google adwords

Viser poster tagget med google adwords.

6 ting du bør vite om Googles kvalitetspoeng

Google bruker en egen skala for å vurdere om annonsene holder en viss kvalitet og kommer alle til gode. Her ønsker Google at både brukere, annonsører og Google-søkeresultater oppfyller visse krav for å kunne oppnå den gode opplevelsen. Kort fortalt betyr dette at annonser med en god kvalitet vil også kunne oppleve høyere plasseringer i Googles søkeresultater.

Les videre for å lære mer om hva Googles kvalitetspoeng er og hvordan denne skalaen kan ha en effekt på annonseresultatene dine.

1. Disse tre komponentene må du tenke på

Google-annonsene dine blir vurdert etter en poengsum fra 1-10 utifra hvor mange kvalitetskrav Google  ser at annonsene dine oppfyller. Her ser de blant annet på tre viktige komponenter når en bruker søker etter noe i Google:

  • Forventet klikkfrekvens: Hvor stor sannsynlighet er det for at noen klikker på annonsen?
  • Annonserelevans: Hvor relevant er innholdet for det brukeren søker etter?
  • Opplevelsen av landingssiden: Hvor oversiktlig og relevant er siden din? Hvor enkelt er det å navigere på siden?

Basert på dette, vil Google rangere annonsene dine som over gjennomsnittet, gjennomsnittlig, eller under gjennomsnittet.

Les mer: “Søkemotormarkedsføring”

2. Brukerens enhet har betydning for annonsekvaliteten

Enheter som nettbrett, smarttelefon eller bærbar PC tas i betraktning når Google beregner annonsekvaliteten. For deg betyr dette at du må sørge for at for eksempel landingsside og nettsted er optimalisert for alle enheter. 

Det kan derfor være smart å målrette annonsene mot mobilbrukere ved å benytte mobilvennlige annonser og sider – men dette er ikke noe krav fra Google. Google kan likevel se på hvor enkelt det er å finne informasjonen samt at navigeringen på nettsiden din er brukervennlig for mobilbrukere.

Les mer: “5 effektive tips som vil gjøre ditt nettsted mer brukervennlig”

3. Relevans

Google anser relevans som kjernen i annonsekvalitet og organiske søkeresultat, og her vil de se på brukerens søk og intensjoner. Derfor bør du gjøre det enklest mulig å:

  • Finne relevant informasjon
  • Gjennomføre et salg eller annen oppgave
  • Navigere

Dette vil mest sannsynlig øke annonsekvaliteten din, og føre til at annonsene dine vil rangere høyere samt få en bedre score. Fordi Google ser på relevans som kjernen, bør du også fokusere på dette fremfor manipulering av annonser for å forbedre kvalitetsscoren.

I tillegg bør du sørge for at annonsene dine kan være relevant til andre relaterte søkeord for å forbedre resultatene dine. Dette gjelder spesielt for områder der annonsene dine har potensial til å oppnå en høyere kvalitetsscore.

Merk at relevans ikke er det samme som “stuffing” av søkeord – du bør ikke overfylle tekst og titler med søkeordet eller søkefrasen for at Google skal finne innholdet relevant. Fokuser heller på synonymer og generelt sett på kvalitet. Dette er nemlig noe Google verdsetter, og stadig oppdaterer kvalitetsscorerutinene sine for.

4. Autoritet

Har Google Ads-kontoen din god anseelse og nettsiden høy autoritet, vil dette kunne ha en positiv innvirkning på annonsene dine.

Men har du for eksempel en nyoppstartet konto eller nettside har du mest sannsynlig ikke oppnådd dette enda. Heldigvis kan denne betydningen påvirkes dersom Google ser at det finnes nok data til at det kan gis anslag, og at søkeord, annonser og landingssider har god kvalitet.

Det samme gjelder for organiske søkeresultat – dersom nettsiden din har god autoritet, vil organiske søkeresultat kunne rangere høyere i Google. Men her kan du også påvirke resultatene. 

Les mer: “Skal jeg gå for SEO eller SEM?”

5. Strukturen på Google Ads-kontoen

Hvordan du velger å strukturere kontoen din, vil ikke påvirke kvalitetsscoren din. Du kan navngi kampanjer eller bestemme antall annonsegrupper etter behov, uten at dette vil gå utover scoren din. Det å legge inn nye søkeord i nye annonsegrupper eller kampanjer vil heller ikke kunne påvirke kvaliteten.

Du vil imidlertid kunne påvirke kvalitetsscoren negativt i endringer som kan gå utover brukeropplevelsen. Dette kan være endringer som skjer i annonsetekst eller på landingsside.

6. Annonsens plassering

Til tross for at en annonse har en høy plassering på en side, vil ikke dette ha noen betydning for den forventede klikkfrekvensen. Dette er fordi Google normaliserer den forventede klikkfrekvensen etter hvilken posisjon annonsen faktisk har på siden. For eksempel forventes det at en førsteplass plassering vil få flere klikk enn tredje- eller fjerdeplass.

Hvor du publiserer annonsen din vil heller ikke påvirke annonsekvaliteten – men det kan derimot skape mer volum, og du bør derfor alltid målrette mot flere brukere der det passer seg.

Konklusjon

Kvalitetspoeng fungerer som et nyttig diagnoseverktøy, og ikke en nøkkelindikator. Du bør derfor ikke la annonsene dine styres etter denne, men heller bruke skalaen som en veiledning for hvilke annonser som ansees som kvalitetsannonser.

Du kan blant annet diagnostisere søkeordkvaliteten etter kvalitetspoeng, og dermed holde fokus på områder med høy verdi, eller der du ser at endringene du har gjort har hatt en positiv effekt. Sørg også for at de annonsene som blir ansett som mest konkurransedyktige er synlige i hver auksjon.

Og helt til slutt – pass alltid på at du tenker på de tre viktigste komponentene i annonsekvaliteten:

  • Forventet klikkfrekvens
  • Annonserelevans
  • Opplevelsen av landingssiden

Lykke til!


