-konto og få noen gode omtaler fra kundene dine.

Google Plus passer best for bedrifter som har en fysisk butikk/bedrift man vil trekke kundene til, slik som varehandel eller fotterapi.

Har du ikke en Google Plus-side? Klikk her for å komme i gang.

Oppføringen du legger inn, vil bli synlig i løpet av 1-2 uker.

Oppsummering

Det tar deg ikke mer enn noen få timers arbeid å feilsøke nettstedet ditt, gå gjennom søkeord for å få ideer til innhold og lage en Google Plus-side for din bedrift.

Bruker du ett dagsverk til å gå gjennom mine fem SEO-tips, vil det gi en positiv innvirkning på nettstedets organiske trafikk i ukene som kommer.

 


Skreddersy AdWords-kampanjer for mobil

Slik skreddersyr du AdWords-kampanjer for mobil

I dag kommer mesteparten av trafikken på nett fra en mobiltelefon. Med det som bakteppe, er det på høy tid å skreddersy AdWords-kampanjer for mobil.

Allerede i 2015 fortalte Google at over 50 prosent av søkene kom fra en mobiltelefon. I Norge har trenden vært entydig i flere år. I 2016 brukte 74 prosent av alle nordmenn i alderen 9-79 år internett fra en mobiltelefon hver dag.

Dette burde være argumenter gode nok til at ethvert firma strammer opp AdWords-strategien sin, og tilbyr eksklusive kampanjer rettet mot mobilbrukerne. Ikke bare gir du mobilbrukerne den beste brukeropplevelsen, du vil også oppleve at annonsekostnadene går ned. En kampanje rettet mot mobilbrukere vil senke både kostnad per klikk (CPC, cost-per-click) og kostnad per kjøp (CPA, cost-per-acquisition).

I denne artikkelen skal jeg vise forskjellige AdWords-strategier du kan bruke for å skaffe flere interessenter (leads) og øke salget fra mobil.

Jeg skal gå gjennom disse seks punktene:

  1. Skill mellom trafikk fra desktop og mobil
  2. Bruk «Klikk for å ringe»-utvidelsene
  3. Bruk adressetillegg i annonsene
  4. Bruk Display Network med omhu
  5. Optimaliser nettstedet for mobil
  6. Gjør hvert ord tellende

1. Skill mellom trafikk fra mobil og desktop

I møtet med kunder anbefaler jeg alltid at vi skreddersyr AdWords-kampanjer for desktop og mobil, hver for seg. Folk bruker de to plattformene helt forskjellig, og det er viktig å segmentere på de forskjellige enhetene for å få korrekte data og presis konverteringsstatistikk. Hvis du vil lese mer om hva dette skillet betyr, kan du lese blogginnlegget «Tre designtips som vil øke salget».

I praksis foretar du denne segmenteringen ved å sette budet til -100 % for pc-er.

 

Sett budet til -100% for AdWords-kampanjer for mobil

 

Slik forsikrer du deg om at denne kampanjen aldri vil bli vist på en pc eller mac.

2. Bruk «Klikk for å ringe»-utvidelsen

AdWords gir deg mulighet til å aktivere anropsutvidelse i annonsen. Besøkende som er på en mobil enhet får da tilbud om å ringe direkte til bedriften ved å trykke på nummeret.

Dette er i mine øyne et undervurdert verktøy. Studier fra Google viser at 70 prosent av de som bruker mobil for å lete opp produkter/tjenester synes at «Klikk for å ringe»-knappen er svært viktig.

 

Bruk anropsutvidelsen for å tilpasse AdWords-kampanjene for mobil.

 

Hvorfor skulle en mulig kunde ringe til deg? Kanskje vil han/hun avtale et møte, be om et tilbud eller sjekke om du har en bestemt vare på lager. Alt dette er jo telefoner du gjerne vil ha.

Utform annonsen slik at potensielle kunder blir fristet til å klikke på «Ring»-knappen.  Dersom personer pleier å ringe til bedriften din for å be om et tilbud, kan du for eksempel utforme annonsebudskapet ditt slik:

 

Tips: Sett opp annonsen slik at den bare vises i bedriftens åpningstider.

3. Bruk adressetillegg i mobilannonsene

Driver du med fysisk varehandel, som for eksempel byggevarer, vil 68 prosent av mobilbrukerne som leter etter denne type varer bruke veibeskrivelse/posisjonsknappen eller ringe-knapp for å finne ut hvor butikken ligger.

 

68 prosent av brukerne vil bruke posisjonsknapp for å finne fram til varehandelen.

Og, her kommer noe viktig: 50 % av personene som brukte smarttelefonen til å søke opp en adresse, besøker butikken innen et døgn etter søket.

 

I dag kommer så å si hver eneste smarttelefon med Google Maps allerede installert. Å sette opp adressetillegg i annonsen gjør det superenkelt for potensielle kunder å finne bedriften din. Ett klikk, så kommer adresse, veibeskrivelse og åpningstider opp.

 

Tilpass Ad-wordskampanjer for mobil ved å bruke adressetillegget.

 

For å kunne inkludere veibeskrivelse i annonsene, må du koble sammen bedriftskontoen i Google med AdWords-profilen, i tillegg må du verifisere ditt mobilnummer.

Det er mange forskjellige fremgangsmåter for å gjøre dette. Det avhenger av hvordan du satte opp bedriftskontoen og AdWords-kontoen. Du kan lære mer om dette her.

4. Bruk Display Network med omhu

Når du setter opp dine første kampanjer rettet eksklusivt mot mobil, råder jeg deg til å ignorere Google Display Network (GDN). Vent til du er sikker på at alt annet fungerer optimalt.

I Google Display Network vil en del av klikkene komme fra klikk-roboter som er på tredjeparts apper eller feil-klikk fra besøkende som egentlig prøvde å klikke på noe helt annet – men endte opp hos deg.

Når det er sagt, er det viktig å huske på at GDN er en av de billigste markedsplassene å plassere annonser. Men skal du bruke GDN til mobil-reklame på en effektiv og lønnsom måte, må du gjøre en rekke tester og målretting.

