Se for deg et tilfelle der du kjøpte noe på nett – for eksempel en TV, en jakke, eller en tjeneste. Uansett hvor lang tid det tok før du sjekket ut av nettbutikken, bega du deg ut på en kjøpsreise, og noe ved butikken overtalte deg til å gjennomføre kjøpet hos dem. Det kan ha vært innhold, en video, kundeomtaler, et Google-søk eller en FacebookAd.

Se for deg det samme tilfellet videre i denne bloggposten – dette kan nemlig hjelpe deg om du produserer innhold til for eksempel en bloggpost, en GoogleAd, en SEO-artikkel, eller lignende. Vil du lære hvordan det kan hjelpe deg? Les videre, så skal vi prøve å ta deg gjennom kjøpsreisen.

Slik fungerer kjøpsreisen

Kjøpsreisen kan ganske enkelt forklares med tre faser i de fleste tilfeller og bransjer (men som ved alt annet finnes det individuelle unntak). Du kan tenke på fasene som før, under og etter, og de kan ofte se slik ut:

• Fase 1: Bevissthet – Kunden blir bevisst på et behov
• Fase 2: Undersøkelse – Kunden undersøker markedet, og bestemmer seg for om behovet som oppstod i fase 1 fremdeles eksisterer
• Fase 3: Beslutningsfase – Kunden bestemmer seg for et produkt eller tjeneste, og for om han/hun går for ditt eller konkurrentens tilbud

Kunder blir også som oftest ledet inn på kjøpsreisen av to ulike påvirkninger. Den ene er den rasjonelle ruten og den andre er den emosjonelle ruten – alle dine impulskjøp ble påvirket av sistnevnte.

Å skrive innhold tilpasset kjøpsreisen er meget relevant for Google Ads, hvor man produserer annonser og landingssider målrettet mot kunder i de ulike fasene. Men det kan være minst like relevant for deg som har en blogg, Facebook, Instagram eller andre plattformer – målet er uansett å lede kunden mot et produkt eller en tjeneste.

Les mer: “Dette må du vite om nye Google Ads”

Slik skriver du innhold tilpasset kjøpsreisen

Når du skal skrive innhold til de ulike fasene, må du også se for deg hva kunden tenker. Derfor er det også viktig å vite hvem målgruppen din er. Hvilke potensielle problemer har de, og hvilke løsninger kan du tilby? Hva interesserer de seg for? Er det helst menn eller damer? Hvor gamle er de? Hvor bor de? Kundene blir tiltrukket av det de interesserer seg for og kjenner seg igjen i.

Les mer: “Slik får du flere leads gjennom sosiale medier”

Videre skal vi se litt på hvordan innholdet kan se ut i de ulike fasene.

Fase 1: I den første fasen har kunden nettopp blitt bevisst på behovet, og søker derfor etter svar eller løsning på et problem. Derfor kan du skrive innholdet slik at kunden blir bevisst på at det eksisterer et behov, og deretter gi svar på hvorfor dette behovet bør gjøres noe med.

Du kan tilby innhold rettet mot behovet i en form av blogg, e-bøker, videoer, tips eller guider. I en GoogleAd er det ingen tvil om at innholdet er laget for at kunden skal legge merke til akkurat deg, men innholdet skal likevel ikke være kjipt eller for selgende. Det skal vekke kundens nysgjerrighet og skape interesse.

Fase 2: Gratulerer! Du har fanget kundens oppmerksomhet. Nå vil kunden undersøke markedet (og noen gjør grundigere research enn andre). Her ønsker kunden å finne ut av om ditt produkt eller tjeneste er noe for dem. Skal du produsere innhold målrettet mot denne fasen, må du derfor gi kunden svar på hvorfor og hvordan ditt produkt eller din tjeneste fungerer. Her kan du trekke inn kundeomtaler, fortelle om eventuelle prisvinnende prosjekter, eller andre ting som får ditt produkt/tjeneste til å skille seg ut i mengden – spesielt der konkurransen er stor.

Du kan for eksempel tilby innhold i en form av tester, webinarer, bloggposter eller brosjyrer. Målet er uansett å fortelle om hvorfor akkurat det du kan tilby er en god løsning for kunden, la kunden bli kjent med deg, og skape relasjoner. Du kan også be kunden om å lese mer på andre bloggposter, guider eller e-bøker for å lære mer.

Fase 3: Kunden har i denne fasen bestemt seg for å kjøpe produktet eller tjenesten, men etter å ha gjort litt research i fase 2, kan det være at andre konkurrenter også blir vurdert. Her er det vanlig å prøve å overbevise kunden ved å fortelle hvorfor akkurat din løsning fungerer best. I tillegg er det vanlig (og ofte veldig effektivt) å tilby en CTA, eller call to action, der du for eksempel ber kunden om å kontakte deg for en gratis konsultasjon, eller for andre fristende tilbud.