Bing Ads øker treffsikkerheten med LinkedIn Profil Targeting

Teknologiselskapet Microsoft står bak mange av verdens mest brukte tjenester og produkter, inkludert Windows, Office, Skype, Xbox og søkemotoren Bing. I 2016 kjøpte selskapet opp det sosiale nettverket LinkedIn, og høsten 2018 ble LinkedIn Profil Targeting annonsert. Dette åpner nye og spennende muligheter for markedsføring i søkemotorer.

Markedsføring i søkemotorer

Innenfor søkemotormarkedsføring snakkes det som regel om Googles eget annonsesystem Google Ads, som er basert på en PPC-modell (pay per click). Ca. 20-30% av alle som gjennomfører et søk i Google klikker på annonsene, men i tilfeller hvor brukeren har høye kjøpsintensjoner kan klikkraten være så høy som 65%. Derfor velger markedsførere oftest en kombinasjon av Google annonsering og søkemotoroptimalisering.

Google har blitt så synonymt med søk på internett at det er tatt opp som et verb i Oxford-ordboken. Derfor er det fort gjort å glemme at søkemotoren Bing også har en betydelig markedsandel. Tall fra Comscore viser at Bing har en markedsandel på 17 prosent i Norge, noe som tilsvarer omtrent hver femte nordmann på nett. På verdensbasis har Bing en markedsandel på 9 prosent. Tallene viser søk gjennomført på en datamaskin – Bing ligger fortsatt langt bak når det gjelder mobilbrukere.

Dette er Bing

Mange avskriver Bing som urelevant, men tallene over viser at dette er en stor feil. Men hva er egentlig Bing, og hvem er den typiske Bing-bruker?

Søkemotoren Bing ble lansert av Microsoft i 1998, da kjent som MSN Search. Senere har søkemotoren blitt rebranded i flere omganger, først som Windows Live Search og deretter Live Search, før tjenesten ble erstattet med Bing i 2009. Ordet “bing” viser til lyden som assosieres med en ny oppdagelse, idé eller løsning. Bing ble også valgt fordi det er lett å huske, lett å stave og fungerer godt som internasjonal URL. Fra 2009 driftes også alle Yahoo! søk av Bing.

Ifølge Microsoft er en typisk bruker gjerne eldre og velstående mennesker med stor kjøpekraft, som bruker Bing i forbindelse med arbeid. De største markedene for konverteringer og kjøp via Bing er lukrative reiser, detaljhandel, finansielle tjenester og biler.

Ordet «bing» kommer fra lyden som assosieres med en ny oppdagelse eller god idé.

Forskjellen på Bing og Google

Bings søkeresultat er til forveksling likt Google’s. Bruk av de samme søkeordene gir tilnærmet like resultater. Google og Microsoft har vært i konflikt flere ganger, hvor Bing har blitt beskyldt for å kopiere resultatet og teknologien til Google. Andre ganger kan resultatet og forslag på søkeord være mistenkelig ulikt, noe denne skjermdumpen fra 2013 viser:

Xbox eies som kjent av Microsoft, og slike ulikheter har fått forbrukere til å beskylde de to tjenestene for å ikke være så søkenøytrale som de selv hevder. Søkenøytralitet innebærer at en søkemotor skal presentere resultater basert på relevans og kun det – resultatet skal aldri genereres med skjult agenda, være basert på verdisyn eller ha annet redaksjonelt formål utover å presentere relevante treff. Google har blitt anklaget for å forstyrre fri konkurranse flere ganger gjennom å manipulere treffene i søkeresultatet, og svarte på noe av kritikken i et innlegg på selskapets egen blogg.

Les også: Derfor stoler kundene dine på Google.

Bing Ads

Bing Ads er Bing’s eget annonsesystem som tilbyr PPC-annonsering i Bing og Yahoo! sine søkeresultater. I likhet med Google Ads lar Bing annonsører by på annonseplass knyttet til spesifikke søkeord. Hvor ofte en annonse vises er basert på hvor mye annonsøren er villig til å betale for et klikk (PPC), og hvor ofte annonsen klikkes på (CTR). Dette systemet oppmuntrer annonsører til å lage effektive annonser, og kun by på søkeord som er relevante for deres markedsføring.

Bing Ads lar annonsører rette seg spesifikt inn mot målgruppen på en effektiv måte. Når en bruker med en viss demografisk profil ser annonsen, kan annonsøren øke budet sitt for å få bedre synlighet. Med Bing Ads kan man også kontrollere hvilke dager og hvilken tid på døgnet annonsen skal vises. Annonsører kontrollerer og redigerer annonsene sine online eller offline ved bruk av Bing Ads Editor.

Omega Media bistår bedrifter med å sette opp lønnsomme Bing Ads. Kontakt oss i dag for en uforpliktende samtale.

Microsoft og LinkedIn

Microsoft kjøpte det sosiale nettverket LinkedIn i 2016 for over 26 milliarder dollar. Før dette hadde LinkedIn rykte på seg for å være helt elendige på annonsering. I fjerde kvartal av 2014 tjente selskapet bare 153 millioner dollar på annonseinntekter, til tross for 347 millioner registrerte brukere. Til sammenligning tjente Google 18 milliarder dollar i samme periode, mens Facebook tjente nærmere 4 milliarder dollar. I et innlegg fra 2015 listet Larry Kim, grunnlegger av WordStream opp alle grunnene til at LinkedIn Ads ikke fungerte:

  • Ingen mulighet for remarketing, noe som er svært viktig innen digital markedsføring.
  • Ingen mulighet for å opprette egendefinerte grupper, for eksempel via e-postadresser som kunder har registrert hos deg.
  • Lave belønninger via Quality Score, eller kvalitetspoeng.
  • Vanskelig for ikke å si umulig å øke følgerskaren til bedriftsprofilen. Man kan for eksempel ikke invitere brukere til å like en side.
  • Prismodellen er altfor dyr i forhold til utbyttet.
  • Ingen verktøy for å analysere og følge konverteringer.