5. Optimaliser nettstedet for mobil

Når du kjører en kampanje rettet mot mobiltelefon, må hver eneste side annonsekampanjen leder til være tilpasset mobil.

Da er det ikke nok at sidene er brukervennlige. Amazons hjemmeside er lik for desktop og mobil – den er mobilvennlig og designet er tilpasset mobilbruk.

Men går du innom nettstedet fra et mobilt nettverk/4G-nettverk, er siden full av bilder som må lastes ned og knappene ligger svært nære hverandre, slik at det er lett å klikke feil.

 

Google kan hjelpe deg med å finne ut hvor godt landingssiden er tilpasset mobil.

 

Bruker du en stor del av annonsebudsjettet på målrettede AdWords-kampanjer mot søk fra mobil, foreslår jeg å lage en skreddersydd landingsside for mobil. Dette kan du gjøre ved å bruke Accelerated Mobil Pages , eventuelt strippe ned landingssiden din for bilder og andre krevende elementer. Målet er at landingssiden laster hurtigere for mobil, og at det blir lettere for den som søker å utføre den ønskede handlingen (kjøpe noe, melde seg på nyhetsbrev osv.).

Her kan du teste hvor godt nettstedet ditt er tilpasset mobilbruk.

6. Gjør hvert ord tellende

Å ha en mobiltelefon er som ha et blinkende, støyende tivoli i lomma. Hvert eneste øyeblikk er det muligheter for at noe flasher, piper, ringer eller ruller over skjermen.

Når som helst mens den potensielle kunden utfører et søk, kan det tikke inn en SMS, telefonen ringer, det kommer en epost, det kommer påminnelser fra WhatsApp, kalendere, meldinger fra Facebook, Instagram eller andre sosiale medier. Alt dette trekker brukerens oppmerksomhet bort fra det han/hun egentlig holdt på med – som kanskje var å finne fram til butikken din.

Derfor er det svært viktig at du holder AdWords-teksten kort og poengtert. Fremhev dine konkurransefortrinn og kutt ut alt tomprat.

Under ser du mobilannonsen til UberEATS. Det første brukeren får vite er at her kan man finne mer enn 100 restauranter som alle leverer mat på døra.

 

Eksepel på annonse som er tilpasset AdWords-kampanjer for mobil.

 

Annonsebudskapet inneholder også muligheten til å laste ned mobilappen, noe som er en ideell måte å få brukerne til å huske deg neste gang.

For å legge til «last ned app»-utvidelse, må du først knytte sammen din Google Play-app med AdWords-kontoen din.  Her kan du lære hvordan det gjøres.

Nå er det din tur

Driver du fysisk varehandel eller tjenester (byggevare, frisør osv.) er det viktig at mobilannonsene dine har anropsutvidelse og posisjonsknapp.

Konsumenter leter etter butikker som er i nærheten, og ved å ha de riktige utvidelsene vil du skille deg ut fra konkurrentene.

Dersom du ennå ikke har laget en AdWords-kampanje kun rettet mot mobil, ville jeg startet med det samme og brukt de seks strategiene jeg har forklart i denne artikkelen.

Bruk gjerne kommentarfeltet under og fortell meg hvordan det har gått.

 

 

 

 

 

 

 

 


Remakredsføring ved bruk av Google AdWords

Slik remarkedsfører du i Google Adwords

Uansett om du driver en e-handelsbutikk, en byggvarehandel eller driver innen tjenestesalg, vil mesteparten av interessentene (leads) og salg komme fra remarkedsføring, remarketing.

Har du ikke en velfundert plan for remarkedsføring, og systematisk benytter deg av den, går du glipp av viktige inntekter.

I dagens artikkel skal jeg forklare hvorfor remarkedsføring – å henvende seg til et publikum som allerede har vist interesse for produktet ditt – er noe av det mest inntektsbringende du kan gjøre. Jeg skal også vise deg hvordan du kan bruke Google til å gjøre det. I et tidligere innlegg om remarkedsføring, viste jeg hvordan Facebook kan brukes til dette formålet.

Hva er remarkedsføring?

Remarkedsføringer er når du annonserer mot, eller gir innhold til, personer som allerede har vist interesse for nettstedet ditt.

Du har sikkert opplevd å gå inn på et nettsted for å kikke på noe, og ikke lenge etter dukker det opp en annonse med produktet du kikket på i nettleseren din. Det er remarkedsføring.

Se bare her: Jeg gikk inn på nettstedet Sprout Social for å lese et av deres blogginnlegg. Ikke lenge etter dukket dette opp på skjermen min:

 

Et produkt du har kikket på, dukker opp som annonse på nettstedet ditt. Det er remarkedsføring.

 

Dette er remarkedsføring.

Mindre enn 2 prosent av nettstedstrafikken fører til konverteringer på første besøk. Det betyr i klartekst at av 100 besøkende på ditt nettsted, vil 98 av dem forlate nettstedet ditt uten å ha kjøpt noe.

Hvis du markedsfører deg gjennom betalte annonser, vil det til slutt bli svært dyrt og lønnsomheten av kampanjene blir elendig.

Men selv om 98 av 100 besøkende var inne på nettstedet ditt uten å kjøpe noe, betyr ikke det at personene ikke er interessert i produktene eller tjenestene. En undersøkelse viser at 81 prosent av alle som handler på nett, bruker tid på å skanne markedet før de gjør en kjøpsbeslutning. Å besøke tre eller flere nettsteder før man handler er normalen.

Dersom du remarkedsfører mot dine tidligere nettbesøkende, er det 70 prosent større sjanse for at denne gruppen leder til en konvertering sammenlignet med de som aldri før har vært på nettstedet ditt. Videre vil de gi en ti ganger så høy klikkfrekvens og 147 prosent høyere konverteringsrate.

 

Jeg håper jeg har overbevist deg om hvor viktig det er med remarkedsføring. Nå skal jeg forklare hvordan du setter opp remarkedsføringskampanjer på Google AdWords.