Les mer: “Slik blir du en effektiv skribent”

Nå har du noen ekstra råd du kan ta med deg til neste gang du skal produsere innhold der målet er å selge en tjeneste eller et produkt. Det viktigste er uansett at du alltid husker på å se innholdet fra kundens perspektiv og reise – innholdet er nemlig ment for å skape interesse, relasjoner og engasjement som etterhvert vil føre til salg.

Lykke til!

Har du prøvd og prøvd å få flere kunder gjennom sosiale medier, men er usikker på om du har gjort det på riktig måte? Å bruke sosiale medier for å nå ut til kunder er ikke noe nytt, og noe som veldig mange bedrifter gjør for å oppnå kundekontakt. Bruker du sosiale medier smart, finnes det utallige måter å få flere leads på samt vil det kreve mindre energi og tid.

I denne artikkelen skal vi prøve å gi en kort forklaring på hva leads er, hvorfor du bør tenke på dem og liste opp noen av de mest effektive metodene.

Hva er leads og hvorfor er de viktige?

Vi snakker om leads når vi snakker om enkeltpersoner som har vist interesse for din bedrift, og personen har vanligvis fylt ut et skjema med kontaktopplysninger eller aktivt tatt kontakt. Personen har ikke gjennomført et salg enda og befinner seg i starten av kjøpsprosessen.

I markedsføring finnes det også leads som defineres som “marketing qualified lead”. Dette er personer som, basert på sin digitale oppførsel, har vist stor interesse for bedriften din. Dette kan være hvor mange ganger personen har besøkt nettsiden din, delt noe fra din bedrifts sosiale profiler eller andre handlinger.

For å kunne få flere leads gjennom sosiale medier må du også drive med merkevarebygging. Sosiale medier skal være en plattform der kunder og potensielle kunder kan bli kjent med bedriften din.

Ha en aktiv og oppdatert bedriftsprofil

Finn ut av hvilken plattform dine kunder og potensielle kunder oppholder seg, og hold en oppdatert og aktiv profil på denne plattformen. Har du for eksempel et ungt publikum kan Instagram være stedet å være. Noe eldre publikum vil ofte være mer aktive på Facebook.

Finn ut av hva kundene dine interesserer seg for, og hold profilen oppdatert deretter. Her kan det også være en ide å starte en bedriftsblogg slik at du kan dele innlegg og inspirere kunder til å klikke seg inn på nettsiden din.

Konkurranser

Å arrangere en konkurranse vil være med på å skape aktivitet og engasjement rundt din bedriftsprofil, og derfor kan det være mange leads å hente. Her kan det være flere måter å gjøre det på:

• Poster du konkurransen på Instagram kan du be deltakerne om å poste et bilde hvor de tagger bedriften din, noe som igjen vil/kan føre til økt aktivitet på profilen din. Denne aktiviteten vil ikke føre til direkte leads og handler mer om merkevarebygging, men kan føre til at potensielle kunder vil ta kontakt.
• Få brukerne til å tagge en eller flere venner.
• Få brukerne til å kommentere noe morsomt, lage et dikt, fortelle en historie eller bruke sine favorittemojis.
• Opprett en kontaktside der brukerne må legge igjen kontaktinformasjon som e-mailadressen (de fleste er mer komfortable med å gi ut mailadressen fremfor telefonnummer eller eventuell annen kontaktinfo) for å kunne vinne. Her vil du kunne få direkte leads.
• Du kan også bruke konkurranser for å oppfordre kundene til å melde seg på nyhetsbrev. Slik vil du kunne få flere e-postadresser.

Det finnes selvfølgelig mange andre måter å gjennomføre en konkurranse på. La gjerne kreativiteten ta overhånd, men husk også på å appellere til riktig publikum slik at du tiltrekker potensielle kunder.

Etter en gjennomført konkurranse på Facebook bør du invitere alle de som har blitt tagget eller har liket til å like bedriftsprofilen din. Slik vil du kunne skape større oppmerksomhet rundt bedriftsprofilen din samt la de personene som aldri var innom noe annet enn selve innlegget se din bedrift.

Du bør også la konkurransen dreie seg om din bedrifts tjenester eller produkter og gjerne presentere det i en underholdende form. Det kan for eksempel være en video, sang, eller et morsomt bilde.

Utnytt også helligdager og ferier som jul, høst, vinter, påske også videre. Rundt juletider kan det for eksempel kjøres en liten mini-konkurranse hver dag som en julekalender.

Konkurranser vil ikke alltid føre til direkte leads, men kan være en morsom måte å skape stort engasjement og interesse rundt bedriften din. Dette kan etterhvert føre til leads og salg.