LinkedIn er først og fremst et profesjonelt nettverk, bestående av arbeidstakere, arbeidssøkere og arbeidsgivere. Dette er en svært lukrativ gruppe som markedsførere hadde vært villig for å betale for å nå ut til – hvis det bare hadde funket.

Nyhet: LinkedIn Profil Targeting i Bing Ads

Etter at Microsoft kjøpte opp LinkedIn har det skjedd store forbedringer med både LinkedIn Ads og brukervennlighet på LinkedIn. Antall registrerte brukere har per august 2018 økt til 562 millioner brukere. I oktober 2018 ble enda en stor nyhet annonsert av daglig leder i Microsoft Search Advertising, David Pann: LinkedIn Profil Targeting. Det skal nå bli mulig for digitale markedsførere å nå ut til spesifikke grupper med Bing Ads, ved bruk av profilinformasjon hentet fra LinkedIn. Dermed kan man nå ut til yrkesaktive forbrukere mens de søker etter informasjon eller shopper på nett.

Foreløpig er det mulig å nå ut til forbrukere på tre måter:

  • Via bedrift – annonsører kan velge å nå ut til alle ansatte i en gitt bedrift, uansett om det er et internasjonalt selskap med flere tusen ansatte eller en lokal oppstartsvirksomhet.
  • Via bransje – velg blant 145 bransjer på LinkedIn, for eksempel detaljhandel, markedsføring eller helsearbeidere.
  • Via stilling – du ønsker kanskje ikke å nå alle som jobber for Coca Cola, men kun de som jobber i markedsavdelingen? Velg spredning med 26 ulike jobbfunksjoner, deriblant HR, IT og prosjektledelse.

Store fordeler for annonsører

Med LinkedIn Profil Targeting får plutselig Bing Ads en stor fordel over både Google og Facebook. Til nå har det vært vanskelig for B2B-markedsførere å nå ut til riktig gruppe med Google’s demografiske alternativer, og dette hullet er i ferd med å bli tettet av Bing Ads’ nye valgmuligheter. Ettersom Microsoft eier LinkedIn vil denne muligheten trolig aldri bli tilgjengelig med Google Ads.

Det er ikke bare B2B-markedsførere som kan dra nytte av denne nye muligheten. Forbrukeres profesjonelle liv kan påvirke hva de er interessert i privat, og ikke minst hva de ønsker å kjøpe. Disse verktøyene lar B2C-annonsører rette seg mot målgrupper basert på omtrentlig inntekt og interessefelt. En bedrift som selger luksusbiler vil for eksempel være villig til å betale mer for at annonsene deres skal vises for en godt betalt CEO, enn for andre demografiske grupper.  

LinkedIn Profil Targeting kan brukes i alle søke- eller shoppingkampanjer med Bing Ads. Et nytt “Dimensions”-vindu er lagt til Bing Ads Editor, hvor annonsører kan kontrollere hvem som ser annonsen deres. Mottakere kan velges basert på alder, kjønn, bedrift, bransje eller stilling, og innenfor de demografiske variablene er det mulig å rette annonsen mot profesjonelle grupper gjennom å høyne budet opptil 900 prosent. Det er også mulig å senke budet med inntil -90 prosent, slik at noen grupper blir (nesten) ekskludert fra å se annonsen. Full ekskludering skal bli en mulighet etter hvert.

LinkedIn Profil Targeting finnes foreløpig kun i betaversjon, men skal ifølge David Pann rulles ut i full versjon før året er omme. Kontakt en av våre konsulenter dersom du trenger hjelp med LinkedIn Profil Targeting eller Bing Ads.


Skreddersy AdWords-kampanjer for mobil

Slik skreddersyr du AdWords-kampanjer for mobil

I dag kommer mesteparten av trafikken på nett fra en mobiltelefon. Med det som bakteppe, er det på høy tid å skreddersy AdWords-kampanjer for mobil.

Allerede i 2015 fortalte Google at over 50 prosent av søkene kom fra en mobiltelefon. I Norge har trenden vært entydig i flere år. I 2016 brukte 74 prosent av alle nordmenn i alderen 9-79 år internett fra en mobiltelefon hver dag.

Dette burde være argumenter gode nok til at ethvert firma strammer opp AdWords-strategien sin, og tilbyr eksklusive kampanjer rettet mot mobilbrukerne. Ikke bare gir du mobilbrukerne den beste brukeropplevelsen, du vil også oppleve at annonsekostnadene går ned. En kampanje rettet mot mobilbrukere vil senke både kostnad per klikk (CPC, cost-per-click) og kostnad per kjøp (CPA, cost-per-acquisition).

I denne artikkelen skal jeg vise forskjellige AdWords-strategier du kan bruke for å skaffe flere interessenter (leads) og øke salget fra mobil.

Jeg skal gå gjennom disse seks punktene:

  1. Skill mellom trafikk fra desktop og mobil
  2. Bruk «Klikk for å ringe»-utvidelsene
  3. Bruk adressetillegg i annonsene
  4. Bruk Display Network med omhu
  5. Optimaliser nettstedet for mobil
  6. Gjør hvert ord tellende

1. Skill mellom trafikk fra mobil og desktop

I møtet med kunder anbefaler jeg alltid at vi skreddersyr AdWords-kampanjer for desktop og mobil, hver for seg. Folk bruker de to plattformene helt forskjellig, og det er viktig å segmentere på de forskjellige enhetene for å få korrekte data og presis konverteringsstatistikk. Hvis du vil lese mer om hva dette skillet betyr, kan du lese blogginnlegget «Tre designtips som vil øke salget».

I praksis foretar du denne segmenteringen ved å sette budet til -100 % for pc-er.

 

Sett budet til -100% for AdWords-kampanjer for mobil

 

Slik forsikrer du deg om at denne kampanjen aldri vil bli vist på en pc eller mac.