Slik remarkedsfører du i Google AdWords

Ved hjelp av annonser på Google, kan du remarkedsføre mot:

  • personer på epostlisten
  • besøkende på nettsted
  • følgere på YouTube
  • brukere av mobilapp

For å sette opp en remarkedsføringskampanje, må du først logge deg inn på kontoen din på Google AdWords. Klikk på «Delt bibliotek» og deretter «Publikum». Du skal da se følgende:

 

Du må sette opp et publikum å remarkedsføre mot. Det gjør du i Google AdWords.

 

For dette blogginnlegget velger jeg å laste opp en kundeliste med epostadresser. Etter å ha valgt customer emails, blir jeg sendt videre til en ny side hvor jeg gir navn til epostlisten, laster den opp og setter en utløpsdato (valgfritt).

 

Hvordan sette opp en remarkedsføringskampanje i Google AdWords.

 

Etter at kundelisten er lastet opp, vil Google bruke noen timer på å prosessere den. Først når den er klar, kan du bruke den til å målrette innhold innenfor Google Display Network.

MERK: Dersom du ønsker å målrette mot besøkende på nettstedet ditt, må du først legge inn en liten HTML-kode på sidene. Her kan se hvordan du gjør det.

Nå har du laget det publikummet du ønsker å markedsføre mot på ny. Da gjenstår det å velge mellom tre ulike budskap du vil sende til dem.

Be publikum om å utføre en handling

Majoriteten av besøkende på nettstedet ditt vil forlate siden uten å gjøre det du ønsker (melde seg på, ta kontakt, kjøpe noe osv.).

For å få dette publikummet tilbake, vil jeg tilby dem noe gratis.

Under ser du remarkedsføringsannonsen til SmartMail. Den sendes til nettbesøkende som ikke bestilte tjenesten deres, og tilbyr en gratis prøveperiode på deres Software as a Service (Saas)-plattform.

 

SmartrMail remarkedsfører mot nettbesøkende.

 

Interesserte nettbesøkende (leads) er fremdeles i lete- og overveielsesfasen, og et tilbud om en gratis prøveperiode er mer hensiktsmessig enn å sende en produktannonse.

Vis frem produktene

Har den potensielle kunden vært inne og kikket på en spesifikk produktside på nettstedet, er tiden inne for å vise produktannonser.

Jeg var inne på Kickstarter for noen dager siden og kikket på Zolo trådløse hodetelefoner.  Halvveis ned i nettsiden ringte telefonen, jeg ble distrahert og glemte det hele.

Noen dager senere, mens jeg surfet gjennom flere forskjellige nettsteder, dukket denne annonsen opp:

 

Remarkedsføring handler også om å minne folk på noe de er interessert i.

 

Zolo remarkedsførte eksakt det samme produktet jeg hadde lest om noen dager tidligere. Nå med 50 prosent avslag. Denne fremgangsmåten bør du også teste. Vis produktannonser til nettbesøkende som har vist interesse i et spesifikt produkt, og vis også gjerne forskjellige varer i samme kategori.

Mersalg

For å drive mersalg gjennom remarkedsføring må du først gjøre noen tekniske forberedelser.  Enten kan du laste opp epostlisten over kunder som tidligere har utført et kjøp. Eller du lager et eget publikum av de nettbesøkende som har endt opp på din ordrebekreftelse-side.

Husk: Det er enklere å overtale de som allerede er kunder til å gjøre nye kjøp, sammenlignet med å forsøke å få helt nye personer til å handle. Dine tidligere kunder har allerede gjort en handel og vet hva de kan forvente. Ikke minst har de tillit til deg.

Du kan jobbe med mersalg ved å vise kundene lignende produkter som de allerede har kjøpt, eller produkter andre kunder – med samme profil – har kjøpt.

Aktiv merkevarebygging

Remarkedsføring handler ikke bare om å trekke til seg nye interessenter (leads) eller øke salget. Det kan også brukes for merkevarebygging – at flere personer husker merkevaren din.

Jo flere ganger en person blir minnet på din merkevare, desto mer sannsynlig er det at nettopp din merkevare dukker opp i minnet når personen er i en kjøpsprosess. Bruker du design og ordbruk på en smart måte, kan du etterlate et godt og minneverdig inntrykk hos den potensielle kunden. Senere kan du lede personen gjennom salgtrakten med et av de tre tipsene jeg ga tidligere i denne artikkelen.

Denne annonsen for Post Funnel dukket opp i min nettleser sist uke:

 

 

Ulikt de andre eksemplene jeg har vist i denne artikkelen, er det ingen handlingsknapp, call to action, knyttet til denne annonsen. Den lover ingen gratis prøveperiode, heller ikke rabatt og nevner ikke noe produkt eller tjeneste.

Målet med annonsen er ikke å selge meg et produkt, ikke en gang å få meg til å klikke på annonsen. Målet er å generere merkebevissthet og bygge varemerket.

Hvis du ikke remarkedsfører, gjør du det galt

Å legge mye arbeid i å vise annonser og innhold til et nytt publikum er bare lønnsomt dersom du følger opp hver og en nettbesøkende gjennom remarkedsføring. Lar du være, vil du miste 98 av 100 salg.

I de fleste tilfeller er det billigere å vise en annonse til noen som alt har besøkt ditt nettsted, enn til en ny besøkende. Personen som kommer tilbake til et nettsted er mye mer tilbøyelig til å klikke på annonser eller melde seg inn i en kundeklubb el.l. Dette øker kvalitetsscoren og dermed senkes dine totale annonsekostnader.

 

Er du usikker på hvordan du skal sette opp remarkedsføringskampanjer? Kontakt oss eller legg igjen en kommentar i feltet under, så hjelper vi deg videre.


7 advanced tips for e-commerce

Søkeoptimalisering for e-handel

E-handel er i voldsom vekst. Shopifys aksjekurs har gått rett til værs, og i dag er alle i stand til å sette opp sin egen e-butikk i løpet av få minutter.