Chattefunksjon

Facebookprofiler for bedrifter lar deg ha en chattefunksjon. Det vil si at når kunden klikker seg inn på profilen din, vil det dukke opp en liten chatteboks med en automatisert melding. Når kunden svarer, vil dette gå direkte til meldingsinnboksen din. Får du en melding her, har du allerede fanget interessen og fått et lead.

På Instagram har du ikke samme mulighet, men her kan du legge ut “stories” der følgerne kan svare på for eksempel spørsmål eller meningsmålinger. Disse vil også havne i innboksen din og du har da fått leads.

Remarketing

Ved å inspirere folk til å trykke på linker som fører til nettsiden eller til å ta en tur innom en av din bedrifts sosiale medier profiler, kan du implementere remarketing. Remarketing vil si annonsering der kunden, eller den potensielle kunden, allerede har vært i kontakt med bedriften eller vært innom bedriftssidene.

Har du allerede prøvd deg på Facebook-annonsering eller Google Ads bør du også teste ut remarketingfunksjonen. Når du annonserer gjennom remarketingfunksjonen, vil kunden, gjennom informasjonskapsler, få en påminnelse i en annonseform om at de har vært innom din bedrift. Slik vil du enkelt kunne få flere leads og salg.

Sett deg mål

Som ved all digital markedsføring fungerer ting svært dårlig uten mål. Sett deg mål for alt du poster på sosiale medier. Det kan for eksempel være:

• Hvor mange leads ønsker jeg å få?
• Hvor stor bør interessen være (hvor mange skal du nå ut til, hvor mange likes, shares osv.)?
• Hvor mange flere følgere ønsker jeg (denne måneden, denne uka, denne dagen osv.)?
• Hvor mange e-postadresser ønsker jeg å få samlet? Dette kan også være nyttig dersom din bedrift for eksempel har et ukentlig nyhetsbrev (og har den ikke det bør du vurdere det – men det er et tema vi kan diskutere i en senere bloggpost).
• Hvor mange skal jeg aktivt oppsøke etter vist interesse?

Følger du disse rådene vil du kunne oppnå stor suksess på sosiale medier, og forhåpentligvis vil du få et økt antall besøkende, større interesse og ikke minst mange flere salg.

Lykke til!

Sosiale medier har aldri hatt så stor påvirkning på oss som det de har i dag. De fleste får sin daglige dose nyheter gjennom feeden i sitt sosiale nettverk, og mange finner sitt neste impulskjøp gjennom annonsene som dukker opp.

Det er nettopp derfor enhver bedrift bør være sterk på sosiale medier, og benytte mulighetene disse byr på. Her finnes det unike måter å markedsføre seg på samt skape oppmerksomhet rundt et produkt eller en bedrift.

Likevel finnes det også utallige feil en kan begå som en bedrift på sosiale medier til tross for at en er veldig aktiv, og i denne artikkelen skal vi liste opp de fem viktigste feilene bedrifter gjør.

1. Bli kjent med publikummet ditt

Mange bedrifter kan kjøre på med gode markedsføringskampanjer som ser bra ut utad, men glemmer hvem de ønsker å nå ut til. Her er det viktig at innholdet snakker til det rette publikummet og at det blir publisert på riktig plattform.  

Er det damer mellom 20-35 år? Er det menn mellom 40-55 år? Ønsker du å nå ut til folk i et bestemt geografisk område som for eksempel Trondheim? Hva er de potensielle kundene du ønsker å nå ut til opptatt av? Hvilke sosiale medier befinner de seg på? Kan det være gunstig å bruke Instagram fremfor Facebook? Eller kanskje kampanjen eller annonsen bør vises på begge plattformene? Alt du gjør for din bedrift i sosiale medier bør være planlagt til minste detalj, og du bør unngå å basere noe som helst på flaks.

2. Negativ respons

Mange bedrifter frykter negative kommentarer og respons da dette kan være med på å spolere et godt rykte. Men istedenfor å ignorere, slette eller unnskylde kommentaren, bør du og bedriften se på dette som en mulighet for å kunne forbedre seg. Ta imot det som er konstruktiv kritikk, og takk gjerne for kommentaren. Det som kan virke usaklig bør du svare saklig på, og unngå fristelsen om å angripe brukeren dersom det han/hun skriver kan virke støtende.

Be kunden om å sende en e-mail eller ringe for å løse en eventuell konflikt, og hold alltid en positiv tone.  

3. Ikke vær for selgende

En profil som virker for selgende kan avstøte følgere. Folk flest ønsker en godt og blandet bedriftsprofil der de kanskje finner gode tilbud samt noe de kan være engasjert i som det å lære om noe nytt.