2. Bruk «Klikk for å ringe»-utvidelsen

AdWords gir deg mulighet til å aktivere anropsutvidelse i annonsen. Besøkende som er på en mobil enhet får da tilbud om å ringe direkte til bedriften ved å trykke på nummeret.

Dette er i mine øyne et undervurdert verktøy. Studier fra Google viser at 70 prosent av de som bruker mobil for å lete opp produkter/tjenester synes at «Klikk for å ringe»-knappen er svært viktig.

 

Bruk anropsutvidelsen for å tilpasse AdWords-kampanjene for mobil.

 

Hvorfor skulle en mulig kunde ringe til deg? Kanskje vil han/hun avtale et møte, be om et tilbud eller sjekke om du har en bestemt vare på lager. Alt dette er jo telefoner du gjerne vil ha.

Utform annonsen slik at potensielle kunder blir fristet til å klikke på «Ring»-knappen.  Dersom personer pleier å ringe til bedriften din for å be om et tilbud, kan du for eksempel utforme annonsebudskapet ditt slik:

 

Tips: Sett opp annonsen slik at den bare vises i bedriftens åpningstider.

3. Bruk adressetillegg i mobilannonsene

Driver du med fysisk varehandel, som for eksempel byggevarer, vil 68 prosent av mobilbrukerne som leter etter denne type varer bruke veibeskrivelse/posisjonsknappen eller ringe-knapp for å finne ut hvor butikken ligger.

 

68 prosent av brukerne vil bruke posisjonsknapp for å finne fram til varehandelen.

Og, her kommer noe viktig: 50 % av personene som brukte smarttelefonen til å søke opp en adresse, besøker butikken innen et døgn etter søket.

 

I dag kommer så å si hver eneste smarttelefon med Google Maps allerede installert. Å sette opp adressetillegg i annonsen gjør det superenkelt for potensielle kunder å finne bedriften din. Ett klikk, så kommer adresse, veibeskrivelse og åpningstider opp.

 

Tilpass Ad-wordskampanjer for mobil ved å bruke adressetillegget.

 

For å kunne inkludere veibeskrivelse i annonsene, må du koble sammen bedriftskontoen i Google med AdWords-profilen, i tillegg må du verifisere ditt mobilnummer.

Det er mange forskjellige fremgangsmåter for å gjøre dette. Det avhenger av hvordan du satte opp bedriftskontoen og AdWords-kontoen. Du kan lære mer om dette her.

4. Bruk Display Network med omhu

Når du setter opp dine første kampanjer rettet eksklusivt mot mobil, råder jeg deg til å ignorere Google Display Network (GDN). Vent til du er sikker på at alt annet fungerer optimalt.

I Google Display Network vil en del av klikkene komme fra klikk-roboter som er på tredjeparts apper eller feil-klikk fra besøkende som egentlig prøvde å klikke på noe helt annet – men endte opp hos deg.

Når det er sagt, er det viktig å huske på at GDN er en av de billigste markedsplassene å plassere annonser. Men skal du bruke GDN til mobil-reklame på en effektiv og lønnsom måte, må du gjøre en rekke tester og målretting.

5. Optimaliser nettstedet for mobil

Når du kjører en kampanje rettet mot mobiltelefon, må hver eneste side annonsekampanjen leder til være tilpasset mobil.

Da er det ikke nok at sidene er brukervennlige. Amazons hjemmeside er lik for desktop og mobil – den er mobilvennlig og designet er tilpasset mobilbruk.

Men går du innom nettstedet fra et mobilt nettverk/4G-nettverk, er siden full av bilder som må lastes ned og knappene ligger svært nære hverandre, slik at det er lett å klikke feil.

 

Google kan hjelpe deg med å finne ut hvor godt landingssiden er tilpasset mobil.

 

Bruker du en stor del av annonsebudsjettet på målrettede AdWords-kampanjer mot søk fra mobil, foreslår jeg å lage en skreddersydd landingsside for mobil. Dette kan du gjøre ved å bruke Accelerated Mobil Pages , eventuelt strippe ned landingssiden din for bilder og andre krevende elementer. Målet er at landingssiden laster hurtigere for mobil, og at det blir lettere for den som søker å utføre den ønskede handlingen (kjøpe noe, melde seg på nyhetsbrev osv.).

Her kan du teste hvor godt nettstedet ditt er tilpasset mobilbruk.

6. Gjør hvert ord tellende

Å ha en mobiltelefon er som ha et blinkende, støyende tivoli i lomma. Hvert eneste øyeblikk er det muligheter for at noe flasher, piper, ringer eller ruller over skjermen.

Når som helst mens den potensielle kunden utfører et søk, kan det tikke inn en SMS, telefonen ringer, det kommer en epost, det kommer påminnelser fra WhatsApp, kalendere, meldinger fra Facebook, Instagram eller andre sosiale medier. Alt dette trekker brukerens oppmerksomhet bort fra det han/hun egentlig holdt på med – som kanskje var å finne fram til butikken din.

Derfor er det svært viktig at du holder AdWords-teksten kort og poengtert. Fremhev dine konkurransefortrinn og kutt ut alt tomprat.

Under ser du mobilannonsen til UberEATS. Det første brukeren får vite er at her kan man finne mer enn 100 restauranter som alle leverer mat på døra.

 

Eksepel på annonse som er tilpasset AdWords-kampanjer for mobil.

 

Annonsebudskapet inneholder også muligheten til å laste ned mobilappen, noe som er en ideell måte å få brukerne til å huske deg neste gang.

For å legge til «last ned app»-utvidelse, må du først knytte sammen din Google Play-app med AdWords-kontoen din.  Her kan du lære hvordan det gjøres.

Nå er det din tur

Driver du fysisk varehandel eller tjenester (byggevare, frisør osv.) er det viktig at mobilannonsene dine har anropsutvidelse og posisjonsknapp.