Jeg har jobbet med flere e-butikker og har erfart at for å oppskalere salget må du fokusere på følgende:

  • Søkemotoroptimalisering
  • Annonser på Facebook
  • Google AdWords
  • Markedsføring på epost

Det er ikke mulig å gi en grundig gjennomgang av hver av disse punktene i ett enkelt blogginnlegg. Det ville resultere i en svært lang artikkel og fingertuppene mine ville blitt nedslitt.

I dette innlegget vil jeg fokusere på søkemotoroptimalisering (SEO, search engine optimization).

Enhver ny side du legger til, redigerer eller kosmetisk endrer vil ha direkte innvirkning på nettbutikkens SEO.

Her er syv avanserte SEO-strategier som øker den organiske trafikken fra søk, forbedrer merkevaren og øker salget.

1. Dette gjør du med omtaler av varer som ikke er på lager

Du må aldri avpubliserer eller slette sider med varebeskrivelser selv om de ikke lenger er på lager.

Neste gang Google tråler ditt nettsted, og ser at en side mangler fra ditt opprinnelige sidekart, vil siden bli trukket fra søkemotorens resultatside. For nettbutikken betyr det at den mister organisk trafikk.

Dersom varen kommer tilbake på lager etter en uke, må du vente til Google har trålet nettstedet ditt på ny og re-listet siden din for at varen skal være synlig på nett. Det kan ta flere uker.

I eksempelet under ser vi på nettbutikken til Badminton Bay. De beholder alle varer som er utsolgt i nettbutikken, men tilføyer beskjeden «utsolgt» (no stock) uthevet i rødt.

 

SEO for E-handel. Varer som ikke lenger er på lager merkes med "utsolgt".

 

De setter også teksten «Out of stock» i tittelen på siden, slik at når kunder søker på nettstedet vil de umiddelbart få beskjed om at varen er utsolgt.

Du bør alltid merke varer som er utsolgt på en tydelig måte, men jeg vil fraråde å skrive dette i tittelen. Dersom det står «Utsolgt» i tittelen, vil dette vises i søkeresultatet på Google:

 

SEO for E-commerce. Ikke skriv "Utsolgt" i produktomtalens tittellinje.

 

Personer som søker etter varer vil miste interessen når det første de ser er «Out of stock»/Utsolgt. Dermed dropper de hele nettbutikken til fordel for den neste på listen.

Du bør heller ikke slette siden med varebeskrivelsen selv om varen ikke lenger vil bli tatt inn. Hold siden aktiv, men utform en alternativ handling, en call to action, som tilbyr nyere modeller eller alternative varer.

2. Blogging er avgjørende

Uansett om du selger klær, mat, elektronikk eller forbruksvarer er det begrenset hvor mange ord du kan bruke for å beskrive en rød kjole, en bærbar høyttaler eller en matvare.

En rekke studier viser at lengre artikler er et pre for søkemotoroptimalisering.

 

Men her er problemet: Dersom du selger 10 røde kjoler, 10 blå kjoler og 10 hvite kjoler – som alle er like i design – kan du ikke skrive 3000 ord for hver av de 30 produktene uten at artiklene vil bli svært like.

Og skulle du gjøre det, vil du antagelig straffes av Google for å ha et mangelfullt innhold på nettstedet.

Og ærlig talt: Forventer du at noen skal lese 3000 ord om en kjole eller en t-skjorte til 130 kroner?

Det er her bloggen kommer inn i bildet.

Det vil ikke være vanskelig å skrive et blogginnlegg på 3000 – 5000 ord om kjoler. Det kan handle om moter, snitt, farger, hva som passer til og mer.

I artikkelen kan du lenke til forskjellige kjoler som er i butikken.

Dette er fremgangsmåten som Bodybuilding.com har valgt for å fremme deres kosttilskudd.

 

SEO for E-commerce 4. Bruk blogger for å søkeoptimalisere e-handelen.

 

Etter at en potensiell kunde har søkt på Google for å finne ut hvorvidt kreatin er trygt å bruke, vil Bodybuilding komme som nummer 2 på søkeresultatlisten. Lenken deres tar meg til et velskrevet blogginnlegg om kreatin.

 

SEO for E-commerce 5. Her kommer man inn på et velskrevet blogginnlegg om søkefrasen interessenten tastet inn.

 

Holder jeg musepekeren over ordet «kreatin» kommer det opp en URL til nettbutikken som selger forskjellige kosttilskudd med kreatin. De har også en lenke til proteinpulver.

I stedet for å optimalisere hvert generiske søkeord på produktsidene, skriver netthandelen et blogginnlegg rundt generiske søkeord og lenker tilbake til forskjellige produkter de har i handelen.

Hvert blogginnlegg bør ha minst ett generisk nøkkelord/-frase som gir 3000 eller flere Google-søk i måneden.

Eksempler på generiske søkeord som egner seg i en blogg i dette tilfellet er «kreatin», «proteinpulver» eller «weight gainer».

 

SEO for E-commerce 6. Generiske søkeord som egner seg for blogg gir flere enn 3000 google-treff i måneden.

 

Søkeord som omhandler et enkelt produkt, i dette tilfellet eksempelvis «Muscletech Platinum Creatine», «Optimum Nutrition Micronized Creatine Powder» eller «BPI Sports Best Creatine», og som oppnår færre en 3000 søk per måned, bør optimaliseres for den aktuelle produktsiden.  

 

SEO for E-commerce 7. Eksempler på long-tail søkefraser.

 

Produktene i eksempelet over er alle knyttet til spesifikke søkeord (long-tail,) som oppnår færre søk. Dermed er de mindre konkurranseutsatte. Det betyr at du ikke trenger å lage 3000-ords innlegg for å komme høyt på søkeresultatlisten.

 

SEO for E-commerce 8. LOng-tail-produkter trenger ikke egne blogger, men vanlig SEO.

 

Konklusjon: For generiske, ofte etterspurte søkeord er blogginnlegg det riktige. Mens for søk på spesifikke produkter er bedre å knytte til de aktuelle produktomtalene (long-tail-prinsippet).

3. Lei inn en person som skriver produktomtaler

For en butikkeier som selger tusenvis av produkter, kan det være fristende å kopiere produsentens produktbeskrivelser. Spesielt dersom du driver uten varelager (dropshipping) og/eller får ferdige beskrivelser fra produsenten.