Her gjelder det å dele poster som kan engasjere, som skaffer likertrykk og kommentarer, slik at innlegget dukker opp i feeden til venner av venner. Postene skal likevel ikke være for langt unna bedriftens brand og innholdet bør være relevant.

4. For sosial for sosiale medier?

Har du en mindre bedrift er det ikke nødvendig at du fronter bedriften din på alle mulige plattformer. Velg en plattform, og bruk den aktivt. Dette vil se bedre ut i sosiale medier enn å finne en bedrift som ikke har postet noe på Instagramkontoen sin siden 2014. Dette vil også gjøre det lettere for deg å ha et større fokus på akkurat denne profilen.

Har du en større bedrift derimot og ønsker å nå ut på flere plattformer, kan en idé være å ansette en som har ansvaret for sosiale medier. Slik kan denne personen fokusere ene og alene på å fronte bedriften utad, og du og andre ansatte kan fokusere på deres hovedoppgaver.

5. Manglende markedsføringsstrategi

Mange bedrifter lykkes ikke i sosiale medier på grunn av en manglende markedsføringsstrategi.

Finn ut av hva du ønsker å oppnå gjennom sosiale medier. Ønsker du å få mange følgere? Det neste spørsmålet blir da: Hvorfor? Er det for å øke salget eller for å øke bedriftens autoritet? Eller kanskje du ønsker begge deler? Her er det viktig å vite at uten noen mål vil du heller ikke oppnå noe.

Derfor behøver du en slagplan. Du behøver en markedsføringsstrategi og gjennom denne skal du blant annet finne ut av:

• Hvor mye tid ønsker du å bruke på å bygge og opprettholde profilen din?
• Hvem er det du ønsker å nå ut til?
• Hva er målet?
• Hvem skal ha ansvaret?

Alle som har prøvd seg på sosiale medier vet at det kan være ufattelig tidskonsumerende, og dette er også grunnen til at du behøver en plan som forteller deg akkurat hvor mye tid du skal bruke og hvordan du skal disponere tiden effektivt. Du bør også ha et mål for hver gang du poster noe nytt, og aller helst bør målene være målbare slik at du kan se hvilke resultater det du gjør gir.

Unngår du å gjøre disse fem feilene, er du på god vei til å mestre kunsten av det å lykkes i sosiale medier. Det viktigste du kan gjøre for bedriften din er å bli kjent med publikummet ditt og planlegge derfra.

Det er vel ingen tvil om at Google og det store internettet har og kan ha en stor påvirkning på hvor mange kundebesøk din bedrift får. Når det er snakk om fysiske bedrifter som befinner seg i et lokale er det minst like viktig å benytte mulighetene og synlighet på nett for å tiltrekke flere kunder lokalt.

Har du lyst til å vite hvordan du kan bli mer synlig for å øke kundebesøket? Følg med videre da vel!

SEO = mer organisk synlighet

Dersom en potensiell kunde er på jakt etter tjenester eller produkter din bedrift tilbyr, vil de fleste starte med et søk som for eksempel ”vinterjakke” eller ”vinterjakke Oslo”, ”frisør” eller ”frisør Oslo”. Dette skjer oftere enn at kunden søker på spesifikke merkevarenavn som navnet på bedriften din – Og nettopp derfor er det viktig at din bedrift er synlig på ulike søketermer relatert til det din bedrift kan tilby. Dette vil øke synlighet og sannsynlighet for et økende kundetall, og det er dette vi kaller for SEO.

SEO, eller søkemotoroptimalisering, handler altså om å optimalisere innholdet på en nettside til å rangere best mulig i Google på ulike relevante søketermer.

Under ser du det som vil dukke opp dersom du søker på ”vinterjakke Oslo”. Disse nettsidene har innhold som Google anser som relevant i forhold til søketermen og derfor rangerer de også best (kombinert med et par andre faktorer).

 

Kort fortalt handler SEO om organiske søk. Det vil si søk som ikke er betalt for men som er plukket ut av Googles roboter, basert på relevans og autoritet.

Gjør et kjapt søk på noen av tjenestene eller produktene din bedrift tilbyr. Legg gjerne til stedsnavn dersom det er snakk om en lokalbedrift. Fant du bedriften din? Dersom svaret er nei, vil du sannsynlig kunne få flere kunder ved å optimalisere nettsidene for Google.

Les mer om SEO her.

Bruk Google Ads for økt synlighet

Google Ads er et genialt verktøy der du bruker målrettede annonser for utvalgte søketermer. Cirka 20-30% av oss velger nemlig å trykke på annonsen som dukker opp når vi gjennomfører et tekstsøk i Google.

Du kan velge om du ønsker å annonsere lokalt eller innenfor en viss radius fra bedriften eller butikken din.

