Google bruker en egen skala for å vurdere om annonsene holder en viss kvalitet og kommer alle til gode. Her ønsker Google at både brukere, annonsører og Google-søkeresultater oppfyller visse krav for å kunne oppnå den gode opplevelsen. Kort fortalt betyr dette at annonser med en god kvalitet vil også kunne oppleve høyere plasseringer i Googles søkeresultater.

Les videre for å lære mer om hva Googles kvalitetspoeng er og hvordan denne skalaen kan ha en effekt på annonseresultatene dine.

1. Disse tre komponentene må du tenke på

Google-annonsene dine blir vurdert etter en poengsum fra 1-10 utifra hvor mange kvalitetskrav Google  ser at annonsene dine oppfyller. Her ser de blant annet på tre viktige komponenter når en bruker søker etter noe i Google:

• Forventet klikkfrekvens: Hvor stor sannsynlighet er det for at noen klikker på annonsen?
• Annonserelevans: Hvor relevant er innholdet for det brukeren søker etter?
• Opplevelsen av landingssiden: Hvor oversiktlig og relevant er siden din? Hvor enkelt er det å navigere på siden?

Basert på dette, vil Google rangere annonsene dine som over gjennomsnittet, gjennomsnittlig, eller under gjennomsnittet.

Les mer: “Søkemotormarkedsføring”

2. Brukerens enhet har betydning for annonsekvaliteten

Enheter som nettbrett, smarttelefon eller bærbar PC tas i betraktning når Google beregner annonsekvaliteten. For deg betyr dette at du må sørge for at for eksempel landingsside og nettsted er optimalisert for alle enheter. 

Det kan derfor være smart å målrette annonsene mot mobilbrukere ved å benytte mobilvennlige annonser og sider – men dette er ikke noe krav fra Google. Google kan likevel se på hvor enkelt det er å finne informasjonen samt at navigeringen på nettsiden din er brukervennlig for mobilbrukere.

Les mer: “5 effektive tips som vil gjøre ditt nettsted mer brukervennlig”

3. Relevans

Google anser relevans som kjernen i annonsekvalitet og organiske søkeresultat, og her vil de se på brukerens søk og intensjoner. Derfor bør du gjøre det enklest mulig å:

• Finne relevant informasjon
• Gjennomføre et salg eller annen oppgave
• Navigere

Dette vil mest sannsynlig øke annonsekvaliteten din, og føre til at annonsene dine vil rangere høyere samt få en bedre score. Fordi Google ser på relevans som kjernen, bør du også fokusere på dette fremfor manipulering av annonser for å forbedre kvalitetsscoren.

I tillegg bør du sørge for at annonsene dine kan være relevant til andre relaterte søkeord for å forbedre resultatene dine. Dette gjelder spesielt for områder der annonsene dine har potensial til å oppnå en høyere kvalitetsscore.

Merk at relevans ikke er det samme som “stuffing” av søkeord – du bør ikke overfylle tekst og titler med søkeordet eller søkefrasen for at Google skal finne innholdet relevant. Fokuser heller på synonymer og generelt sett på kvalitet. Dette er nemlig noe Google verdsetter, og stadig oppdaterer kvalitetsscorerutinene sine for.

4. Autoritet

Har Google Ads-kontoen din god anseelse og nettsiden høy autoritet, vil dette kunne ha en positiv innvirkning på annonsene dine.

Men har du for eksempel en nyoppstartet konto eller nettside har du mest sannsynlig ikke oppnådd dette enda. Heldigvis kan denne betydningen påvirkes dersom Google ser at det finnes nok data til at det kan gis anslag, og at søkeord, annonser og landingssider har god kvalitet.

Det samme gjelder for organiske søkeresultat – dersom nettsiden din har god autoritet, vil organiske søkeresultat kunne rangere høyere i Google. Men her kan du også påvirke resultatene. 

Les mer: “Skal jeg gå for SEO eller SEM?”

5. Strukturen på Google Ads-kontoen

Hvordan du velger å strukturere kontoen din, vil ikke påvirke kvalitetsscoren din. Du kan navngi kampanjer eller bestemme antall annonsegrupper etter behov, uten at dette vil gå utover scoren din. Det å legge inn nye søkeord i nye annonsegrupper eller kampanjer vil heller ikke kunne påvirke kvaliteten.