Konsumenter leter etter butikker som er i nærheten, og ved å ha de riktige utvidelsene vil du skille deg ut fra konkurrentene.

Dersom du ennå ikke har laget en AdWords-kampanje kun rettet mot mobil, ville jeg startet med det samme og brukt de seks strategiene jeg har forklart i denne artikkelen.

Bruk gjerne kommentarfeltet under og fortell meg hvordan det har gått.

 

 

 

 

 

 

 

 


Mer effektiv bruk av AdWords

Fire tips som gjør AdWords-kampanjene mer effektive

Lurer du på om du får godt nok utbytte av AdWords-kontoen?

I denne artikkelen skal jeg gi noen tips for hvordan du mer effektivt kan bruke AdWords. Valgmulighetene i AdWords er mange, og det er lett å neglisjere arbeidet med å fininnstille kampanjene. Om du opplever at du ikke når det resultatet du ønsket, er det fremdeles håp. Her er mine fire beste råd:

1. SKAG’er du?

Nei, jeg snakker ikke om en ny dans.

SKAG står for single keyword ad group. Ideen bak er at hver annonse-gruppe du setter opp i AdWords skal inneholde en enkel søkefrase.

Se for deg at du driver en nettdrevet detaljhandel. Det kan være fristende å plassere søkefraser som «rød kjole» og «blått skjørt» i samme annonse-gruppe fordi det gjør AdWords enklere å sette opp og det er jo tross alt svært like produkt.

Det som skjer nå er at din annonsetekst må inneholde både «rød kjole» og «blått skjørt» for å fange oppmerksomheten til de som googler. Deler du annonseteksten i to deler blir budskapet vagt og mister gjennomslagskraft.

Under viser jeg et eksempel på hva som skjedde når jeg søkte på «badminton trainers»:

 

Gjør AdWords-kampanjene bedre

 

Adidas har tydeligvis laget en annonsegruppe som enten inneholder søkefrasen «badminton trainers» eller bare «trainers». Men annonseteksten nevner ikke «badminton». Som en potensiell kunde med et spesifikt ønske, kommer jeg ikke til å klikke på annonsen. Den inneholder ikke det jeg er ute etter.

Slike treff skyldes at det er brukt feil søkefraser og at for mange søkefraser er i samme annonsegruppe.

Ser man på de tre organiske treffene, har de alle ordet «badminton» i tittelen.

Dette illustrerer problemet ved å ha to eller flere søkefraser i en enkel annonsegruppe: Du kan ikke personalisere annonsebudskapet, og de som søker vil hoppe over annonsen.

Hvis AdWords-kampanjen din ikke får klikk, vil den få færre kvalitetspoeng – og det vil igjen øke prisen du må betale for hvert klikk. Kvalitetspoengene bestemmes av annonsens relevans og forventet klikkfrekvens.

 

Gå gjennom annonsegruppene dine med det samme, og sjekk at hver kjernefrase/kjernesøkeord har sin egen gruppe.

 

2. Står annonsen i stil med landingssiden?

Når potensielle kunder søker opp noe på Google, begir de seg ut på en kundereise i fire trinn:

  1. Søker etter en løsning på et problem (ved å skrive inn en søkefrase på Google)
  2. Studerer en søkeliste med betalte og organiske treff
  3. Velger det treffet som virker mest hensiktsmessig
  4. Beslutter om de skal/ikke skal samhandle med nettsiden de kommer til

Ved hvert trinn vil den som søker ta stilling til om han/hun skal gå videre i salgstrakten, eller om han/hun skal starte forfra (altså skrive inn en ny søkefrase).

Dersom jeg var på jakt etter gratis Facebook-verktøy som kan effektivisere annonsekampanjene mine, ville jeg søke på noe sånt som dette:

AdWords audit 3

 

Her ser du to betalte plasseringer i AdWords, og ingen av dem nevner Facebook i annonseteksten (antagelig bruker de ikke SKAG).

Derfor rykker jeg tilbake til start, og skriver en ny frase:

Søkeordet går igjen i annonseteksten, AdWords audit 4

 

Denne gangen får jeg et relevant treff på Sprout Social, som bruker både «FB», «Facebook» og «tools» i annonseteksten. Annonsen deres viser meg at firmaet er akkurat hva jeg leter etter, og de tilbyr til og med en gratis prøveperiode på 30 dager.

Når jeg klikker på annonsen, får jeg opp dette:

 

Det er samsvar mellom treff i Google og landingsside, AdWords

 

Landingssiden bruker nøyaktig de samme søkeordene som er i annonseteksten og i min søkefrase. De gjør annonsebudskapet relevant uavhengig av plattform, og klarer derfor å holde på oppmerksomheten.

Å høyne standarden på din AdWords-konto handler ikke bare om kontoen isolert sett. Landingssiden, og ordene du velger, avgjør om en søker går videre til nettsiden eller om han/hun bruker tilbakeknappen.

3. AdWords’ kundematch

Visste du at Google kan hjelpe deg med å nå nye kunder basert på de kundene du allerede har? Du kan få hjelp til å nå potensielle kunder basert på hvem som besøker nettsiden din, brukerne av mobilappen din, kundelistene dine og/eller dine følgere på You Tube.

Hvis du går til delt bibliotek og velger «publikum» (audiences), kan du importere alt dette til din AdWords-konto:

 

 

Jeg anbefaler at du starter med kundelisten. Du må minst 500 epostadresser før du kan importere den.

Gjennom Google Display Network vil du nå ha mulighet for å la Google automatisk finne potensielle kunder basert på epostlisten.

 

AdWords kan lage en kampanje basert på epostlisten din.

 

Dersom du har en veldig stor epostliste, flere hundre eller flere tusen kunder, er det viktig å dele opp listen etter adferd og lage flere typer kundesegmenter og flere annonsetekster. Slik gjør du det lettere at annonsebudskapet når ut til de kundegruppene du ønsker.