                                                                                                                                      

Her ser du resultater for søketermen ”vinterjakke Oslo” og typiske Google Ads for klesprodukter. Du kan velge å knytte ulike produkter til søketermen eller du kan skrive en tekst som trekker kunden inn på en landingsside til nettsiden din, slik som annonsen under produktene her. Legg merke til at du også her må trekke inn SEO-elementer. Dette egner seg spesielt der en bedrift selger tjenester og ikke fysiske produkter.

Denne måten å jobbe på kalles for SEM, eller søkemotormarkedsføring, og er en effektiv måte å få potensielle eller eksisterende kunder til å legge merke til din bedrift.

Analyser hva folk søker på og når, og lag annonser basert på dette. Du kan for eksempel bruke Google trends for å finne statistikker. Under ser du søketermen «vinterjakke» i 2017, og her finner du at flest søk skjedde rundt november/desember. Dette kan tyde på at vinterjakker var å se under mange juletrær i fjor. Her vil det derfor være logisk å annonsere vinterjakker rundt november, og kanskje til og med lage en julekampanje.

Du kan lese mer om SEM her.

Er siden din brukervennlig?

Potensielle kunder (og Google) favoriserer alltid brukervennlige sider, noe som betyr at nettsider som krever for mye av brukeren vil oftere miste rangeringen sin i Google.

Det som kanskje er aller viktigst å huske på dersom du ønsker å fikse på nettsidene dine for økt brukervennlighet er:

1. Åpningstider: Pass på at åpningstidene er lett tilgjengelige og synlige
2. Enkel navigering: Ikke ha for lange menyer med for mange kategorier. Alt som kan forenkles bør og skal forenkles. Less is more.
3. Søkebar: Har du en nettside med mye informasjon kan en søkebar være nyttig for brukeren.
4. Tilgjengelighet: Pass på at nettsiden din er tilgjengelig og brukervennlig på alle enheter og nettlesere.

Mange av oss handler fra mobilen. Pass derfor på at nettsiden din er tilgjengelig fra alle enheter.

Husk på å alltid ha oppdaterte åpningstider og adresse på Google. Dette kan du enkelt fikse på Google Min Bedrift, og dersom du ikke har lagt krav på din bedrift i Google bør du klikke på linken og fikse dette snarest (dette er helt gratis).

Søker du på Omega Media vil du finne både åpningstider og veibeskrivelse. Pass på at dette alltid er oppdatert for din bedrift!

Legg til en blogg

Nettsider som fremstår som engasjerende og nyttig har ofte flere besøk, og her kan det derfor være en god idé å starte en blogg tilknyttet nettsiden. Her kan bedriften for eksempel dele nyttige tips, historier, fakta og andre ting som kan være relevant. I tillegg kan det være gunstig med et åpent kommentarfelt samt ha delingsknapper lett tilgjengelig slik at innleggene kan deles på sosiale medier.

En blogg vil også kunne gi mer SEO-verdi og gi deg muligheten til å booste andre innlegg og produkter med internlenking.

Du kan lese mer om innholdsmarkedsføring her.

Sosiale medier

Du har sikkert vært innom tanken før, og kanskje til og med prøvd litt, men til slutt har sosiale profiler tilknyttet bedriften din gått litt i glemmeboka. Dette skjer veldig enkelt, og som oftest er det fordi at det ikke prioriteres nok tid til sosiale medier.

Men du kan skape oppmerksomhet og engasjement med en aktiv profil. I tillegg vil du kunne gi kundene en plattform der de kan gi ris og ros samt en mulighet for å dele med venner og bekjente. Du vil også kunne skape relasjoner, og få kundene til å føle en slags tilhørighet til din bedrift.

Her gjelder det å skille seg ut i mengden, og bruke bilder som vekker følelser og engasjement. Det kan være bilder med sterke farger, dyr og barn.

Det er også viktig å lede brukerne inn på nettsiden din ved å for eksempel fortelle om et godt tilbud eller ved å dele et blogginnlegg.

I tillegg vil sosiale medier være et ypperlig sted til å vise frem nye produkter eller fortelle om nye og eksisterende tjenester.

Du kan lese mer om fem feil bedrifter ofte gjør i sosiale medier for å finne tips og råd til hvordan du kan være best.

Og til slutt: Analyser!

Ja, vi snakker om dette ofte i bloggpostene våre. Men det å kunne vise til tall, trender, grunner til økonomisk oppgang eller nedgang samt besøkstall er essensielt for å kunne forstå hva som skjer og hvorfor det skjer.

Du kan dra nytte av ulike online verktøy for å se resultater for SEO og SEM samt holde en oversikt over antall besøkende. Her er det viktig å tenke at ingenting er tilfeldig, og at du ofte kan snu dalende tall med noen enkle markedsføringsgrep.