Ulempen ved å bruke de ferdige beskrivelsene er at nettstedet får helt likt innhold som en hel haug andre e-butikker.

 

SEO for E-commerce 9. Dersom du nøyer deg med å bruke produsentenes ferdigskrevne omtaler, gjør du som hundrevis av andre nettbutikker.

 

Å bruke klipp-og-lim-metoden gjør det ikke lettere å drive nettbutikk. Det er heller ikke hensiktsmessig når vi tenker på søkemotoroptimalisering.

Hvert eneste produkt du selger må ha dets egen, unike produktbeskrivelse knyttet sammen med spesifikke søkeord for å utnytte long-tail-prinsippet.

Dersom nettstedet har hundrevis av kopierte tekstlinjer, er dette nok til at Google gir svært lav rangering. Dermed er hele e-butikken er i bunn og grunn ødelagt.

4. Gå gjennom metabeskrivelsene på nettstedet

Fulgte du ikke råd nummer 3 da du satte opp nettbutikken? Da er det en stor risiko for at nettstedets metabeskrivelser ikke er optimalisert.

I Google Search Console kan du klikke deg videre inn på søkeanalyse. Her kan du få opp klikkfrekvensen i prosent for alle dine sider og en sammenligning med foregående måneder.

En høy klikkrate vil forbedre nettstedets SEO.

Metabeskrivelsene på hver eneste side må være troverdig og inneholde en type call to action. Dreier det seg om bloggposter, fortrekker jeg at metabeskrivelsen sier noe om læringsutbyttet man får ved å lese innlegget:

 

SEO for E-commerce 14. MEtabeskrivelsene i blogginnlegg bør si noe om læringsutbyttet dersom man leser innlegget.

 

Dreier det seg om produktbeskrivelser, foreslår jeg at metabeskrivelsen inneholder tilbud om gratis levering eller andre unike salgsargument (USP, Unique Selling Proposition).

 

SEO for E-commerce 15. SMetabeskrivelsene på spesifikke produkter bør inneholde overbevisende salgsargument.

 

Før du starter jobben med å forbedre metabeskrivelsene, bør du teste forskjellige søkeord i Google og se hva dine konkurrenter gjør. Slik kan du finne ut hvordan du kan utmerke deg.

5. Åpne for at kunder kan legge igjen produktomtaler

Omtaler fra reelle kunder gir deg mange fordeler både med tanke på søkemotoroptimalisering og ellers. Den første er gratis innhold.

Kunder som legger igjen omtaler gir nettstedet mer innhold, og når personer skriver inn «review», «omtale» eller «anmeldelse» i slutten av søketermen er det en større sjanse for at nettstedet vil få en høy rangering.

 

seo for ecom 10.1. KUndenes egne produktomtaler er viktige for e-butikkens SEO.

 

Hvert søkeresultat på den første siden over er synlig enten fordi en kunde har lagt igjen en omtale eller fordi en uavhengig blogger har vurdert produktet og formattert omtalen korrekt slik at stjerne-ikonene vises.

My Protein har 15.359 omtaler for et av deres produkter, og antallet sider med produktomtale er imponerende 769. Det er ingen overraskelse at de en på førsteplass på den britiske Google for søkefrasen «Impact Whey protein».

 

SEO for E-commerce 12. Her blir brukeromtaler flittig brukt.

 

Den neste fordelen ved å la kunder legge igjen omtaler er det vi kaller sosialt bevis. Bright Local har vist at kundene er mer villige til å bruke en lokal forretning dersom det finnes positive omtaler.

 

SEO for E-commerce 13. Det sosiale bevis.

 

Det samme gjelder nettbutikkens produkter. Omtaler viser at butikken har aktive kunder og øker sjansen for at potensielle kunder utfører et kjøp.

6. Tenk SEO når du designer nettstedet

SEO for e-handel er forskjellig fra tradisjonell søkeoptimalisering.

Hvis du designer nettstedet uten å tenke på SEO, og du stadig laster opp nye produkter og blogginnlegg, risikerer du å måtte fjerne alt og starte på nytt. Det er både tidkrevende og kostbart.

Søkeoptimalisering for e-handel må bygges inn på nettstedet ditt fra dag en med korrekt sidearkitektur, lenkestruktur og navigasjonshjelp (breadcrumb navigation). Et e-handelsnettsted som er søkemotoroptimalisert allerede fra starten gjør at det er lett å endre på siden, og hver nye side eller kategori vil gir positiv innvirkning på SEO.

Sidestruktur er et aspekt ved søkeoptimalisering av e-handelssider som nesten alle butikkeiere overser, med mindre han/hun er bevisst SEO-strategier.

En godt planlagt sidestruktur vil se noenlunde ut som dette:

 

 

Jeg skal illustrere en god sidestruktur ved å bruke Amazon som eksempel.

Du kan se av Amazons hjemmeside at de har lenker til hver eneste kategori på nettstedet og en rekke call to actions basert på nye gjenstander og pågående kampanjer:

 

SEO for E-commerce 19. Amazon har en godt uttenkt sidestruktur.

 

Lar jeg musepeker hvile over «Books and Audio», får jeg opp to underkategorier (books and audible) som inneholder nye underkategorier:

 

SEO for E-commerce 20.

 

Velger jeg «books», blir jeg igjen ledet til nye underkategorier:

 

SEO for E-commerce 21

 

Sidestrukturen lar Amazon enkelt legge til nye kindle-bøker, tradisjonelle bøker og lydbøker uten å måtte forandre URLen for kategorier lenger opp i sidehierarkiet, eller negativt påvirke andre sider.

Sidestrukturen ikke bare hjelper deg med å optimalisere nettstedet, men fører også til at forbrukere bruker lenger tid på nettstedet. Når produktene er lette å finne, er folk lenger på siden.

7. Accelerate Mobile Pages, hurtig nedlasting til mobil

I dag kommer 50 prosent av alle trafikk inn til e-handelssider fra mobil.

 

SEO for E-commerce 16. Over 50 prosent av all nettrafikk er fra mobil.