Du vil imidlertid kunne påvirke kvalitetsscoren negativt i endringer som kan gå utover brukeropplevelsen. Dette kan være endringer som skjer i annonsetekst eller på landingsside.

6. Annonsens plassering

Til tross for at en annonse har en høy plassering på en side, vil ikke dette ha noen betydning for den forventede klikkfrekvensen. Dette er fordi Google normaliserer den forventede klikkfrekvensen etter hvilken posisjon annonsen faktisk har på siden. For eksempel forventes det at en førsteplass plassering vil få flere klikk enn tredje- eller fjerdeplass.

Hvor du publiserer annonsen din vil heller ikke påvirke annonsekvaliteten – men det kan derimot skape mer volum, og du bør derfor alltid målrette mot flere brukere der det passer seg.

Konklusjon

Kvalitetspoeng fungerer som et nyttig diagnoseverktøy, og ikke en nøkkelindikator. Du bør derfor ikke la annonsene dine styres etter denne, men heller bruke skalaen som en veiledning for hvilke annonser som ansees som kvalitetsannonser.

Du kan blant annet diagnostisere søkeordkvaliteten etter kvalitetspoeng, og dermed holde fokus på områder med høy verdi, eller der du ser at endringene du har gjort har hatt en positiv effekt. Sørg også for at de annonsene som blir ansett som mest konkurransedyktige er synlige i hver auksjon.

Og helt til slutt – pass alltid på at du tenker på de tre viktigste komponentene i annonsekvaliteten:

• Forventet klikkfrekvens
• Annonserelevans
• Opplevelsen av landingssiden

Lykke til!

Markedsføring er et samlebegrep for aktiviteter som går ut på å dirigere varer og tjenester fra produksjon, og frem til forbrukere. Målet er å finne den beste strategien for å nå frem til kundene i et marked, og påvirke dem til å utføre ønskede handlinger. Dette kan for eksempel gjøres ved å etablere faste eller kortvarige relasjoner mellom produsent og forbruker. Reklame, salg og kjøpspåvirkning er viktig i all markedsføring, i tillegg til merkevarebygging og holdningsskapende arbeid.

Strategiene og verktøyene for markedsføring har utviklet seg i takt med endringer i marked, holdninger, vaner, teknologi, produksjon og konsum. Videre kan du lese en kort gjennomgang av historien om markedsføring, fra det selvforsynte bondesamfunnet til den digitale tidsalder.

Selvforsynte forbrukere

I det gamle bondesamfunnet var husholdninger selvforsynte, og handel foregikk i liten skala. Flesteparten av befolkningen levde som bønder, og man hadde liten kontakt med andre mennesker enn familien og nærmeste nabo. Det fantes ikke noe grunnlag for et utstrakt handels- og forbrukermarked. Viktige institusjoner for kommunikasjon og distribusjon eksisterte ikke, og dermed eksisterte heller ikke behovet for markedsføring.  

Produksjonen øker

Helt frem til midten av det 20. århundret konsentrerte bedrifter seg først og fremst om å produsere. Å få solgt produktene var en relativt enkel oppgave, så sant det kunne fraktes fram til kundene. Den industrielle revolusjonen førte med seg omfattende teknologiske endringer som la grunnlaget for handel i større skala, inkludert kommunikasjon, distribusjon og masseproduksjon. I den nye industrien som vokste fram på andre halvdel av 1800-tallet, foregikk masseproduksjon med flere tusen ansatte. Dette var starten på forbrukersamfunnet.

Etterspørselen etter noen varer og tjenester var så stor at produsentene kunne konsentrere seg om å produsere mest mulig. Dette gjaldt spesielt mat, klær og utstyr til folk som hadde bosatt seg i byene. Disse hadde gått fra å være selvforsynte bønder, til å mangle det meste.

Teknologiske endringer skapte masseproduksjon, som igjen krevde massestimulering av markedsbehov.

I samme periode ble markedsføring profesjonalisert. Masseproduksjon krevde massestimulering av behov, og det ble vanlig med overtalende reklame i mediebildet. Egne markedsførere ble ansatt for å lage annonser, logoer og slagord. Annonsering foregikk først og fremst i aviser og gjennom plakater og brosjyrer. Dessuten var det ikke uvanlig å se utropere på byens hjørner, som bokstavelig talt ropte ut markedsføringsbudskapene sine. Dette var spesielt vanlig i forbindelse med salg av aviser og billetter, men kunne også forekomme utenfor forretningslokaler.