Her kan du bruke Google Analytics for å holde en oversikt over effekten av annonser osv, og du kan bruke Tiny Ranker for å holde en oversikt over organiske søkeresultater.

Sjekk SEO-resultater for din nettside her!

Native advertising defineres ofte som en form for betalt innhold der annonseopplevelsen følger samme naturlige form og funksjon for brukeropplevelsen der den er plassert. Dette er en underkategori av content marketing/innholdsmarkedsføring, og er et viktig virkemiddel som kan booste den tradisjonelle innholdsmarkedsføringen.

Kort fortalt er native ads innholdsrike og nyttige annonser som er presentert i samme type tekst og innhold som den plattformen den skal publiseres på. Det vil si at innholdet følger samme tema og oppsett samt at det skal være engasjerende og aktuelt mens målet er å promotere et produkt eller et brand.

Slik fungerer native advertising

Native advertising er egentlig ganske enkelt men svært effektivt. Annonsen blir flettet inn med plattformens eget innhold, og det eneste som skiller den ut er at den er tydelig merket med noe sånt som ”sponset innhold” eller ”reklame”.

Helt til høyre i bildet under ser du en native ad produsert av Omega. Her ser du at font, overskrift, farger, innhold og bilde matcher de andre artiklene på forsiden. Når du klikker deg inn på annonsen vil du havne på en landingsside som tilhører nettsiden. Allerede her skiller native ads seg fra bannerannonser der et klikk tar deg direkte til annonsøren.

 

Denne måten å annonsere på har vist seg å være mer effektiv enn bannerannonsering, og en amerikansk studie tyder på at native advertising vil stå for 74% av annonseinntektene i USA innen 2021.

 

Native advertising er trolig mer effektivt fordi leserne anser innholdet som mer verdifullt. I tillegg kan du velge at annonsen skal ha en lokkende tittel som gjør at flere velger å klikke seg inn på den.

Native advertising kan gi økt synlighet og rask trafikk, og fungerer derfor ypperlig som et verktøy for deg som ønsker mer oppmerksomhet rundt for eksempel et produkt, brand eller lansering av en ny nettside.

Lider kundene dine av bannerblindhet?

Du har kanskje lagt merke til bannerannonser som skriker om å få din oppmerksomhet når du er inne på for eksempel de største nettavisene? En bannerannonse er ofte bildeannonser i form av bannere som dukker opp på en nettside, og som oftest er de tilknyttet såkalte cookies (informasjonskapsler). Informasjonskapslene passer på hvor ofte annonsen vises og hvem som ser den for å unngå at den vises om igjen utallige ganger.

Du har kanskje også ignorert disse bannerannonsene de aller fleste gangene du har kommet over dem? Du er ikke den eneste. Dette har lenge vært et fenomen, og i en studie som ble gjort i 1998 fikk dette fenomenet navnet ”Bannerblindhet”. Her fant de ut, ved å studere en gruppe vanlige internettbrukere, at bannerannonser ble oftere oversett enn lagt merke til.

Likevel spekuleres det i at vi får med oss det som står i annonsen ubevisst, og at bannerannonsering kan ha en god effekt på branding, altså for å gjøre et merkevarenavn kjent. Her har det også blitt gjort studier på at farger spiller en stor rolle, og at opptil 90% av oss tar avgjørelser om et produkt eller et merkevarenavn basert på farger.

Det som vi i imidlertid ser fremdeles fungerer bra er Google Ads og Facebook-annonsering, som minner mye om tradisjonell bannerannonsering. Hvorfor det er slik skyldes nok at disse annonsene er tilpasset brukerens interesser og er dermed mer tilpasset. Her vil brukeren også kunne gi beskjed til Facebook dersom annonsen er upassende eller uinteressant.

Det er også mulig å kombinere tilpasset bannerannonsering med native ad elementer, slik som denne annonsen på Facebook:

Her vil ikke et klikk føre til en landingsside på Facebook, men til en landingsside som tilhører annonsøren og er derfor per definisjon egentlig ikke en native ad til tross for like elementer.

Dette er forskjellen på native ads og tradisjonell innholdsmarkedsføring

I native advertising matcher innholdet plattformen det er presentert på, men plasseringen er betalt for av en annonsør. Vi ønsker å oppnå synlighet raskt, og effekten er ofte litt mer kortvarig enn ved vanlig innholdsmarkedsføring. Likevel kan vi få en god effekt og flere leads av å benytte denne formen for annonsering.

All annonsørinnhold må merkes tydelig for å unngå og mislede lesere. Du kan selv velge hvordan du vil merke det, så lenge det tydelig kommer frem at det leseren nå skal lese er eller inneholder reklame. Leseren må også kunne se markeringen umiddelbart, og det skal aldri være tvil om at noe er reklame. Derfor skal den helst ikke stå langt ned, langt ut på kanten, ha for liten skrift eller plasseres nært et bilde som kan ta oppmerksomheten fra merkingen.