 

Likevel har mobilbrukere en langt lavere konverteringsrate enn brukere som kommer fra desktop.

 

SEO for E-commerce 17. KOnverteringsraten fra mobil er langt lavere enn fra desktop.

 

Årsaken er enkel: Å kjøpe produkter fra mobile enheter er vanskelig.

For noen år tilbake lanserte Google og Twitter Accelerate Mobile Pages (AMP) i det stille. AMP er en nedstrippet versjon av HTML, som gjør at nettstedene lastes ned fire ganger raskere på mobile enheter sammenlignet med desktop.

Sider som har AMP er bedre søkeoptimalisert for mobilbrukere.

En stor fordel med AMP er at du ikke behøver å implementere det på hele nettstedet samtidig. Finn de produktsidene som er mest populære for mobilbrukere og gjør 10 av dem AMP-vennlige. Deretter måler du konverteringsraten, organisk søketrafikk, fluktfrekvens og tid brukt på sidene.

Ser du at disse verdiene øker, kan du steg for steg gjøre resten av sidene dine AMP-vennlige.

Nå er det din tur

Disse syv rådene for å forbedre e-handelssider med tanke på SEO er noe mer avanserte enn de vanlige teknikkene. De tar lengre tid å implementere, men vil ha en positiv innvirkning over tid med tanke på organisk trafikk.

Søkeoptimalisering for e-handel handler om langt mer enn å forske på søkeord og bilder. Det er viktig å arbeide med søkeoptimalisering i et bredt spekter for å forsterke nettstedets online fotavtrykk og øke salgsinntektene.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Slik bruker du Google Analytics mer effektivt

Avansert bruk av Google Analytics øker salget

Noen ganger opplever du at en nøye uttenkt markedsføringsstrategi på nett ikke fungerer. Nettstedet gir ikke nok salg, eller du er usikker på hva som er beste trafikkdriverne og hvordan skalere de opp. Da kan du på egen hånd gjøre en rekke antagelser og forsøke å bedre resultatet ved prøve -og-feile-metoden. Eller du kan bruke Google Analytics og finne svarene du trenger.

I denne artikkelen skal jeg viser deg hvordan du:

  1. finner den beste trafikkdriveren for din bedrift,
  2. lager en innholdsstrategi og finner sider du kan optimalisere, og
  3. finner ut hvordan mobil og desktop-trafikk samhandler med ditt nettsted

Alt dette kan gjøres ved å bruke Google Analytics.

1. Hvordan finne de beste trafikkdriverne for din bedrift

Ta en kikk på fanen brukeranskaffelser på kontrollpanelet i Google Analytics. Under «Oversikt» får du et overblikk over antall besøkende og hvordan du ligger an i forhold til målsettingen for konverteringer.

 

Google Analytics gir det er raskt overblikk over trafikken inn på siden.

 

Den grafiske fremstillingen viser at organisk søk, direkte trafikk, trafikk fra lenker (referral) og epost-markedsføring alle gir en respektabel konverteringsrate. Enhver kilde som gir 3% eller flere konverteringer anses som bra.

Trafikk fra sosiale meder ser ikke ut til å gå så bra. Selv om det er mange besøkende gir disse bare 0.54 % konverteringer.

MERK: På toppen av listen ser du rubrikken «Other». Dette er besøk Google Analytics av en aller annen grunn ikke kan bestemme hvor kommer fra.

Det mest slående med denne oversikten er at betalt trafikk og bannerannonser (display) fra Google så å si ikke trekker kunder til nettsiden (noe som betyr at bedriften ikke fokuserer på AdWords). Likevel har den en helt grei konverteringsrate på 1,3 % for betalte søk, og 1,83 % for bannerannonser.

Det virker som om bedriften helt ignorerer Google-annonser til fordel for sosiale medier. Som vi ser på oversikten er dette en dårlig allokering av ressursene.

Klikker du deg videre inn på sosiale medier får du anledning til å grave dypere. Google Analytics gir deg mulighetene til å studere data basert på hver enkelt sosial medie-kanal.

 

Google Analytics gir deg oversikt over hvor trafikken kommer fra.

 

Vi ser at konverteringsraten fra Facebook er 0,53 % og at 222 målsettinger er fullført. Slik jeg ser det, viser dette at Facebook og sosiale medier er aktuelle for bedriften. Men markedsføringen på Facebook treffer ikke slik den er ment. Dette ser jeg av den lave konverteringsraten basert på besøk.

Det er også interessant at bedriften i dette eksempelet ignorerer Twitter og Instagram. Dette til tross for at begge har en lengre varighet per besøk enn Facebook, og Instagram har en langt lavere fluktfrekvens (bounce rate).

Eksempelet oppsummert: Et raskt overblikk forteller at denne bedriften må revidere Facebook-annonsene sine og finne svar på hvorfor konverteringsraten er lav.  Bedriften bør også teste Twitter og Instagram. Selv om det er lave tall, ser det ut til at begge kan bidra til at bedriften setter større fotavtrykk online.

2. Finn nye temaer for bloggen og optimaliser sidene

Har du noen gang tenkt: «Hva i all verden skal vi blogge om neste gang?»

Du behøver ikke å klekke ut ideer helt på egenhånd. Google Analytics kan hjelpe dem å finne de emnene som vekker størst interesse.

Naviger deg frem til adferd (behavior)>nettstedinnhold (site content) > alle sider (all pages) for å finne dine mest sette innlegg.

 

Google Analytics hjelper deg med å finne de mest populære temaene/produktene på nettstedet.

 

Sidene dine vil listes opp med de mest leste innleggene øverst. I tillegg får du informasjon om hvor mye tid som er brukt på en enkelt side, fluktfrekvens (bounce rate) og utgangsrate.  Studer listen over URL-er og se om det er noen temaer som går igjen blant de mest populære sidene.

Er det noen produktomtaler som trekker flere lesere enn andre? Da bør du vurdere å allokere mer midler til Facebook- og Google-annonsering for å fremme akkurat disse produktene.