Små aktører annonserte side om side med produksjonsgiganter om å overtale potensielle kunder til å kjøpe sine varer. Reklamebudskapene var nokså enkle, med fokus på å vise fortreffeligheten av egne produkter. Avstanden mellom kjøper og selger økte etterhvert med mange mellomledd, etter som flere institusjoner ble involvert i aktiviteter som skulle få massemarkedet til å fungere. Fra 1920-årene ble markedsføring gjenstand for systematisk studium og teoretisk bearbeidelse.

Avisannonsen for Arne Fabrikker fokuserer på å vise fram produktets fortreffelighet. 

Salgsorientering

Etter andre verdenskrig kom det stadig flere produsenter på banen. Tilbudet av varer og tjenester økte sterkt, og forbrukerne fikk mange nye valgmuligheter i varianter og pris. Nye kanaler for markedsføring som TV og radio gjorde innholdet mer kreativt. Produksjonen av plast kom for alvor i gang, og de aller fleste produkter ble billigere. Detaljhandelen gjennomgikk store og omfattende endringer, og flere supermarkeder ble etablert. Bedriftenes svar på denne nye utfordringen var å satse sterkt på reklame og andre markedsføringstiltak, og det krevdes en ny form for markedsforståelse.

Bedriftslederne ansatte markedsførere for å “dytte” produktene ut til kundene, og overbevise dem om å kjøpe. Enkle slagord ble brukt for å selge. Mange annonser fremhevet nytteverdien og effektiviteten av produktene som skulle selges – nye produkter var ensbetydende med fremskritt og et mer lettvint liv.

Nye kanaler for markedsføring har gjort innholdet mer kreativt.

Markedsorientering

<Markedsorientering forutsetter oppdatert kunnskap om kundenes behov, livsstil, holdninger, intensjoner og atferd både før, under og etter kjøp av varer og tjenester. Det ble økt fokus på å analysere forbrukeres atferd i hele kjøpsprosessen, og prøve å treffe dem med budskap som skulle oppfattes som relevante.

Bedriftenes samfunnsansvar

Fra 2000-tallet ble det viktigere å fremstå som ansvarlige samfunnsaktører, noe som endret strategien i markedsføringen. Kundene begynte å stille større krav – ikke bare ville de ha høy kvalitet til lave priser, de ville også at varene skal være produsert på en etisk og miljømessig forsvarlig måte. Dette er også svært aktuelt i dag, og kommer til å fortsette å være viktig i fremtiden.

Samfunnsengasjement bidrar til nyttige og sosiale tiltak og prosjekter, i tillegg til at det setter bedriften i et gunstig lys. For å lykkes er bedriftene nødt til å ta hensyn til forbrukernes forventninger, holdninger og verdier, og framstå som ansvarlige samfunnsaktører og bærekraftige bedrifter. For lokale bedrifter er det ofte nok å støtte det lokale fotballaget eller stille opp på dugnad, mens fra større, internasjonale bedrifter er forventningene om samfunnsansvar mye mer komplekse, og bør helst skje på global skala.

Fra 2000-tallet ble det viktigere å fremstå som ansvarlige samfunnsaktører. 

Merkevarebygging

Sterkere internasjonal konkurranse fører også til økt fokusering på merkevarebygging. Kampen om markedsandeler blir derfor også en kamp om merkevarens plass i folks bevissthet. Holdningsendringer, merkeidentitet og brand image er viktige strategier i merkevarebygging. Målet er å skape et sterkt mentalt bilde som skiller et produkt fra et annet. Et merke er ikke lenger bare et produkt med en funksjon og et navn – det blir nå sett på som et konsept. I tillegg er det blitt vanskeligere å skille seg ut, og mange markedsførere jobber derfor med å finne nye og kreative måter å formidle sitt budskap på.

Digitalisering

Dagens markedsføring er preget av stort utvalg og mye reklame, samt mye og svært presis kommunikasjon. De fleste forbrukere er vant til å bli eksponert for reklame på alle mulige kanaler til alle døgnets tider, og har lært seg å blokkere ut støy – alt som ikke oppfattes som relevant. Fordi konkurranser er stor, må tilbyderne velge seg ut noen grupper av kunder som de ønsker å pleie og gjøre helt fornøyde. De bruker derfor utstrakt grad av markedsundersøkelser og annen kommunikasjon direkte rettet inn mot kundegruppen. I tillegg arbeider de hele tiden med å utvikle produktene sine.