I innholdsmarkedsføring produserer vi også interessant og engasjerende innhold, men her er målet mer langsiktig. Det kan gjerne være innhold som bidrar til deling og/eller debatt, eller noe som gir mer verdi til leserne slik at de stadig kommer tilbake til din nettside. Dette kan for eksempel være noe sånt som en blogg eller nyttige artikler som skal supplere leseren med ny kunnskap. Du kan la kundene dine bli bedre kjent med bedriften, produkter og tjenester, og du skal svare på hvorfor akkurat din bedrift er best på markedet. Innholdsmarkedsføring kan også inspirere til kjøp av produkt eller tjeneste, og følge forbrukeren gjennom hele kjøpsprosessen.

Forskjellen på native ads og tradisjonell innholdsmarkedsføring er at innholdet ikke er betalt for, og det er gjerne bedriften selv eller et byrå som er leid inn av bedriften som har ansvaret for at innholdet kommer ut på riktig plattform.

Riktig bruk av native ads

Det kan være fordelaktig å benytte native ads når du ønsker å skape oppmerksomhet rundt et merkevarenavn eller et nytt produkt eller tjeneste.

Den kanskje desidert største fordelen med native ads kontra bannerannonser er at disse annonsene blir ikke påvirket av såkalte ”adblocks”. Det betyr at annonsen din vil alltid være synlig til tross for at brukeren har denne funksjonen aktivert. I tillegg vil ikke brukere finne annonsen irriterende, slik mange ofte gjør når det plutselig dukker opp et banner midt i en artikkel. En native ad vil bli servert på en ryddig måte som lar brukeren selv velge om han eller hun ønsker å klikke på den av egen interesse.

For at du skal lykkes med native ads gjelder det å tenke som en journalist og presentere annonsen din i et redaksjonelt format. Dette innebærer altså at den skal ligne en vanlig avisartikkel eller blogg, være merket som sponset, og inneholde en ”call to action” som skal føre til flere leads. I tillegg skal innholdet være delbart slik at brukeren vil og ønsker å dele det med venner og bekjente på for eksempel sosiale medier.

Det finnes i hovedsak to måter du kan drive med native ads:

1. Du kan produsere annonsen og betale for en plassering på forsiden av en nettavis eller blogg. Del deretter annonsen på egne kanaler for å generere flere klikk og leads.
2. Du kan produsere annonsen og kjøre kampanjen selv på en eller flere plattformer som for eksempel på Facebook, Instagram og LinkedIn. Del annonsen på flere plattformer slik at du maksimerer resultatene av den.

Ønsker du å benytte native ads gjelder det å ha en god markedsføringsstrategi, som er dokumentert og som følger ditt publikums interesser. Derfor gjelder det også å bli kjent med kundene dine og finne ut av deres interesser. Velger du å annonsere på en nettavis eller blogg må du også avdekke for hvor kundene dine er.

Husk på at en solid markedsføringsstrategi vil føre til at du får mer igjen for investeringen du gjør, og dette gjelder selvfølgelig ved all markedsføring!

Det er ikke alltid like lett å skille mellom de ulike uttrykkene i den digitale markedsføringsverdenen. Kundene spør ofte om hvilken tjeneste de bør velge for å oppnå gode resultater, og som oftest er det store spørsmålet om de skal gå for SEO (Søkemotoroptimalisering) eller SEM (Søkemotormarkedsføring). De beste resultatene oppnår du med en kombinasjon av begge tjenestene – SEM er faktisk på mange måter en underliggende kategori av SEO.

For å kunne forstå forskjellen mellom de to må du altså forstå hva SEO innebærer, og i denne artikkelen skal vi prøve å gi deg en rask innføring i både SEO og SEM.

SEO øker den organiske synligheten

SEO står for ”Search Engine Optimization” eller søkemotoroptimalisering. Vi ønsker med andre ord å optimalisere en nettside eller innholdet på en nettside til å bli synlig i en søkemotor, som oftest Google. Høres det komplisert ut? Det er egentlig ikke det.

Vi ønsker å optimalisere og tilpasse innholdet på nettsiden slik at Googles algoritmer, eller roboter, skal kunne analysere innholdet og merke det eller sortere det som relevant for et spesifikt søkeord.

Kundens første handling starter som oftest med et søk, og i 2015 startet over 71% av B2B kjøpere kjøpsreisen sin i Google med organiske søk. Organiske søk vil si søk og plasseringer i en søkemotor som ikke er betalt for.

Slike tall forteller oss noe om viktigheten av det å være synlig i Google og hvorfor vi bør bruke SEO aktivt.