Du bør også forsikre deg om at de mest leste sidene er optimalisert og at dine call to action leder leseren til å utføre de handlingene du ønsker.

Eksempelet oppsummert: Ved å bruke Google Analytics kan du se hvilke emner som vekker størst interesse. Du kan for eksempel avsløre at produktene i de mest leste produktomtalene ikke blir markedsført på Google, Facebook eller epost, mens produkter/tjenester med lav interesse (lave lesertall) blir markedsført. Gå grundig gjennom dine mest leste sider på desktop og mobil og vurder om du kan optimalisere leseropplevelsen. Sjekk også om det er mer, eventuelt flere, hensiktsmessige call to action du kan legge inn på siden for å øke konverteringene.

3. Forskjellen på mobil og pc-brukere

Du blir kanskje trøtt av å høre meg si dette, men: Det er stor forskjell på brukere som kommer fra mobil og brukere som kommer fra pc/mac.

I blogginnlegget mitt om AdWords nevnte jeg hvordan du kan justere pengebruken (bids) på søkeordene på de forskjellige plattformene. Hensikten er å bruke mest av markedsføringsbudsjettet på de plattformene som gir flest konverteringer.

For å sjekke konverteringsrate per plattform, går du til Publikum>Mobil>Oversikt for å få en oversikt over hvordan desktop, mobil og nettbrett samhandler med din side.

 

Google Analytics gir deg oversikt over konverteringsraten per plattform.

 

I eksempelet over ser vi at de som er på desktop gir fem ganger flere konverteringer enn mobiltrafikk, og dobbelt så mange konverteringer sammenlignet med brukere som er på nettbrett.

Enten er ikke nettsiden optimalisert for mobilbrukere, eller de handlingene vi gjerne vil at folk skal gjøre på nettstedet vårt er for vanskelig å få til på mobil.

Det første jeg ville gjøre om jeg eide nettsiden i eksempelet over var å senke kostnadene til, eller stoppe helt, betalte annonser rettet mot mobil. Deretter ville jeg gjort en grundig jobb med å finne ut hvordan nettsiden min fungerer/ikke fungerer for mobilbrukere. Dersom jeg brukte AdWords, ville jeg øke betalingen på desktop og nettbrett ettersom konverteringsraten er ganske god.

En lav konverteringsrate på mobil bør ikke bety at du slutter å fokusere på mobil, snarere tvert imot. Mobiltrafikk står for over 50 prosent av totaltrafikken inn på siden. Du må finne ut hvilke problemer mobilbrukerne støter på på siden din, og du må rette dem.

Et verktøy i Google Analytics jeg synes er skikkelig stilig, er muligheten til å bryte ned mobiltrafikken inn på siden ned på merke/produsent.

 

GA 15

Ettersom bedriften i dette eksempelet har utfordringer når det gjelder konverteringer fra mobilbrukere, men samtidig har stor trafikk fra nettopp denne gruppen, vil det trolig være en svært god ide å utvikle en egen app for iOS. Som vi ser av oversikten er fire av fem mobiltelefoner/nettbrett brukt til å besøke siden et Apple-produkt.

Eksempelet oppsummert: Sett deg inn i hvordan desktop, nettbrett og mobiltelefoner samhandler med nettsiden. Spør så deg selv: Hvordan kan jeg gjøre brukeropplevelsen for disse enhetene bedre?

 Nå er det din tur

I eksempelet vi har studert, har vi sett at totaltrafikken, fluktrate (bounce rate) og antall daglige brukere av nettstedet er helt ok. Men de gir deg ikke de dataene du trenger for å gjøre gode forretningsbeslutninger. Trafikken er egentlig bare til pynt: Det er de første tallene du ser når du logger deg inn på Google Analytics, men de gir deg liten verdi.

Er du er ute etter å skalere de forskjellige trafikkildene, eller finne nye segmenter, må du grave deg dypere ned i Google Analytics. Se etter trafikkilder du neglisjerer eller motsatt: bruker for mye tid på.

Vet du konverteringsraten både på desktop og på mobil? Hva har du gjort for å øke konverteringsratene på begge plattformer – uavhengig av hverandre?

Hvordan bruker du Google Analytics for å få bedriften din til å vokse?

 

 

 

 

 

 


Mer effektiv bruk av AdWords

Fire tips som gjør AdWords-kampanjene mer effektive

Lurer du på om du får godt nok utbytte av AdWords-kontoen?

I denne artikkelen skal jeg gi noen tips for hvordan du mer effektivt kan bruke AdWords. Valgmulighetene i AdWords er mange, og det er lett å neglisjere arbeidet med å fininnstille kampanjene. Om du opplever at du ikke når det resultatet du ønsket, er det fremdeles håp. Her er mine fire beste råd:

1. SKAG’er du?

Nei, jeg snakker ikke om en ny dans.

SKAG står for single keyword ad group. Ideen bak er at hver annonse-gruppe du setter opp i AdWords skal inneholde en enkel søkefrase.

Se for deg at du driver en nettdrevet detaljhandel. Det kan være fristende å plassere søkefraser som «rød kjole» og «blått skjørt» i samme annonse-gruppe fordi det gjør AdWords enklere å sette opp og det er jo tross alt svært like produkt.

Det som skjer nå er at din annonsetekst må inneholde både «rød kjole» og «blått skjørt» for å fange oppmerksomheten til de som googler. Deler du annonseteksten i to deler blir budskapet vagt og mister gjennomslagskraft.

Under viser jeg et eksempel på hva som skjedde når jeg søkte på «badminton trainers»:

 

Gjør AdWords-kampanjene bedre

 

Adidas har tydeligvis laget en annonsegruppe som enten inneholder søkefrasen «badminton trainers» eller bare «trainers». Men annonseteksten nevner ikke «badminton». Som en potensiell kunde med et spesifikt ønske, kommer jeg ikke til å klikke på annonsen. Den inneholder ikke det jeg er ute etter.

Slike treff skyldes at det er brukt feil søkefraser og at for mange søkefraser er i samme annonsegruppe.

Ser man på de tre organiske treffene, har de alle ordet «badminton» i tittelen.