Den digitale tidsalder kjennetegnes av massekommunikasjon på alle mulige kanaler til alle døgnets tider, og forbrukere har lært seg å blokkere ut alt som oppfattes som støy. Digitaliseringen har åpnet mange muligheter, men har også økt kravene til markedsførere.  

Digitaliseringen har åpnet uendelige muligheter for markedsførere. Det er nå mulig å treffe forbrukere med svært presis og relevant informasjon, og måle effekten av en kampanje umiddelbart. Tiden for enveiskommunikasjon er over – det er nå viktig å skape en dialog med forbrukerne, pleie kommunikasjonen og lytte til hva som blir sagt. Begrep som content marketing og søkemotoroptimalisering handler om å øke merkevarens synlighet, og alle som ønsker å bli funnet på nett bør jobbe aktivt med å drifte og optimalisere Google Ads. I innholdsmarkedsføring handler det om å produsere innhold som forbrukere oppfatter som nyttig og relevant for sin situasjon. Markedsføring på sosiale medier handler om tilstedeværelse der kundene allerede er, for å skape langsiktige kunderelasjoner gjennom målrettet innhold. Det kreves stadig høyere og mer sammensatt kompetanse og kreativitet for å beholde markedsandeler.

Les mer om digital markedsføring her.

Det er vel ingen tvil om at Google og det store internettet har og kan ha en stor påvirkning på hvor mange kundebesøk din bedrift får. Når det er snakk om fysiske bedrifter som befinner seg i et lokale er det minst like viktig å benytte mulighetene og synlighet på nett for å tiltrekke flere kunder lokalt.

Har du lyst til å vite hvordan du kan bli mer synlig for å øke kundebesøket? Følg med videre da vel!

SEO = mer organisk synlighet

Dersom en potensiell kunde er på jakt etter tjenester eller produkter din bedrift tilbyr, vil de fleste starte med et søk som for eksempel ”vinterjakke” eller ”vinterjakke Oslo”, ”frisør” eller ”frisør Oslo”. Dette skjer oftere enn at kunden søker på spesifikke merkevarenavn som navnet på bedriften din – Og nettopp derfor er det viktig at din bedrift er synlig på ulike søketermer relatert til det din bedrift kan tilby. Dette vil øke synlighet og sannsynlighet for et økende kundetall, og det er dette vi kaller for SEO.

SEO, eller søkemotoroptimalisering, handler altså om å optimalisere innholdet på en nettside til å rangere best mulig i Google på ulike relevante søketermer.

Under ser du det som vil dukke opp dersom du søker på ”vinterjakke Oslo”. Disse nettsidene har innhold som Google anser som relevant i forhold til søketermen og derfor rangerer de også best (kombinert med et par andre faktorer).

 

Kort fortalt handler SEO om organiske søk. Det vil si søk som ikke er betalt for men som er plukket ut av Googles roboter, basert på relevans og autoritet.

Gjør et kjapt søk på noen av tjenestene eller produktene din bedrift tilbyr. Legg gjerne til stedsnavn dersom det er snakk om en lokalbedrift. Fant du bedriften din? Dersom svaret er nei, vil du sannsynlig kunne få flere kunder ved å optimalisere nettsidene for Google.

Les mer om SEO her.

Bruk Google Ads for økt synlighet

Google Ads er et genialt verktøy der du bruker målrettede annonser for utvalgte søketermer. Cirka 20-30% av oss velger nemlig å trykke på annonsen som dukker opp når vi gjennomfører et tekstsøk i Google.

Du kan velge om du ønsker å annonsere lokalt eller innenfor en viss radius fra bedriften eller butikken din.

                                                                                                                                      

Her ser du resultater for søketermen ”vinterjakke Oslo” og typiske Google Ads for klesprodukter. Du kan velge å knytte ulike produkter til søketermen eller du kan skrive en tekst som trekker kunden inn på en landingsside til nettsiden din, slik som annonsen under produktene her. Legg merke til at du også her må trekke inn SEO-elementer. Dette egner seg spesielt der en bedrift selger tjenester og ikke fysiske produkter.

Denne måten å jobbe på kalles for SEM, eller søkemotormarkedsføring, og er en effektiv måte å få potensielle eller eksisterende kunder til å legge merke til din bedrift.