Dette verktøyet er perfekt når du ønsker å skalere reklamekampanjer som er vellykkede.

4. Aldri glem at mobil og pc ikke er det samme

Jeg skrev om det i mitt forrige blogginnlegg og jeg sier det igjen: Folk oppfører seg annerledes på mobil og pc.

Google vet dette og lar deg justere prisingen for pc, mobil og nettbrett:

 

AdWords lar deg by på forskjellige neheter, pc-er, mobiler eller nettbrett.

 

Tenk gjennom hvilken enhet som er målet for kampanjen og dobbeltsjekk om du treffer målgruppen. Det gjør du ved å sjekke konverteringsraten per enhet.

Du vil trolig se at mobilbrukere har lettere for å melde seg på nyhetsbrevet enn å opprette en konto eller faktisk kjøpe noe, sett i forhold til pc-brukere. Pc-brukere har en tre ganger så høy sannsynlighet for å legge ting i handlevognen og bruke penger.

Dersom dette også stemmer med din bedrift, bør du gå tilbake til AdWords og justere budene du legger inn. De bør være lavere for mobil dersom målet er et folk skal gjennomføre en konvertering. Samtidig bør du høyne budet for desktop, ettersom dette gir den høyeste ROI, return of investment.

Du kan justere hva du er villig til å betale per klikk, og faktisk øke eller redusere budene med 100 %. Jeg ser ofte at dette verktøyet i AdWords ignoreres. I praksis betyr det at tusenvis av annonsekroner kastes ut av vinduet.

Er du klar for et høyere nivå?

AdWords er et av de kraftigste markedsføringsverktøyene når det kommer til å trekke interessenter (leads) og øke salget for en hvilken som helst bedrift.  Det er også en kraftig og variert verktøykasse med forskjellige instrumenter og justeringsmuligheter. Dette kan fort gi dårlig konfigurerte kampanjer. Det er ikke så rart når en tar i betraktning at AdWords-skjermbildet har 20+ forskjellige knapper du kan klikke på for å konfigurere hver enkelt kampanje.

Dersom du ikke er fornøyd med avkastningen på AdWords-kampanjene dine, anbefaler jeg deg å gå gjennom disse fire tipsene. Det er slett ikke umulig at alle dine kampanjer vil gi et merkbart bedre resultat etter bare en times innsats.

 

 

 


Skal man legge mest vekt på Facebook eller Google i markedsføringen av en bedrift?

Facebook vs Google: Hvor skal du sette pengene?

Spør du 100 forskjellige markedsførere om du skal bruke Google eller Facebook for å fremme din bedrift, vil du få forskjellige svar. Ikke minst vil du få 100 forskjellige begrunnelser for at den ene plattformen er å foretrekke fremfor den andre.

Men spørsmålet stilles feil. Spørsmålet er ikke om du skal bruke Facebook eller Google, den ene er ikke bedre enn den andre. De er begge viktige for at bedriften skal vokse.

Spørsmålet er hvilken plattform du skal ofre mest tid og penger på.

I denne artikkelen skal jeg skissere opp hvordan en bedrift bør bruke Facebook og Google AdWords, og hvilke hensyn som er avgjørende når beslutningen om allokering skal tas.

Forstå Facebooks økosystem

Facebook-annonser går under det som betegnes som disruptiv/avbrytende markedsføring.

En bruker logger ikke inn på Facebook for å se annonser; han/hun logger inn for å slå av en prat med venner, gå gjennom nyhetsoppdateringene, le av memer og kattebilder (eller er det bare meg?) og se hva som skjer i verden.

Folk bruker heller ikke Facebook for å kjøpe sko, en datamaskin eller bestille pizza.

Disruptiv markedsføring kan høres negativt ut, men er det ikke. Det kan være et uvurderlig ledd i arbeidet med å skape bevissthet rundt en merkevare, eller redefinere/forsterke målgrupper. Dette kommer vi tilbake til.

Forstå Googles økosystem

Googles største fordel, og det som skiller teknologien fra alt annet på nett, er søkeplattformen.

Folk går til Google fordi de har behov for noe. Det kan være en restaurant, en butikk i nærheten, en reiseblogg eller et produkt de ønsker å kjøpe.

På Facebook dytter bedrifter annonser på folk, men Google hjelper brukerne å finne bedrifter basert på et behov. Behovet er uttrykt i søkeordene.

Denne typen markedsføringen vil normalt gi langt flere interessenter (leads) ettersom Google AdWords lar deg plassere annonse for bedriften i det øyeblikk kunden virkelig er interessert og har behov for tjenestene eller produktet firmaet tilbyr.

Hvordan allokere markedsføringsbudsjettet mellom de to plattformene

Hvor mye av markedsføringsbudsjettet du skal bruke på henholdsvis Facebook og Google AdWords avhenger av tre avgjørende variabler:

  1. Kundereisen
  2. Markedsføringsmålene
  3. Resultat

Jeg skal gå gjennom hver variabel her.

Kundereisen

Hvordan finner kunden frem til din bedrift? Hvis du jobber i en bransje som har en rekke søkeord som brukes hyppig på Google er det naturlig at bedriften konsentrerer seg om Google AdWords.

I eksempelet under søkte jeg på «Hotels in Sydney», og som du ser er det hard konkurranse om dette søkeordet og konkurrentene er store, internasjonale selskaper.

 

Skal man velge facebook eller google som sin viktigste salgskanal?

 

Dersom jeg ser på min personlige Facebook-profil er jeg helt sikker på at Booking.com, Trivago, TripAdvisor og Agoda aldri ville vist meg en annonse med mindre jeg nettopp har besøkt deres hjemmeside.

Å bestille et hotellrom er ikke noe folk gjør på impuls. Det er en grundig prosess hvor potensielle kunder bruker dager og uker på å planlegge ferien.