Dette illustrerer problemet ved å ha to eller flere søkefraser i en enkel annonsegruppe: Du kan ikke personalisere annonsebudskapet, og de som søker vil hoppe over annonsen.

Hvis AdWords-kampanjen din ikke får klikk, vil den få færre kvalitetspoeng – og det vil igjen øke prisen du må betale for hvert klikk. Kvalitetspoengene bestemmes av annonsens relevans og forventet klikkfrekvens.

 

Gå gjennom annonsegruppene dine med det samme, og sjekk at hver kjernefrase/kjernesøkeord har sin egen gruppe.

 

2. Står annonsen i stil med landingssiden?

Når potensielle kunder søker opp noe på Google, begir de seg ut på en kundereise i fire trinn:

  1. Søker etter en løsning på et problem (ved å skrive inn en søkefrase på Google)
  2. Studerer en søkeliste med betalte og organiske treff
  3. Velger det treffet som virker mest hensiktsmessig
  4. Beslutter om de skal/ikke skal samhandle med nettsiden de kommer til

Ved hvert trinn vil den som søker ta stilling til om han/hun skal gå videre i salgstrakten, eller om han/hun skal starte forfra (altså skrive inn en ny søkefrase).

Dersom jeg var på jakt etter gratis Facebook-verktøy som kan effektivisere annonsekampanjene mine, ville jeg søke på noe sånt som dette:

AdWords audit 3

 

Her ser du to betalte plasseringer i AdWords, og ingen av dem nevner Facebook i annonseteksten (antagelig bruker de ikke SKAG).

Derfor rykker jeg tilbake til start, og skriver en ny frase:

Søkeordet går igjen i annonseteksten, AdWords audit 4

 

Denne gangen får jeg et relevant treff på Sprout Social, som bruker både «FB», «Facebook» og «tools» i annonseteksten. Annonsen deres viser meg at firmaet er akkurat hva jeg leter etter, og de tilbyr til og med en gratis prøveperiode på 30 dager.

Når jeg klikker på annonsen, får jeg opp dette:

 

Det er samsvar mellom treff i Google og landingsside, AdWords

 

Landingssiden bruker nøyaktig de samme søkeordene som er i annonseteksten og i min søkefrase. De gjør annonsebudskapet relevant uavhengig av plattform, og klarer derfor å holde på oppmerksomheten.

Å høyne standarden på din AdWords-konto handler ikke bare om kontoen isolert sett. Landingssiden, og ordene du velger, avgjør om en søker går videre til nettsiden eller om han/hun bruker tilbakeknappen.

3. AdWords’ kundematch

Visste du at Google kan hjelpe deg med å nå nye kunder basert på de kundene du allerede har? Du kan få hjelp til å nå potensielle kunder basert på hvem som besøker nettsiden din, brukerne av mobilappen din, kundelistene dine og/eller dine følgere på You Tube.

Hvis du går til delt bibliotek og velger «publikum» (audiences), kan du importere alt dette til din AdWords-konto:

 

 

Jeg anbefaler at du starter med kundelisten. Du må minst 500 epostadresser før du kan importere den.

Gjennom Google Display Network vil du nå ha mulighet for å la Google automatisk finne potensielle kunder basert på epostlisten.

 

AdWords kan lage en kampanje basert på epostlisten din.

 

Dersom du har en veldig stor epostliste, flere hundre eller flere tusen kunder, er det viktig å dele opp listen etter adferd og lage flere typer kundesegmenter og flere annonsetekster. Slik gjør du det lettere at annonsebudskapet når ut til de kundegruppene du ønsker.

Dette verktøyet er perfekt når du ønsker å skalere reklamekampanjer som er vellykkede.

4. Aldri glem at mobil og pc ikke er det samme

Jeg skrev om det i mitt forrige blogginnlegg og jeg sier det igjen: Folk oppfører seg annerledes på mobil og pc.

Google vet dette og lar deg justere prisingen for pc, mobil og nettbrett:

 

AdWords lar deg by på forskjellige neheter, pc-er, mobiler eller nettbrett.

 

Tenk gjennom hvilken enhet som er målet for kampanjen og dobbeltsjekk om du treffer målgruppen. Det gjør du ved å sjekke konverteringsraten per enhet.

Du vil trolig se at mobilbrukere har lettere for å melde seg på nyhetsbrevet enn å opprette en konto eller faktisk kjøpe noe, sett i forhold til pc-brukere. Pc-brukere har en tre ganger så høy sannsynlighet for å legge ting i handlevognen og bruke penger.

Dersom dette også stemmer med din bedrift, bør du gå tilbake til AdWords og justere budene du legger inn. De bør være lavere for mobil dersom målet er et folk skal gjennomføre en konvertering. Samtidig bør du høyne budet for desktop, ettersom dette gir den høyeste ROI, return of investment.

Du kan justere hva du er villig til å betale per klikk, og faktisk øke eller redusere budene med 100 %. Jeg ser ofte at dette verktøyet i AdWords ignoreres. I praksis betyr det at tusenvis av annonsekroner kastes ut av vinduet.

Er du klar for et høyere nivå?

AdWords er et av de kraftigste markedsføringsverktøyene når det kommer til å trekke interessenter (leads) og øke salget for en hvilken som helst bedrift.  Det er også en kraftig og variert verktøykasse med forskjellige instrumenter og justeringsmuligheter. Dette kan fort gi dårlig konfigurerte kampanjer. Det er ikke så rart når en tar i betraktning at AdWords-skjermbildet har 20+ forskjellige knapper du kan klikke på for å konfigurere hver enkelt kampanje.

Dersom du ikke er fornøyd med avkastningen på AdWords-kampanjene dine, anbefaler jeg deg å gå gjennom disse fire tipsene. Det er slett ikke umulig at alle dine kampanjer vil gi et merkbart bedre resultat etter bare en times innsats.

 

 

 


Kontakt oss

Kom i kontakt med en av våre konsulenter – benytt kontaktskjemaet nedenfor.

Din kontaktinformasjon





Henvendelsen gjelder *

Du får svar i løpet av kort tid og normalt sett innen 24 timer.