SEO på 1-2-3

Se for deg dette scenarioet. Du er på jakt etter en frisør i Oslo. Hvordan vil du finne en aktuell frisør? Er du som folk flest vil du nok åpne Google i nettleseren og skrive noe sånt som:

Og mest sannsynlig ville du ha klikket deg inn på en av disse fem første:

Dersom du eier en frisørsalong i Oslo vil det derfor være gunstig for deg å ligge på forsiden av Google under søkeordet ”frisør Oslo” da det er slik du vil kunne få flere kunder i Oslo-området. Og jo flere ganger du forekommer i søk som inneholder søkeord som ”frisør” jo sterkere vil du stille i et konkurransepreget marked.

Men hvordan er det mulig å få sneket seg inn på forsiden av Google til konkrete søkeord? Vi nevnte tidligere at Google bruker roboter til å ”crawle” en nettside. Dette betyr at de er på jakt etter relevant innhold på en nettside som kan være av betydning for brukeren. Grunnen til at frisørene ovenfor ligger på første side på søkeordet ”frisør Oslo” er altså fordi Google har rangert innholdet på nettsidene som meget relevante til dette søkeordet.

I tillegg ser Google på autoriteten til en nettside. Dette kommer av at Google ønsker å presentere og rangere det beste og mest relevante innholdet som matcher søket ditt. Resultatene blir med andre ord også rangert etter hvor mye Google stoler på nettstedet. Kort fortalt får et nettsted høyere autoritetspoeng av Google blant annet ved antall backlinks. Dette er lenker fra andre (helst autorative) nettsider som lenker tilbake til nettsiden.

Til oppsummering handler SEO om organiske søk. Det handler om hvordan du best kan optimalisere din nettside til å rangere bra i Google for å kunne få flere kunder/kjøp samt bygge et kjent merkevarenavn. For å oppnå gode organiske resultater behøver nettsiden din altså relevant innhold og autoritet.

SEM

SEM står for ”Search Engine Optimization”, eller søkemotormarkedsføring, og er for de fleste mest kjent som Google-annonsering gjennom Google verktøyet GoogleAds (Tidligere kjent som Adwords). Annonsene i Google blir også ofte omtalt som PPC (Pay Per Click). Det sies at så mye som 20-30% av oss trykker på annonsene, og i noen tilfeller der søkene har høye kjøpsintensjoner kan tallet være så høyt som 65%.

Søker du på ”frisør Oslo” vil du på toppen kunne finne noe sånt som dette:

For at din annonse skal havne på toppen av førstesiden i Google, vil Google blant annet se på:

• Hvor mye annonsøren er villig til å betale per klikk
• Historisk klikkrate
• Kvalitet og relevans av annonsen/innholdet og til landingssiden (siden du havner på når du klikker på linken)

Google rangerer annonsens kvalitet etter en egen kvalitetspoengscore, og annonsen vil få en score mellom 1-10. Jo mer relevant annonse og landingsside er, jo større sannsynlighet er det for at annonsen oppnår flere kvalitetspoeng.

Til oppsummering handler SEM om betalte søk. Men til tross for at søkeresultatet som dukker opp er betalt for, kreves det likevel at annonsen oppfyller Googles kvalitetsscore for å kunne havne høyere opp. Google vil alltid prøve å servere det beste søkeresultatet for brukerne, også når det kommer til betalte søk.

Skal jeg velge SEO eller SEM?

SEO krever at du har et langt perspektiv og en bøtte med tålmodighet før du ser resultater. Her kreves det at nettsiden er teknisk god, har relevant og nyttig innhold og at den har autoritet. I tillegg er det viktig at nettsiden blir jevnlig oppdatert og at eksisterende innhold blir revidert dersom du ser at rangeringen faller. For å følge med på rangeringer er det viktig at du bruker nyttige verktøy som kan spore rangeringene i Google, som for eksempel Tiny Ranker.

SEM krever ikke like mye tålmodighet og forarbeid, og du kan fint havne på førstesiden i løpet av kort tid. Men det krever likevel godt innhold og relevans. SEM kan være effektivt dersom du for eksempel skal lansere en ny nettside eller et nytt produkt eller tjenester. I tillegg er en av de beste fordelene med SEM muligheten for å kunne følge med på konverteringer og trafikk, og bruker du Google Ads vil denne gi deg en enkel oversikt over dette.  

Så til spørsmålet: Skal du gå for SEO eller SEM? Vi innledet artikkelen med å anbefale en kombinasjon av begge, og vi avslutter også med denne anbefalingen. Grunnen til dette er fordi vi ser at det er denne kombinasjonen som har gitt størst effekt for kundene våre, og den ene vil ofte booste effekten av den andre.