Det er bedre å promotere håndfaste, konkrete produkter som klær og gadgets på Facebook fordi slike produkter lettere kan kjøpes på impuls. Vi kan se for oss en mulig kunde som egentlig ikke hadde tenkt å kjøpe en ny t-skjorte, men som ser en annonse for et stilig design på sin Facebook-vegg. Oppleves t-skorten i tillegg som billig, kan annonsen føre til et direkte impulskjøp.

Forstår du hvordan kundene tenker og hva som leder til et kjøp, vil du ha et bedre grunnlag for å avgjøre hvordan du skal fordele markedsføringsbudsjettet.

Markedsføringsmålene

Stadig flere bruker verktøy for å blokkere reklame på nett – ad blockers. Det gjør det vanskelig å skalere opp annonsebruken og nå nye kunder fra Google. Dine mål for markedsføringen bør avgjøre hvilken plattform oppmerksomheten rettes mot.

Hvis for eksempel målet ditt er å nå nye kundegrupper, finne et nytt publikum eller skape innhold til det øverste laget i slagstrakten er Facebook en no brainer. I Facebooks annonseverktøy velger du forskjellige mål som merkebevissthet, rekkevidde eller engasjement.

 

Facebook har gode verktøy for målretting.

 

Er behovet ditt flere brukere av en mobilapp eller å trekke flere folk til butikken, er også Facebook et godt verktøy.

Facebook er den perfekte plattformen for å finne nye kunder/kundegrupper fordi verktøyene for målstyring er så presise. Du kan målstyre mot interesser, visse typer oppførsel og til og med postadressen til folk.

 

Er det Googel AdWords eller Facebook som gir best uttelling i markedsføring?

 

Dersom du har nok data på kundene dine, kan du bruke Facebooks valg for «lignende publikum» for å finne potensielle kunder med de samme parameterne. Googles AdWords verktøy for å finne folks interesser og andre målstyringsverktøy er på langt nær så dyptpløyende som Facebooks.

Begge plattformene er ideelle for å redefinere og forsterke målgruppestyringen til bedriften. Likevel foretrekker jeg Facebook til dette formålet, rett og slett fordi nettgjestene ikke kan blokkere annonser på Facebook. Facebook gir deg også flere valg i arbeidet med målstyring.

Resultater

Det er helt nødvendig og absolutt overordnet at du overvåker kampanjene dine for å se hvilken plattform som gir deg best resultater. Dersom 90 % av alle konverteringer/salg kommer fra Facebook, gir det mening å ha hovedtyngden her. Dette forutsetter selvsagt at din Google AdWords-konto er optimalisert, men likevel ikke gir de resultatene du hadde håpet på.

Ikke velg bare én plattform – ha fokus på begge

Bedriftens markedsførere vil gjerne diskutere hvilken plattform man skal velge: Facebook eller Google. Dette blir feil tilnærming. Begge plattformer bør brukes. Diskusjonen bør dreie seg om hvordan de best kan kombineres.

Uansett om du jobber innenfor bedrift-til-konsument (B2C) eller bedrift-til-bedrift (B2B), vil både Facebook og AdWords kunne gi flere interessenter (leads) og salg.

De fanger interessen til ulike potensielle kunder og hver plattform kan behøve sin egen salgstrakt.

For å gi et eksempel på det siste: Dersom du ønsker å vekke interessen til nye potensielle kunder på Facebook, bør du vurdere å legge inn noen ekstra trinn i merkebevissthets-delen av salgstrakten. Ettersom den potensielle kunden ikke søker direkte etter ditt produkt eller tjeneste vil han/hun kreve mer informasjon om din merkevare. Dette kan du tilby gjennom videoer eller blogginnlegg.

På den andre siden: En potensiell kunde som kommer til din bedrift via AdWords, har allerede søkt på for eksempel «Hoteller i Sydney». Da vet du at personen aktivt leter etter et hotell og trenger langt mindre overbevisning og merkevarebygging – men mer innhold om hvordan han/hun kan gjennomføre kjøpet. Da er det bedre å komme med gode salgsargumenter, ikke blogginnlegg og videoer.

Nå er det din tur

Gå gjennom dine nåværende Facebook-annonser og din AdWords-strategi. Se om salgstraktene er tilpasset det kundene søker etter, vurderer og om de faktisk kjøper produktene dine.

Du vil muligens oppdaget at Facebook er en gullgruve når det gjelder å tiltrekke seg kunder til butikken eller til appen, mens AdWords er perfekt til å gjøre potensielle kunder om til kjøpere eller interessenter (strong leads).

Hvordan bruker du Facebook og AdWords for å få bedriften til å vokse?


Tradisjonell markedsføring

Søkemotormarkedsføring (Adwords) for nybegynnere – Del 1

I Omega Media får vi ofte spørsmål om hvordan man best skal sette opp og drifte en Google AdWords-konto. I denne bloggen går vi gjennom noen av de vanligste feilene vi ser når vi overtar andres kontoer og hvordan vi vanligvis går frem for å drive suksessfulle kampanjer.

Hva er SEM?

SEM  (Search Engine Marketing) er prosessen der man leder trafikk fra annonser på søkemotorer som Google, Bing og flere til et nettsted.

SEM er en form for online markedsføring som innebærer promotering av nettsteder ved å øke synligheten i Googles søkeresultater gjennom kjøpte annonser. Motsatsen til SEM og PPC er søkemotoroptimalisering (SEO), som handler om å jobbe med innhold og nettside struktur for å fortjene en høyere plassering i søkeresultatet.

Omega Media jobber med AdWords (SEM) for flere nasjonale og internasjonale klienter der fokuset er å øke salg. Vi får ofte spørsmål om hvordan AdWords kan hjelpe med å oppnå forretningsmålene deres. Her er noen grunnleggende tips til hvordan man bør gå frem når du skal sette opp din AdWords konto.

Finn verdien av en kunde

På salgskampanjer måler vi som regel resultater i konverteringer. Hvor mye er et salg verdt for din bedrift? Svaret er enkelt: I Adwords er verdien av kunden overskuddet av salget.