Analyser hva folk søker på og når, og lag annonser basert på dette. Du kan for eksempel bruke Google trends for å finne statistikker. Under ser du søketermen «vinterjakke» i 2017, og her finner du at flest søk skjedde rundt november/desember. Dette kan tyde på at vinterjakker var å se under mange juletrær i fjor. Her vil det derfor være logisk å annonsere vinterjakker rundt november, og kanskje til og med lage en julekampanje.

Du kan lese mer om SEM her.

Er siden din brukervennlig?

Potensielle kunder (og Google) favoriserer alltid brukervennlige sider, noe som betyr at nettsider som krever for mye av brukeren vil oftere miste rangeringen sin i Google.

Det som kanskje er aller viktigst å huske på dersom du ønsker å fikse på nettsidene dine for økt brukervennlighet er:

1. Åpningstider: Pass på at åpningstidene er lett tilgjengelige og synlige
2. Enkel navigering: Ikke ha for lange menyer med for mange kategorier. Alt som kan forenkles bør og skal forenkles. Less is more.
3. Søkebar: Har du en nettside med mye informasjon kan en søkebar være nyttig for brukeren.
4. Tilgjengelighet: Pass på at nettsiden din er tilgjengelig og brukervennlig på alle enheter og nettlesere.

Mange av oss handler fra mobilen. Pass derfor på at nettsiden din er tilgjengelig fra alle enheter.

Husk på å alltid ha oppdaterte åpningstider og adresse på Google. Dette kan du enkelt fikse på Google Min Bedrift, og dersom du ikke har lagt krav på din bedrift i Google bør du klikke på linken og fikse dette snarest (dette er helt gratis).

Søker du på Omega Media vil du finne både åpningstider og veibeskrivelse. Pass på at dette alltid er oppdatert for din bedrift!

Legg til en blogg

Nettsider som fremstår som engasjerende og nyttig har ofte flere besøk, og her kan det derfor være en god idé å starte en blogg tilknyttet nettsiden. Her kan bedriften for eksempel dele nyttige tips, historier, fakta og andre ting som kan være relevant. I tillegg kan det være gunstig med et åpent kommentarfelt samt ha delingsknapper lett tilgjengelig slik at innleggene kan deles på sosiale medier.

En blogg vil også kunne gi mer SEO-verdi og gi deg muligheten til å booste andre innlegg og produkter med internlenking.

Du kan lese mer om innholdsmarkedsføring her.

Sosiale medier

Du har sikkert vært innom tanken før, og kanskje til og med prøvd litt, men til slutt har sosiale profiler tilknyttet bedriften din gått litt i glemmeboka. Dette skjer veldig enkelt, og som oftest er det fordi at det ikke prioriteres nok tid til sosiale medier.

Men du kan skape oppmerksomhet og engasjement med en aktiv profil. I tillegg vil du kunne gi kundene en plattform der de kan gi ris og ros samt en mulighet for å dele med venner og bekjente. Du vil også kunne skape relasjoner, og få kundene til å føle en slags tilhørighet til din bedrift.

Her gjelder det å skille seg ut i mengden, og bruke bilder som vekker følelser og engasjement. Det kan være bilder med sterke farger, dyr og barn.

Det er også viktig å lede brukerne inn på nettsiden din ved å for eksempel fortelle om et godt tilbud eller ved å dele et blogginnlegg.

I tillegg vil sosiale medier være et ypperlig sted til å vise frem nye produkter eller fortelle om nye og eksisterende tjenester.

Du kan lese mer om fem feil bedrifter ofte gjør i sosiale medier for å finne tips og råd til hvordan du kan være best.

Og til slutt: Analyser!

Ja, vi snakker om dette ofte i bloggpostene våre. Men det å kunne vise til tall, trender, grunner til økonomisk oppgang eller nedgang samt besøkstall er essensielt for å kunne forstå hva som skjer og hvorfor det skjer.

Du kan dra nytte av ulike online verktøy for å se resultater for SEO og SEM samt holde en oversikt over antall besøkende. Her er det viktig å tenke at ingenting er tilfeldig, og at du ofte kan snu dalende tall med noen enkle markedsføringsgrep.

Her kan du bruke Google Analytics for å holde en oversikt over effekten av annonser osv, og du kan bruke Tiny Ranker for å holde en oversikt over organiske søkeresultater.

Sjekk SEO-resultater for din nettside her!