For eksempel:

  • Per selger et sett med langrennski for 1000 kr.
  • Per har diverse faste utgifter som materialer, produksjon og lignende, totalt 600 kr.
  • Per sitter igjen med 400 kr.
  • Per vet derfor at kostnaden per konvertering bør være under 400 kr.

Med verdien av en kunde som konverterings-målet ditt i Google AdWords, kan du enkelt følge med på om kampanjer, annonsegrupper, annonser og søkeord er lønnsomme. Med andre ord om du får positiv ROI (Return-on-Investment) på summen av markedsføringen din. Selve konverteringsprisen kan ha mange navn: Cost per Lead (CPL), Cost per Order (CPO), Cost per Acquisition (CPA), m. fl. – helt avhengig av hva som er målet med kampanjen.

Bli kjent med kundene dine

Kartlegg kjøpsprosessen og skreddersy budskapet til hvor i prosessen dine potensielle kunder befinner seg.

For eksempel:

Hanne underviser en ny type trening for barn (yoga), men få har hørt om dette. Hanne bestemmer seg derfor  for å bruke AdWords for å nå frem til potensielle nye kunder og gjør følgende tre tiltak:

  1. Hun lager en display kampanje for å fange oppmerksomheten til nye potensielle kunder med videoannonser og diverse bildeannonser som vises på Youtube, VG og andre av Googles partnersider – og målretter mot foreldre, treningsentusiaster og lignende.
  2. Hun lager en søkeordskampanje for å annonsere mot potensielle kunder som aktivt søker etter mer informasjon med relaterte søketermer.
  3. Hun lager en remarketing-kampanje for å nå ut til de som har vist interesse og besøkt hennes nettside.

Ved å kjøre en diversifisert søkekampanje har Hanne skreddersydd budskapet til kunder i ulike faser av kjøpsprosessen . Med dette kan Hanne enkelt få oversikt over hvor i kjøpsprosessen hun gjør det bra og hvor hun må gjøre tiltak mot forbedringer for å nå ut til flest mulig potensielle kunder.

Optimalisere underveis

Med Google AdWords mottar du masse informasjon om hvordan publikum reagerer på dine annonser. Her kan du få oversikt over antall visninger, hvor mange som har klikket på dine annonser, hvor mange som har konvertert og mye mer. Denne informasjonen brukes i en kontinuerlig prosess mot å effektivisere kontoen din slik at du kan kutte ut unødvendige kostnader og oppnå målene dine om en lav kostnad per konvertering.

I neste del av denne bloggen skal vi gå i dybden av Google AdWords og  se på kampanjeoppsett, tekstannonser og søkeord.

Har du spørsmål omkring Google AdWords? Ta kontakt med en av våre mange Google Adwords-sertifiserte spesialister ved å benytte kontaktskjemaet nedenfor.

 


Google Reviews for nettbutikker

Google lanserer nettbutikk-anmeldelser

Postet i Nettbutikker av admin_omega
april 6, 2017. Ingen kommentarer

Google pensjonerer “Trusted Stores”-programmet. Samtidig introduserer de en helt ny måte for nettbutikker å vinne kundens tillit på: Google Verified Customer Reviews.

I lang tid har Google latt kunder skrive vurderinger av en bedrift. Anmeldelsen blir deretter vist som en integrert del av bedriftens Google-profil, på høyre side i søkeresultatet. Dette går under navnet Google Reviews, hvor hvem som helst kan vurdere og anmelde en bedrift, selv om de ikke har besøkt den aktuelle butikken eller bedriften rent fysisk.

Så hva er Customer Reviews?

Google Customer Reviews er anmeldelser gjort av personer som beviselig har handlet et eller flere produkter fra nettbutikken. Derfor er denne typen anmeldelser kun relevant for nettbutikker.

Tjenesten er helt gratis – alt som kreves er en Merchant Center-konto. I etterkant av en handel kan du kontakte din kunde per epost for å be de rangere sin kjøpsopplevelse i din nettbutikk. Dette forutsetter aktivt samtykke fra kunden.

Google samler inn kundeanmeldelsene og genererer et merke – eller “badge” – for den aktuelle nettbutikken. Nettbutikken kan tilpasse utseendet på deres merke og få detaljert statistikk om sine kunder. Google har også utviklet et nytt kontoadministrasjonsverktøy som sparer deg for tid og gir økt innsikt knyttet til dine kunders kjøpsprosess.

Nettbutikkens totalscore vil deretter vises på Google Shopping, Google AdWords tekstannonser og på ditt eget nettsted. Hvis en nettside velger å vise salgsvurderingen i en tekstannonse øker klikkfrekvensen med 10%, ifølge Google selv.

Over: Eksempel på integrasjon av anmeldelser i Adwords-annonse.

Google Customer Reviews er for tiden tilgjengelig i store deler av Europa, USA, Australia og Japan.

Her er hvordan du aktiverer Google Customer Reviews:

1. Logg deg på Merchant Center-kontoen din (eller registrer deg hvis du ikke har en konto allerede).
2. Velg “Merchant Center-programmer” fra rullegardinlisten øverst i høyre hjørne.
3. Klikk “Kom i gang” og aksepterere programavtalen.
4. Legg til Customer Reviews-koden til ditt nettsted.
5. Når koden er lagt til har du mulighet til å legge inn badge-koden på nettsiden din. Dette gjør at du kan vise din rangering, samtidig som du indikerer til kunden at du deltar i Google Customer Reviews-programmet.

Vil du lære mer om Google Customer Reviews, eller trenger du bistand til søkemotormarkedsføring – herunder Google Adwords, Bing Ads eller lignende? Ta kontakt med oss i Omega Media i dag. 


Kontakt oss

Kom i kontakt med en av våre konsulenter – benytt kontaktskjemaet nedenfor.

Din kontaktinformasjon





Henvendelsen gjelder *

Du får svar i løpet av kort tid og normalt sett innen 24 timer.